Neue Neuerungen
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Kontakt-Center
Agenten, die ein auf OmniPCX Enterprise installiertes CCD verwenden, können jetzt ihrer Gruppe beitreten und ihre Anrufe von Rainbow aus verwalten! Regelmäßige Benutzer finden die Funktionen "Zurückziehen" und "Nachbereitung" direkt in der App unter der Suchleiste. Weitere Informationen
Wichtigste Korrekturen
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Telefonkonferenzen
Eine vom Organisator gesperrte Telefonkonferenz konnte anschließend nicht mehr entsperrt werden. Da wir Verständnis für Nachzügler haben, haben wir Schritte unternommen, um dies zu korrigieren. 🔓 -
Telefonanrufe - Rainbow Hub
Funktionen wie "Anruf in die Warteschleife legen" oder "Anruf weiterleiten" konnten bei Telefongesprächen zufällig nicht vorhanden sein. Wir haben dafür gesorgt, dass alle Telefonie-Funktionen immer verfügbar sind.
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