Rainbow Vermittlungsplatz Hybrid

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Rainbow Vermittlungsplatz für Rainbow Hybrid

Seit der Veröffentlichung von Rainbow Mitte Juli 2023 ist der Rainbow Vermittlungsplatz für Rainbow™ von Alcatel-Lucent Enterprise Benutzer die an einen Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Communication Server (OXE) oder Alcatel-Lucent OXO ConnectR6.0 angeschlossen sind, ist OCE R6.0 verfügbar.

Rainbow Attendant für Hybrid-Benutzer erfordert ein neues spezifisches Abonnementangebot mit der Bezeichnung "Attendant".

Die Rainbow Attendant-Konsole zeigt eine Liste der wartenden Anrufe an und bietet die Möglichkeit, die Anrufe an andere Ziele weiterzuleiten. Sie enthält auch eine Überwachungskonsole, die Gruppen von Rainbow Benutzern identifiziert, die eingehende Anrufe sehen und entgegennehmen können.

Die Rainbow Vermittlungskonsole ist auf der Rainbow Web- und Desktop-Anwendung verfügbar und wurde für Rainbow Benutzer entwickelt, die einen Strom von eingehenden Anrufen verwalten und für deren Weiterleitung innerhalb des Unternehmens verantwortlich sind.

• Der Vermittlungsplatz wird über einen läutenden Anruf bei einem überwachten Benutzer benachrichtigt. Der Vermittler kann den Anruf entgegennehmen.
• Der Vermittlungsplatz kann auch verwendet werden, um einen Anruf an einen überwachten Benutzer zu tätigen oder einen eingehenden Anruf an einen überwachten Benutzer weiterzuleiten.
• Der Rainbow Vermittlungsplatz kann auch den Umleitungsstatus eines überwachten Benutzers einstellen oder ändern.
• Die Rainbow Attendant-Konsole ist die ideale Anwendung für einen Mitarbeiter, der eine zentrale Rolle bei der Weiterleitung eingehender Anrufe innerhalb des Unternehmens hat.
• Sie kann auch für informelle Vorgesetzte hilfreich sein, die bei Bedarf Anrufe entgegennehmen oder die Weiterleitungsaktivitäten für Gruppen von Mitarbeitern verwalten können.
• Rainbow Der Attendant kann bis zu 10 Anrufe verwalten und präsentieren, oder weniger für das Kommunikations-OXE-System und maximal 8 für OXO (PBX).

Weitere Informationen zur Konfiguration von Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Communication Server (OXE) finden Sie in: TC2462.

Weitere Informationen über die Konfiguration von Alcatel-Lucent OXO finden Sie in: TC3036.

Restriktionen:

• Beachten Sie, dass die Überwachung an mehreren Standorten/Multi-PBX in einem Unternehmen möglich ist. Allerdings ist eine Abholung nur dann möglich, wenn sich die überwachte Aufsichtsperson und die überwachten Benutzer im selben Kommunikationssystem befinden.
• Die Überwachungsgruppen werden nur von Rainbow Admin verwaltet.
• Rainbow Attendant Console ist in allen Ländern weltweit erhältlich, mit Ausnahme von China, Russland und Gebieten, in denen Einschränkungen durch geltende Exportkontrollvorschriften bestehen.