Wenn Sie ein Gespräch mit einem Kontakt führen, können Sie den Inhalt aufzeichnen. Die Aufzeichnung enthält eine Audiodatei für Audioanrufe und eine Videodatei für Videoanrufe. Diese Datei ist ein MP4-Dokument (mit verschiedenen Media Players lesbar, z. B. VLC), das Sie in Ihrem Rainbow-Speicher oder Ihrem PC speichern können.
HINWEIS: Nur Rainbow-Benutzer von Desktop- und Webanwendungen können die Aufzeichnung eines Anrufs aktivieren. Rainbow-Benutzer mit Mobilgeräten nehmen den Anruf entgegen und werden aufgezeichnet, sie können jedoch die Aufzeichnung NICHT aktivieren.
Wie kann ich meine Audio-/Videoanrufe aufzeichnen?
Ihre Audio-/Videoanrufe aufzeichnen:
Einen Audio- oder Videoanruf mit dem Kontakt beginnen.
Klicken Sie auf den roten Kreis in der Mitte des Kontakt-Banners.
Der Timer beginnt zu laufen. Sie können die Aufzeichnung jederzeit anhalten und wieder fortsetzen.
Während der Aufzeichnung sind für Ihren Anruf normalerweise folgende Optionen weiterhin verfügbar: („Videomedien hinzufügen“, „Bildschirm gemeinsam nutzen“, „Mikrofon ausschalten“ oder „Die Sitzung beenden“).
Nach Beendigung der Aufzeichnung können Sie sie unter „Ihre gemeinsam genutzten Rainbow-Dateien“ oder „Ihr PC“ speichern. Wählen Sie die passende Antwort und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „SPEICHERN“.
Informationen über diesen Anruf (Dauer, Datum, Zeitstempel) werden am Ende Ihrer Gesprächswand angezeigt.
Woher weiß ich, dass mein Anruf aufgezeichnet wird?
HINWEIS: Wenn Ihr Anruf aufgezeichnet wird, ist in der rechten oberen Ecke Ihres Bildschirms ein roter Punkt angezeigt.
Nehmen Sie den eingehenden Anruf an.
Wenn Ihr Anrufer auf die Schaltfläche zur Aufzeichnung klickt, werden Sie mit einer Popup-Meldung „Sie werden aufgezeichnet“ informiert. Klicken Sie auf „OK“, um fortzufahren.
HINWEIS: Ihr Mikrofon bleibt während dieses Prozesses aktiviert. Die einzige Möglichkeit, die Aufzeichnung abzulehnen, besteht darin, dass Sie die Aufzeichnung ablehnen, bevor Sie auflegen.
Nachdem Sie die Aufzeichnung akzeptiert haben, wird ein kleiner roter Punkt in der linken oberen Ecke Ihres Bildschirms angezeigt.
Informationen über diesen Anruf (Dauer, Datum, Zeitstempel) werden am Ende Ihrer Gesprächswand angezeigt.
Woher weiß ich, dass mein Anruf aufgezeichnet wird?
Nehmen Sie den eingehenden Anruf an.
Wenn Ihr Anrufer auf die Schaltfläche zur Aufzeichnung klickt, werden Sie mit einer Popup-Meldung „Sie werden aufgezeichnet“ informiert. Klicken Sie auf „OK“, um fortzufahren.
HINWEIS: Ihr Mikrofon bleibt während dieses Prozesses aktiviert. Die einzige Möglichkeit, die Aufzeichnung abzulehnen, besteht darin, dass Sie die Aufzeichnung ablehnen, bevor Sie auflegen.
Nachdem Sie die Aufzeichnung akzeptiert haben, wird ein kleiner roter Punkt in der linken oberen Ecke Ihres Bildschirms angezeigt.
Informationen über diesen Anruf (Dauer, Datum, Zeitstempel) werden am Ende Ihrer Gesprächswand angezeigt.
Zielgruppe: Rainbow-Benutzer
Verwandte Angebote: Business, Enterprise
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