Neue Funktionen
- Rainbow Attendant Console [Hybridangebot]
Ab dem 16. Juli 2023 ist der Rainbow Attendant Console für Benutzer, die mit einem OXE oder OXO verbunden sind, jetzt verfügbar. - Rainbow Attendant Console
Für jeden Rainbow Attendant Console ist Rainbow mobile client mit dem gleichen Verhalten wie für Business/Enterprise Abonnement bezüglich der Handhabung von Anrufen aktiviert. - Bubbles& Webkonferenzen
Die Gesprächszeit während einer Konferenz wurde umgestaltet, um vollständigere Informationen anzuzeigen: Vorname / Nachname / Unternehmen vor der gemessenen Zeit. - Bubbles& Webkonferenzen
Das Beitreten zu einer Konferenz über eine Benachrichtigung bringt die Anwendung nicht mehr in den Fokus zurück. - Kommunikation
Eine neue Aktion ermöglicht es einem Benutzer mit einem Tischtelefon, einen Bubble direkt am Telefon zu starten. Der Benutzer erhält Audio auf dem Tischtelefon und kann mit nur einer Aktion der Konferenz beitreten und die anderen Teilnehmer im Web sehen. - Kommunikation
Das Verzeichnis Business erlaubt jetzt auch interne Nummern (RB Hub & Hybrid). Diese internen Nummern können angeklickt und angerufen werden, wenn der Verzeichniseintrag Business gesucht und angezeigt wird. - eLearning
Elearning ist weithin verfügbar. Untertitel sind jetzt für Videos in einigen Sprachen online. - Hybride Telefonie
Wenn ein Kollege, der nicht zu den Kontakten des Benutzers gehört, besetzt ist, wird ein vom Benutzer initiierter P2P-Anruf für eine begrenzte Dauer von 3 Sekunden mit einem Besetztzeichen abgewiesen. - Hybride Telefonie
Wenn der Rainbow Login mit einem URL Rainbow fertig ist, kann festgelegt werden, auf welcher Seite der Benutzer landen soll. - Benutzerfreundlichkeit
Die erste Seite des Gastbildschirms wurde neu gestaltet, damit die Benutzer auf den ersten Blick genau wissen, was sie tun müssen (als Gast beitreten, mit einem bestehenden Konto im Web oder in der Desktop-App beitreten). - Benutzererfahrung
Einwahlprodukt wurde in den Rainbow Store aufgenommen und ist durch Klicken auf das Menü hinter Ihrem Avatar zugänglich. - Benutzererfahrung
Anrufe in der Warteschlange gehen unter keinen Umständen an die Sprachnachricht, wenn ein Agent eine Weiterleitung an seine VM konfiguriert, oder bei jeder Art von Überlauf (bei Besetzt, bei keiner Antwort, bei nicht verfügbar). - Benutzererfahrung
Benutzer können die Klingelmelodie ihrer Geräte ohne Ablehnung stoppen und den Anruf trotzdem behalten (Warnung: betrifft nur Sofphony: wenn der Benutzer ein Deskphone hat, klingelt dieses weiter). - Rainbow Hub
Der Beitritt zu einer Konferenz ohne Audio wird nicht mehr vorgeschlagen, wenn der Benutzer sein Gerät wechselt, um Fehlermeldungen zu vermeiden. - Rainbow Hub
In der Multitab-Überwachung des Vermittlungsplatzes kann zusätzlich zu einer Benachrichtigung ein Klingelton wiedergegeben werden, um den Benutzer (außerhalb des Besetzt-/Nichtmelden-Zustands) über neue Anrufe zu informieren. Die Option ist standardmäßig ausgeschaltet und kann unter Einstellungen / Benachrichtigungen / Eingehende Anrufe "Einen Ton wiedergeben, wenn die überwachte Person einen Anruf erhält" aktiviert werden. - Rainbow Hub
Die Zusatzmodule EM20 Expansion (20 programmierbare Tasten) und EM200 Smart Expansion (5'' Farb-LCD, 10 Seiten mit 20 programmierbaren Tasten) werden von den Myriad Telefonen unterstützt. Der Administrator kann ein Modul zu einem Telefon hinzufügen / ein Telefon mit Modul erstellen / Tasten verwalten. Der Benutzer hat die Möglichkeit, Tasten zu verwalten. - Rainbow Hub
Zu Beginn einer Konferenz werden die Teilnehmer entsprechend ihrer Geräteeinstellungen angerufen (auf Apps in WebRTC-Zielen oder auf ihrem Tischtelefon, wenn es als bevorzugtes Ziel eingestellt ist). - Rainbow Hub
Um Spamming in der Jagdgruppe zu vermeiden, werden eingehende Anrufe über eine vom Gruppenadministrator und EC-Administrator verwaltete schwarze Liste von CLIs auf eine Besetztmeldung umgeleitet. Der Gruppenadministrator kann einen Eintrag in der Blacklist aus dem Gruppenanrufprotokoll erstellen. - Rainbow Hub
Benutzer können ihre Sprachnachrichten anpassen, indem sie eine Audiodatei als Begrüßungsansage hochladen (.wav, .mp3, .ogg) und diese für jede Weiterleitung an die Sprachnachricht auswählen. Diese Option ist auch in den Einstellungen des Benutzers auf einer Verwaltungsseite verfügbar. - Rainbow Hub
