no funciona descarga de archivos

En la empresa que trabajo estamos teniendo problemas con la descarga de archivos compartidos en rainbow. Tenemos actualizada la app (windows desktop). La única forma de que vuelva a funcionar es reinstalando, pero al ser casi 200 equipos es algo muy engorroso.

Cuando se actualiza la app automáticamente sigue quedando un "container" de versión anterior, eso puede influir? gracias.