Pb appels entrants smartphone en veille Iphone

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Jose DOS-SANTOS

• November 29, 2023 09:23

Bonjour,

Nous avons un gros problème avec nos applications Rainbow sur iPhone . lorsque les tels se mettent en veille J'ai l'impression que l'appli s'arrête et dès qu'on réouvre l'appli ça se remet a sonner et cela depuis hier.

sur iPhone 14 avec un iOS 17.1.1 et une version rainbow 1.126.12  

Connaissez vous ce problème?

Cordialement,

jose

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  Julien LOPEZ

  • November 30, 2023 12:54
  • Edited

  Idem chez nous. Testé sur Iphone 13 et 14.

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  Julien LOPEZ

  • December 11, 2023 14:01

  Fonctionne depuis mise à jour IOS 17.1.2

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  Jose DOS-SANTOS

  • December 11, 2023 14:33

  Bonjour,

  Pour info, le lendemain c'était de nouveau opérationnel.

   

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  Ajith GOVINDARAJU

  • December 22, 2023 03:01

  Hi Jose,

  Greetings.

  Does this happen with PBX calls or peer to peer calls?

  If the issue is with PBX calls kindly check the below link in the customer environment:

  https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging/concept-options#messaging-ports-and-your-firewall

  If the issue is still same even after following the above parameter kindly create a ticket with required details.

  Thank you.

  Regards,

  Ajith G(Rainbow support team)

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