Verschiedene Fehlermeldungen, die von Trunks ausgegeben werden, sind nun der Übersichtlichkeit halber an die Android-Labels angeglichen (z.B. 'Die von Ihnen gewählte Nummer ist nicht autorisiert', 'Sorry, die angerufene Nummer ist nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal", "Die gewählte Nummer ist ungültig", "Ihr Gesprächspartner ist besetzt", "Beim ausgehenden Anruf ist ein Fehler aufgetreten"). - Rainbow Hub
Eine neue Aktion ermöglicht es einem Benutzer mit einem Tischtelefon, einen Bubble direkt am Telefon zu starten. Der Benutzer erhält Audio auf dem Tischtelefon und kann mit nur einer Aktion zur gemeinsamen Nutzung / Video beitreten und andere Teilnehmer im Web sehen. - Rainbow Hub
Ein spezieller Tab in Bubble listet alle Anrufeder Gruppen auf (Datum/Uhrzeit, Anrufer, beantwortet oder nicht, wer geantwortet hat, Dauer des Anrufs). - (Demnächst) Rainbow Hub
Um bestimmte Anbieter in der APAC-Region zu verbinden, wurden mehrere Rainbow Komponenten in diesem Gebiet eingesetzt. Sie ermöglichen die volle Nutzung der Rainbow Hub Funktionen (z.B.: CPBX mit Softphone und Tischtelefonen, Tischtelefon Zero Touch, Bubbles Dial-In, Bubble Call Teilnehmer, Beitreten per Telefon, CDRs). - Sicherheit
Rainbow unterstützt die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einem zeitbasierten Einmal-Passcode. Benutzer mit der richtigen Lizenzstufe können bei der Anmeldung eine zusätzliche Sicherheitsstufe aktivieren. Diese Option wird nach der Konfiguration durch den Administrator im Sicherheitsbildschirm auf Unternehmens- und/oder Benutzerebene verfügbar gemacht.
Wichtigste Korrekturen
- Teilnehmer hinzufügen
Das Hinzufügen eines Benutzers, der über seinen Namen gefunden wurde, um einer Konferenz beizutreten, indem man auf "Hinzufügen" klickt, hat niemanden hinzugefügt. Die Funktion "Verboten" war für einige Benutzer fälschlicherweise aktiviert. - Analytik
Nach der Auswahl einer Gruppe musste der Kalender zweimal geöffnet werden, um einen zuvor definierten Zeitraum zu ändern und das richtige Ergebnis zu erhalten. Jetzt wird der Kalender jedes Mal zurückgesetzt. - Analytik
Ein Administrator konnte auf der Registerkarte Audioqualität seiner eigenen Firma keine Benutzer auswählen, auch wenn er die richtige Analysestufe auswählen konnte. Es fehlte ein Menü auf der Registerkarte Sicherheit. - Analytics
Die Audioqualität konnte als "unbekannt" für Anrufe angezeigt werden, die von Web oder Teams Connector ausgegeben wurden. Der Mechanismus zur Wiederherstellung der Daten ist für diese Clients funktionsfähig. - Bubbles
Die Schaltfläche "Validierung" fehlte, wenn ein Benutzer eine Bubble in einem neuen Bubble-Verzeichnis hinzufügen wollte. Die Schaltfläche wurde wieder hinzugefügt. - Anrufprotokoll
Die Historie der verpassten Anrufe konnte bei einem Rückruf an einen Benutzer, der nichtRainbow ist, fälschlicherweise aktualisiert werden, wenn dieser auf ein anderes Ziel umgeleitet wurde. Die Anrufliste zeigt nun die verpassten Anrufe korrekt an. - Kanäle
In Newsfeeds wurden zu viele "anonyme" Likes angezeigt. Die von der Backend-Seite erhobenen Informationen sind nun genauer, um die Namen zu liefern, wenn sie aufgelöst werden dürfen. - Firefox
Die Option "Sekundärer Rufton" listet keine eingebauten Audiogeräte auf. Diese Option wurde schließlich entfernt, da es nicht möglich ist, die Ausgabe zu verwalten. - IM
IMs, die in IOS gut ankommen, können in Web/Desktop-Unterhaltungen verloren gehen. Die Synchronisierung ist jetzt wieder möglich. - Anrufe tätigen
Nachdem mehrere Anrufe getätigt wurden, konnte es nicht möglich sein, erneut anzurufen. Auf dem Desktop wurde ein Anruffehler angezeigt, die Web-App sendete eine fehlerhafte Information (der Benutzer hatte bereits einen Anruf getätigt). Diese Desynchronisation ist nun behoben. - Bürotelefonmodus (OXO-Benutzer)
Die Option Bürotelefon konnte ausgewählt werden, obwohl die Benutzer mit einem Endgerät "Beliebiges Gerät" verbunden waren. Diese Option wird für solche Benutzer nicht mehr angeboten, um Fehlfunktionen zu vermeiden. - Pop-Out nur mit Screensharing
