Hilfe anfordern oder ein Problem melden

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Haben Sie Probleme mit Rainbow? Keine Sorge, Sie können Ihren Administrator mit ein paar Klicks um Hilfe bitten.
Es steht ein Formular zur Verfügung, mit dem Sie alle notwendigen Informationen übermitteln können, um Ihr Problem zu lösen.

Ein Problem melden

1. Klicken Sie auf Ihren Avatar oben links auf Ihrem Bildschirm
2. Wählen Sie im Menü "Hilfe und Support" und dann "Ein Problem melden".
3. Ein Formular wird in einem Pop-up-Fenster geöffnet. Der Zeitstempel ist bereits ausgefüllt, aber Sie können ihn ändern, wenn Ihre Anfrage ein früheres Problem betrifft.
4. Fügen Sie eine möglichst genaue Beschreibung hinzu, damit Ihr Administrator Ihr Problem identifizieren kann.
5. Fügen Sie bei Bedarf Dateien hinzu, z. B. Screenshots zur Veranschaulichung der Beschreibung.
6. Akzeptieren Sie die automatische Übermittlung Ihrer Protokolle. So kann Ihr Administrator die technische Ursache des Problems ermitteln.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden", um Ihre Anfrage zu bestätigen.