Rainbow Softphone-Modus

Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Siehe die Referenzversion auf Englisch.

Was ist der Rainbow Softphone-Modus?

Diese neue Rainbow Softphone GUI wurde entwickelt, um effizienter zu sein und um Telefonie-Benutzer mit einer weniger störenden Erfahrung. Bisher haben diese "Nur-Telefonie"-Benutzer die grafische Standardoberfläche verwendet, allerdings mit einigen grauen Bereichen für Unified Communications-Funktionen, die in ihrem Profil nicht verfügbar sind.

Die neue Softphone-Benutzeroberfläche ist in 6 Bereiche unterteilt, um den Anforderungen eines reinen Telefonie-Benutzers gerecht zu werden.

• 3 Bereiche mit einem Look & Feel ähnlich der UC-GUI

Links Rainbow blaue Leiste mit z.B. Auswahl des Menüs Kontakte, des Menüs Anrufe, des Menüs Admin (für Admin-Konten.

Die Profilleiste ist jetzt unten links (Zugang zu den Benutzereinstellungen).

Die Telefonie-Leiste befindet sich unten rechts (Zugang zu Anrufweiterleitung, stilles Klingeln, ...).

• Die globale Ansicht (Telefonie-Funktionen) ist in 3 Bereiche unterteilt

Rechter Bereich: Telefonie-Bereich (Benachrichtigung über eingehende Anrufe, laufende Anrufe).

Zentraler Bereich: Kontaktliste, Anrufliste, Überwachungskonsole.

Linker Bereich: Statische Widgets (Kurzwahl, Gruppenanrufe, CCD-Agent).

Die neue Benutzeroberfläche legt den Schwerpunkt auf die Telefonie-Funktionen, wenn das Fenster verkleinert wird:

• Die rechte Seite der Telefonie hat Vorrang.
• Telefonanrufe und Wähltasten bleiben immer leicht zugänglich.

Detaillierte Beschreibung:

Telefonie-Panel

Aktive (angenommene) Anrufe werden im oberen Bereich des Fensters angezeigt.

Aktive Anrufe in Unterhaltungen werden durch einen blauen Rahmen hervorgehoben.

Eingehende Anrufe werden von unten nach oben angezeigt.

Anrufkarte

Die Anrufkarte enthält:

• Tasten für kontextbezogene Aktionen:
  • Halten / Aufheben
  • Weiterleiten
  • 3er-Konferenz
  • Auflegen / Veröffentlichung
  • Aufnehmen
• Angezeigte Informationen:
  • Name des Anrufers
  • Dauer des Anrufs (oder Wartezeit)

Wählbereich

Wähltaste

Frei wählbares Feld

Stummschalttaste

DTMF-Taste

Profilleiste und Telefonie-Leiste

Profil-Leiste:

• Zugang zu den Einstellungen des Benutzerprofils.
• Ändern Sie Ihre Routing-Einstellungen (Computer / Bürotelefon).
• Verwalten der Audioeinstellungen (Headset, Mikrofon/Lautsprecher).

Telefonie-Leiste:

• Ändern Sie Ihre Weiterleitungseinstellungen oder Anrufe (Rainbow HUB).
• Stummes Klingeln aktivieren (OXE).
• Geheimen Anruf aktivieren (OXE).

Zentrales Bedienfeld: Kontaktliste, Liste der Anrufe

Im zentralen Bedienfeld können Sie entweder Ihre Kontakte oder die Anrufe anzeigen. In beiden Fällen haben Sie auf jedem Kontakt/Anrufeintrag eine Schaltfläche zum Anrufen und die Möglichkeit, die Kontaktdetails zu öffnen.

Klicken Sie in den Kontaktdetails auf die Schaltfläche "Anrufen" und wählen Sie die Rufnummer aus, um einen Anruf zu tätigen.

Statische Widgets (linkes Panel)

In diesem Raum finden Sie die Widgets, die Sie verwalten können:

• Favoriten
• Kurzwahlnummern
• Gruppenanrufe
• Überwachungsgruppe
• CCD

Dieser Bereich wird nicht angezeigt, wenn das Fenster verkleinert wird. Ein neues HOME-Symbol in der linken Leiste macht diesen Bereich anstelle des Bereichs Anrufliste/Kontakte sichtbar.

Konfiguration

Um die Benutzeroberfläche im Softphone-Modus zu aktivieren, sind zwei Schritte erforderlich. Zunächst muss der Benutzer auf der Administratorebene mit dem Telefonie-Profil konfiguriert werden. Erst dann kann der Benutzer den Softphone-Modus in seinem Menü Einstellungen, Erscheinungsbild auswählen.

Konfiguration des Profils

Wählen Sie als Unternehmensadministrator in der Mitgliederliste einen Benutzer aus und ändern Sie die Konfiguration seiner Berechtigungen in einem Profil, in dem IM, Videoanrufe und Bildschirmfreigabe nicht erlaubt sind, wie in den Profilen Telefonie oder Telefonie und Rainbow audio .

Benutzer-Konfiguration

Nachdem der Administrator das Telefonie-Profil angewendet hat, empfiehlt es sich, die Anwendung Rainbow Desktop zu beenden und neu zu starten oder die Browserseite Rainbow zu aktualisieren, bevor Sie auf das Menü Benutzereinstellungen zugreifen.

Wählen Sie im Menü Benutzereinstellungen das Untermenü Erscheinungsbild und wählen Sie die Option Softphone-Modus.

Die Seite wird an dieser Stelle automatisch neu geladen, um die neue Benutzeroberfläche anzuzeigen.

Fehlersuche

Ein paar Hinweise zur Wiederherstellung von Protokollen :

• Für Rainbow Client-Protokolle konsultieren Sie den entsprechenden Artikel.
• Für WebRTC-Gateway-Protokolle siehe den entsprechenden Artikel über die Wiederherstellung von mpcollect-Protokollen und sip-Protokollen (mpndump).
• Zusätzlich zu den Rainbow Clientprotokollen können für Webclients die Browserprotokolle sehr hilfreich sein.
• Eine weitere einfache Möglichkeit für den Benutzer, die Rainbow Client-Protokolle wiederherzustellen, ist die Verwendung der Funktion " Problem melden ".