Probleme SSO + MFA via clé usb

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Luis JERONIMO

• April 12, 2024 07:27

bonjour

J'ai activé le SSO M365 sur rainbow

Mes utilisateurs ayant une clé usb https://neowave.fr/fr/produits/gamme-fido-2/winkeo-a-fido-2/ pour le MFA ont régulièrement des problèmes de connexion à rainbow, la fenêtre de connexion se bloque et c'est ecrit working quelques minutes jusqu'à plantage. Je pense que Rainbow ne sait pas gérer le coté "demande de code pin". Je desactive 2mn le MFA, ils se connectent et ensuite je leur réactive.

Pouvez prévoir une amélioration de ce coté la.

les utilisateurs utilisant leur téléphone avec Microsoft Authenticator ne rencontrent pas de souci par contre.

Cordialement

Luis

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  Jean-Luc BOUSSEL

  • April 16, 2024 14:36

  Bonjour
  Il existent de nombreuse methodes de SSO/MFA, il est difficile de diagnostiquer ce type de probleme sans historique des actions menées. Il est préférable d'ouvrir un ticket par le canal de support avec des fichiers de traces.Nous sommes désolé de la géne occasionnée.

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