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Problem

Wenn ich einen Rainbow Audio- oder Videoanruf initiiere, wird der Anruf nicht initiiert und ein Fehler wird angezeigt, der besagt: webRTCWarning No media is available. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit von Kamera/Mikrofon.

Grundursache

Dieses Problem tritt auf, weil die Rainbow Desktop Anwendung das Mikrofon oder die Kamera des PCs nicht verwenden darf.

Es kann ein Problem mit der Datenschutzkonfiguration von Windows 10 sein oder auch, dass die Verwendung des Mikrofons und/oder der Kamera durch die auf dem PC installierte Antiviren-Anwendung blockiert wird.

So beheben Sie das Problem

Windows 10:

Öffnen Sie das Menü Mikrofon Datenschutzeinstellungen

und überprüfen Sie, ob die Einstellung "Den Zugriff auf Ihr Mikrofon für Desktop-Apps erlauben" auf EIN gesetzt ist

Gleiches gilt für die Kamera, öffnen Sie die Datenschutzeinstellungen für das Mikrofon

und überprüfen Sie, ob die Einstellung "Den Zugriff auf Ihre Kamera für Desktop-Apps erlauben" auf EIN gesetzt ist

Antiviren-Software:

Hauptsächlich alle Sicherheitssoftwares haben jetzt Datenschutzfunktionen, um den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zu blockieren.

Bitte lesen Sie in der Dokumentation Ihrer Antivirenanwendung nach, wie Sie die Datenschutzeinstellungen ändern können, um den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zu erlauben.

Für AVG: siehe das Menü "Datenschutz"
Für Bitdefender: siehe das Menü "Datenschutz "
Für Kaspersky: siehe das Menü "Schutz"
Für Eset Internet Security: siehe das Menü "Computerschutz"