Neue Merkmale
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CCD
- Diese Version bietet CCD-Funktionen: An- und Abmeldeschaltfläche und während der Agentensitzung die Schaltflächen "Wrap-up" und "Withdraw" mit Auswahl der Gründe.
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US 911
- Das Popup-Fenster zur Bestätigung des US 911-Standorts wird in Teams angezeigt und kann auch über eine Schaltfläche aufgerufen werden (nur für die USA).
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Verzeichnis
- Es ist jetzt möglich, einen Anruf über den Alias-Eintrag (interne Nummer) eines Kontakts aus dem Business Verzeichnis zu tätigen.
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Anwesenheit
- Sie können jetzt Ihren Rainbow Status direkt in Teams über eine spezielle Schaltfläche auf DND setzen.
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E-Learning
- Sie können nun direkt von Teams aus über eine spezielle Schaltfläche auf die E-Learning-Videos zugreifen. Zur Zeit sind alle Videos entsprechend Ihrer Lizenzen und Dienste verfügbar. Für die Version 126 von Rainbow ist eine Weiterentwicklung geplant, die nur Videos für Teams anzeigt.
Wichtigste Korrekturen
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Anrufe protokollieren
- Auf dem Telefonsymbol in der Anrufliste werden jetzt alle Nummern eines Benutzers mit mehreren Telefonnummern korrekt angezeigt.
- Das Symbol "Zum persönlichen Verzeichnis hinzufügen", das manchmal anstelle von "Zu den Favoriten hinzufügen" erschien, wurde korrigiert.
- Ein Problem wurde behoben, bei dem in einigen Fällen das Anrufprotokoll nicht zurückgeholt werden konnte und als leer angezeigt wurde.
- Das Datumsformat des Anrufprotokolls stimmt jetzt mit den Windows-Einstellungen überein.
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Anrufe
- Das Problem "Rainbow-Kontakt kann nicht über Kontakt-ID-Typ zurückgeholt werden" beim Anrufen eines Kontakts aus einem Suchergebnis wurde behoben.
- Die Eingabetaste wurde nicht akzeptiert, um einen Anruf zu starten; dies ist jetzt behoben.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem es nicht möglich war, das Routing auf den Computermodus umzuschalten, nachdem das Routing zu Work Mobile verwendet wurde.
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VoiceE-Mail
- Das Problem des schnellen Vorlaufs in einer Sprachnachricht wurde behoben.
- Tooltip auf Sprachnachricht-Symbol fehlte.
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Verzeichnis
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem in einigen Fällen PBX Kontakte nicht in den Suchergebnissen angezeigt wurden.
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