# Rainbow Audio Anruf - Kein Besetzt für richtigen Telefonanruf.

29. Januar 2021 07:33

Trotz Kopplung mit der TK-Nebenstelle wird in einem Rainbow-Call die TK-Nebenstelle nicht automatisch umgeleitet bzw. als Besetzt gekennzeichnet.

So muss wieder manuell die RUL gesetzt werden was einen Mehraufwand und somit weniger Akzeptanz bei den Anwendern findet.

Kommentare

10 Kommentare

Arnold ZIMMERMANN-GOODBYE

17. Februar 2021 13:03
Gleichzeitig wird bei der Nutzung von zwei Apps (Android + Windows), das Gespräch auf der gerade nicht aktiv genutzten APP angezeigt.

Gleichzeitig wird der Faktor "Nicht stören" ignoriert.
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Christoph BLUME

2. März 2021 20:02
Bisher habe ich auch noch keine Rückmeldung von Alcatel zu diesem Thema bekommen, obwohl das schon vor zwei Jahren bemängelt wurde: https://support.openrainbow.com/hc/de/community/posts/360000674950-busy-on-pbx-if-Rainbow-user-already-busy-by-RTC-audio-or-video

Bitte auch diesen Post mit einem "Like" versehen, vielleicht passiert hier ja doch mal etwas. Die Verbindung zur PBX ist ja eins der Hauptmerkmale von Rainbow, da erwarte ich diese Funktion einfach.
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Arnold ZIMMERMANN-GOODBYE

3. März 2021 05:35
Meine Letzte Information direkt von Alcatel ist, wir sollten mit Voicemail arbeiten. Aussage: "Aktuell greift das Ganze nur im DnD Modus. Das sollte der User in seinem Client aktivieren können. Dann werden die Gespräch an die Voicemail umgeleitet".

Die Verbindung zur PBX mit den gleichen Funktionsmerkmalen wäre die Stärke, so könnte man sich auch ein wenig von Microsoft abgrenzen.
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Florian METZNER

3. März 2021 07:09
Den Ansatz mit der VoiceMail haben wir ebenso erhalten, allerdings habe ich Kunden die Grundsätzlich nicht mit der VoiceMail arbeiten. Daher ist das für zwei meiner Kunden keine Lösung!
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Arnold ZIMMERMANN-GOODBYE

3. März 2021 07:25
Ich habe nachgefragt es gibt einen Änderungsantrag PERRB-184 zu dem Thema besetzt, Status: in Scoping, Priorität Medium.
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Stephan SCHIEK

24. März 2021 07:42
Ich finde es sehr schlecht, dass dieses Thema nicht bearbeitet wird. Ich habe hierzu über unseren Dienstleister auch eine Störung eröffnet. Von ALE kam dann die Aussage "Normal behavior. Not a bug, Rainbow doesn`t manage PBX call routing".
Ich, als Kunde, kann das nicht nachvollziehen... Wenn ich spreche, egal ob VoIP oder mit Rainbow, bin ich "besetzt" und möchte maximal ein anklopfen signalisiert haben. Nutzung von VoiceMail ist "ok" aber meines Erachtens nicht die Lösung!
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Christian WÖRSTENFELD

25. März 2021 11:30
Ich habe auch mehrere Kunden, die sich darüber beschweren.
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Harald JUNG

26. März 2021 09:03
Änderungseintrag PERRB-184 ist in Entwicklung.
Sobald ich ein Datum habe werde ich es hier veröffentlichen.
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Marcel HOFFMANN

4. November 2021 13:35
Hallo ,

gibt es schon ein Datum ???
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Uwe HERMANS

27. Januar 2022 08:40
Hallo,

wir benutzen die Rainbow-App auf dem Smartphone erst wenige Tage, sind aber auch direkt auf das gleiche Problem gestoßen. Deswegen auch von mir die Rückfrage: Gibt es bereits einen Termin für den Änderungseintrag PERRB-184.
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