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Wie gehe ich bei einem eingehenden Anruf vor?

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Quentin Grabenstaetter
Aktualisiert
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  3. Telefonanruf

user.pngZielgruppe: Rainbow-Benutzer
logo_rainbow_borderless.pngZugehöriges Angebots: Essential, Business, Enterprise

Sie können einen Anruf direkt von Rainbow aus entgegennehmen. Ein eingehender Anruf kann mit einem einfachen Klick angenommen oder abgewiesen werden. 
Je nach Konfiguration können Sie Ihr Bürotelefon, Mobiltelefon oder sogar Ihren Computer benutzen, um mit Ihrem Gesprächspartner zu chatten.

Hinweis: Diese Funktion erfordert eine PBX-Verbindung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Administrator Ihres Unternehmens. 

Wie verwaltet man einen eingehenden Anruf?

  1. Wenn ein eingehender Anruf von Rainbow erkannt wird, bietet Ihnen eine Benachrichtigung 3 Möglichkeiten, diesen Anruf zu verwalten.
  2. Mit der Option "Telefon annehmen" können Sie den Anruf annehmen. Sie können Ihr vordefiniertes Gerät verwenden, um sich mit Ihrem Gesprächspartner zu unterhalten. 
  3. Mit der Option "Voicemail" können Sie den Anruf abweisen und den Anrufer direkt auf Ihre Sprachbox leiten, wo er eine Nachricht hinterlassen kann.
  4. Die Option "Nachricht senden" ermöglicht es Ihnen, den Anruf abzulehnen, indem Sie dem Anrufer eine Sofortnachricht hinzufügen. Wie bei der Option "Voicemail" kann Ihnen Ihr Gesprächspartner auch eine Sprachnachricht hinterlassen.

Die Option "Nachricht senden" ist nur verfügbar, wenn Rainbow die Nummer des Anrufers bekannt ist. Die Zuordnung der Rufnummer des Anrufers und eines Rainbow-Kontos ist in der Tat notwendig, um eine Sofortnachricht zu senden.

Static Image

Wie verwaltet man einen eingehenden Anruf?

W Erwärmung: Sie sollten "Early Adopter" sein, um von dieser Funktion auf Ihrem Handy zu profitieren.

  1. Wenn ein eingehender Anruf von Rainbow erkannt wird, bietet Ihnen ein Fenster 4 Möglichkeiten, diesen Anruf zu verwalten.
  2. Mit der Option "Answer Phone" können Sie den Anruf auf Ihr Handy in Rainbow annehmen. 
incoming_call_android1.png incoming_call_android2.png
  1. Mit der Option "Voicemail" können Sie den Anruf abweisen und den Anrufer direkt auf Ihre Sprachbox leiten, wo er eine Nachricht hinterlassen kann.
  2. Die Option "Nachricht senden" ermöglicht es Ihnen, den Anruf abzulehnen, indem Sie dem Anrufer eine Sofortnachricht hinzufügen. Wie bei der Option "Voicemail" kann Ihnen Ihr Gesprächspartner auch eine Sprachnachricht hinterlassen.
incoming_call_android3.png incoming_call_android4.png
  1. Mit der Option "Weiterleiten" können Sie den Anruf ablehnen und an einen Ihrer Rainbow-Kontakte weiterleiten.
incoming_call_android5.png  

Hinweis: Der Name des Anrufers erscheint in der Benachrichtigung, wenn die eingehende Nummer mit einem Rainbow-Konto verknüpft ist, wenn die Nummer von der Telefonanlage erkannt wird oder wenn die Nummer in ein LDAP-Verzeichnis eingetragen ist. 

Kommentare

1 Kommentar

Datum Stimmen
  • Alex JOST
    • Bearbeitet

    Der Ldapserver ist in der Anlage (OXO) eingetragen und funktioniert mit den 8039. Angeblich soll das ja auch im Rainbow nutzbar sein. Dort regt sich aber in Bezug auf die LDAP Daten nichts.Weder bei der Suche noch bei eingehenden Anrufen

    0
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