Rainbow ne sonne pas lorsque le smartphone est en veille
Bonjour,
Je recontre une problématique sur l'application Rainbow déployée sur une flotte de Smartphone Samsung.
Lorsque le Smartphone passe en veille, celui-ci ne sonne pas lorsque l'on tente de l'appeler. Il suffit de le sortir de veille pour que les appels se présentent normalement
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Voici quelques paramètres sur Android à contrôler pour voir si ça améliore le fonctionnement :
A priori certain paramètres sont « Par défaut » et d’autre « non », en fonction du modèle et du constructeur !
- Dans Paramètres / Notifications, sélectionner l’application Rainbow et activer toutes les notifications
- Dans Paramètres / Batterie et maintenance de l’appareil / « Batterie » et vérifier que le « Mode économie d’énergie » n’est pas validé.
- Dans Paramètres / Batterie et maintenance de l’appareil / « Batterie » / « limites utilisation arrière-plan » / « Applications en veille profonde » et vérifier que Rainbow ne fait pas partie de la liste.
- Dans Paramètres / Batterie et maintenance de l’appareil / « Batterie » / « limites utilisation arrière-plan » / « Applications jamais en veille » et vérifier que Rainbow fait partie de la liste.
- Dans Paramètres / Applications, Sélectionner l’application Rainbow / « Vue en premier plan » à activer.
Voila des infos que j'ai eu par des collègues qui utilisent de l'Android.
@+
Par contre, je ne rencontre pas le problème sur OXE.
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Bonjour
Je me permet de remonter ce sujet en espérant que les indications fournies ont résolues votre problème. Je voulais savoir si c'était le cas, ou, le cas échéant, si vous aviez trouvé la solution, car nous avons exactement le même problème malgré que notre prestataire nous affirme que nous sommes les seuls dans ce cas là !
Merci pour votre retour.
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