sound problem during the first Rainbow call

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Christophe DUCLOS

• July 26, 2024 13:12

After starting the PC, there is no sound during the first Rainbow call.

This is the case for PCs that were running Windows 10 and migrate to Windows 11.

How to solve this problem ?

 

Problème de son lors du 1er appel Rainbow

Après avoir démarrer le PC, il n'y a pas de son lors du 1er appel Rainbow.
C'est le cas pour les PC qui était sous Windows 10 et migrer vers Windows 11.
Comment résoudre ce problème ? 

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  Ajith GOVINDARAJU

  • August 02, 2024 10:31

  Hi Christophe,

  Good day.

  Is the issue with which type of call?

  If any further assistance needed kindly reach out support@openrainbow.com with detailed information.

  Thank you.

  Regards,

  Ajith G

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  Christophe DUCLOS

  • August 05, 2024 09:51

  Bonjour, le problème a été résolu après la réinstallation de RAINBOW. Merci

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  lysander

  • September 10, 2024 09:07

  Pour résoudre le problème de son lors du premier appel Rainbow après la migration de Windows 10 vers Windows 11, essayez ces étapes :

  1. Mettez à jour vos pilotes audio à la dernière version.
  2. Assurez-vous que Windows 11 est entièrement à jour.
  3. Vérifiez les autorisations de l'application Rainbow pour le microphone et les haut-parleurs dans les paramètres de Windows.
  4. Testez différents périphériques audio dans les paramètres de l'application Rainbow.

  Si le problème persiste, réinstallez l'application Rainbow ou réinitialisez les paramètres audio dans Windows.

  Merci

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  Christophe DUCLOS

  • September 10, 2024 11:05

  Bonjour,

  Vous pouvez clôture ce ticket

  Le problème a été résolu après la réinstallation de RAINBOW.

  Merci

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