Comment parametrer un logoff automatique sur le poste agent CCD Rainbow

Bonjour,

Lorsque nous utilisions Le Softphone Alcatel  pour une utilisation avec un agent CCD nous avions réglé sur notre OXE  une temporisation qui déconnectait le poste agent automatiquement  au bout  de 1 mn de en cas de coupure réseau de l'ordinateur sur lequel était installé le softphone

T_AUTOMATIC_LOGOFF_IPDSP_OOS_ACDV2
Temporisation avant Log-Off automatique de l'opérateur ACD suite au passage hors-service de l'IPDSP (valeur par défaut = 0 = pas de Log-Off automatique).

Nous avons changé la solution par du Rainbow ,cependant en cas de coupure réseau de l'ordinateur sur lequel est installé le client Rainbow le poste agent reste connecté et le client Rainbow (en mode CCD) ne peut plus se déconnecter de l'ACD même après reboot de l'ordinateur  bref on est obligé d'aller sur notre OXE ou sur notre CCS pour forcer  le logoff

Existe t-il une temporisation  ou un paramètre sur notre OXE pour gérer un logoff automatique du poste agent Rainbow ?

Hello,

When we used the Alcatel Softphone for use with a CCD agent we had set a timer on our OXE which disconnected the CCD agent automatically after 1 minute in the event of a network outage of the computer on which the softphone was installed

T_AUTOMATIC_LOGOFF_IPDSP_OOS_ACDV2
Delay before automatic Log-Off of the ACD operator following the IPDSP going out of service (default value = 0 = no automatic Log-Off).

We changed the solution to Rainbow, however in the event of a network outage of the computer on which the Rainbow client is installed, the agent station remains connected and the Rainbow client (in CCD mode) can no longer disconnect from the ACD itself. after rebooting the computer, in short we have to go to our OXE or our CCS to force the logoff

Is there a timer or a parameter on our OXE to manage an automatic logoff of the Rainbow agent station?

Sincerely

Cordialement

Philippe LAFOREST