Ihre Rainbow-Sitzung ist abgelaufen

Am Handy erscheint die Meldung "Ihre Rainbow-Sitzung ist abgelaufen".

Zuletzt wurde Rainbow am 8.4. verwendet. 

Diese Meldung kam heute nur auf einem Handy. 
Zuletzt hatten wir diesen Fehler auf 4 anderen Handys. 

Nach einer Neuanmeldung funktioniert es wieder, aber was ist der Grund dafür und wie stelle ich das ab?