Ein Klick auf ein Bild in einer Pop-Out-Konferenz öffnete es in der Hauptanwendung. Behoben: Das Bild wird nun im rechten Fenster angezeigt. - Pop-Out
Die Benutzeroberfläche war bei der Verwendung des Pop-Outs in einer Konferenz nicht korrekt. Wenn das Pop-Out geöffnet wird, sollte das rechte Fenster standardmäßig geschlossen sein. - Aufzeichnung
Das Menü zur Verwaltung von Aufzeichnungen war in deutscher Sprache abgeschnitten. Die Silbentrennung im Französischen wurde überarbeitet, um den korrekten Text in einem Tooltip (über dem Symbol für die Telefonie-Einstellungen) anzuzeigen. - Gemeinsame Telefonanlagen
Der Zugriff auf die gemeinsamen Telefonanlagen war auf der Verwaltungsseite nicht mehr verfügbar. Diese Daten wurden für Administratoren reaktiviert. - Gesprächszeit
Ein Anzeigeproblem, bei dem die Gesprächszeiten nicht gut aufeinander abgestimmt waren, wurde behoben. - Teams V3
In der automatischen Startkonfiguration für Teams und Desktop wurde die Desktop-App zwar gestartet, aber nicht im reduzierten Modus. Sie ist nun standardmäßig im Hintergrund ausgeblendet. - Teams Präsenz
Wenn das Recht 'Presence.ReadWrite' nicht korrekt verwaltet wurde, funktionierte die Präsenzfunktion nicht korrekt. Das Problem war in der Benutzeroberfläche zu finden. - Voice mail
Benutzer, die eine AVST-Voicemail haben, konnten 255 als Anzahl neuer Benachrichtigungen im Tab-Namen sehen, statt einer Erhöhung der Anzahl neuer Nachrichten in der Box. Der Zähler wurde überarbeitet und zeigt nun die tatsächliche Anzahl neuer Nachrichten an.
Verwaltung
- WEB ADMIN
- Ein neuer Alarm kann im Gerätebereich einer BP-Administrationsseite ausgelöst werden, um die Administratoren darüber zu informieren, dass das WebRTC-Gateway-Zertifikat ablaufen wird (orangefarbenes Schloss) oder bereits abgelaufen ist (rotes Schloss) - Benutzerdefinierte Lizenzen können mit einem Ablaufdatum angezeigt werden. - Aus Sicherheitsgründen wird ein Bestätigungs-Popup eingeblendet, sobald ein Administrator einen Remote-Neustart des WebRTC-Gateways anfordert. - Ein Benutzer, der von einem Administrator gelöscht wird, wird für 10 Tage in einen Übergangszustand versetzt, anstatt in den Zustand "beendet". Dieser Zwischenzustand ermöglicht es dem GP, das Konto und seine Daten wiederherzustellen, falls die Löschung versehentlich erfolgt ist. - ANALYTICS
- In der Registerkarte 'Voice' dann 'Gruppen' Schlüssel KPI für eingehende Anrufe, beantwortete Anrufe sind entwickelt. - In MOS-Tickets wird der Wert "Chrome" jetzt zwischen "Chrome", "Opera" oder "Edge" unterschieden, um die Genauigkeit des Tickets zu erhöhen. - Im globalen Dashboard kann ein Administrator den Zeitraum auswählen, den er visualisieren möchte, dann vergleichen und selbst ein wöchentliches oder monatliches Dashboard erstellen. - RAINBOW HUB
- Es wurde eine neue Sprachlizenz "Voice Phone" hinzugefügt, die das gleiche Leistungsniveau wie die Business-Lizenz bietet, aber auf ein Telefon beschränkt ist. Diese Lizenz verbietet es dem Benutzer, sich bei Rainbow anzumelden (nicht für Rainbow -Administratoren!) - Wenn ein Administrator eine neue Cloud-Telefonanlage erstellt, ist der Parameter "Weiterleitung von Anrufen an ein externes Ziel zulassen" jetzt standardmäßig eingestellt. - Die Verwaltung der Telefontasten wurde um neue Dienste erweitert (sofortige Weiterleitung mit internem oder externem optionalen Ziel, Umschaltung von Headset auf Hörer, Audio-Hub (wenn möglich), um den Dienst zu aktivieren. - Wenn der VAD einen Trunk deaktiviert hat, wird dieser Trunk für die IRs gesperrt (wenn er bereits konfiguriert ist, ist er immer noch sichtbar, kann aber nicht mehr mit einer CPBX assoziiert werden oder DDIs einrichten; wenn er nicht konfiguriert ist, wird er nicht in der Drop-List angezeigt). - Es wurde eine neue Sprachlizenz "Voice Phone" hinzugefügt, die das gleiche Leistungsniveau wie die Business-Lizenz bietet, aber auf ein Telefon beschränkt ist. Diese Lizenz verbietet es dem Benutzer, sich bei Rainbow anzumelden (nicht für Rainbow -Administratoren!) - DDI-Nummern können in großen Mengen gelöscht werden (mit Ausnahme der Standard-DDI des Unternehmens)
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