Teams et Rainbow

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Fabrice BAZETOUX

• 8. März 2021 10:02

Bonjour, 

Le module Rainbow est bien inséré dans Teams mais lorsque je le lance, il m'affiche en haut, dans un bandeau rouge "Le process Rainbow permettant de traiter les évènements et les appels n'est pas en cours d'éxecution (le process n'est pas démarré ou n'est pas installé).

Il y a bien un bouton démarrer, mais lorsque je clique dessus, rainbow se lance, mais rien ne se passe. Je suis sous windows 10, dernière version de rainbow installée.

 

Avez-vous déjà eu cet incident ?

Vous remerciant de votre aide, 

Cordialement.

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• Offizieller Kommentar

  

  Baptiste CANDELIER

  • 11. März 2021 13:16

  Bonjour Fabrice, Bonjour Ronald,

  L'information de Ronald est correcte. Vous pouvez consulter l'article suivant https://support.openrainbow.com/hc/en-us/articles/360017275340-Which-version-of-Rainbow-Microsoft-Teams-Connector-is-installed-on-my-PC-  qui vous montre comment identifier les 3 composants qui composent le connecteur Rainbow pour Teams.

  Baptiste

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  Ronald BOECHIE

  • 8. März 2021 10:31

  Bonjour,

  As-tu installer la version spécifique pour Teams ?

  

  https://support.openrainbow.com/hc/en-us/articles/360013028240-How-to-Add-Microsoft-Teams-Connectors-to-My-Account-

   

  Salutations,

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  Fabrice BAZETOUX

  • 8. März 2021 10:52

  Bonjour, 

  En effet, il faut avoir installé la version spécifique à Teams, tout en ayant désinstallé au préalable la version standard. Et ca marche !

  Merci !

  Crodialement

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