Gestionar varias centralitas en la misma empresa

Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

Cuando una empresa utiliza más de una centralita (por ejemplo, la oficina central y sucursales o filiales) es posible añadir cada centralita a la misma empresa Rainbow. Pero hay algunas reglas de configuración que deben seguirse y pueden requerir alguna acción del equipo de Atención al Cliente de Rainbow para establecer la configuración correcta.

Información general

Rainbow Principios de gestión de la centralita

Grupo de Sistemas

Desde el punto de vista del administrador de Rainbow, una centralita está vinculada a una empresa Rainbow, pero desde el punto de vista técnico, en la base de datos Rainbow, una centralita está (puede estar) vinculada a un grupo de sistemas de esta empresa. La pertenencia a un grupo de sistemas define principalmente cómo Rainbow realizará una llamada de una PBX a otra PBX de la misma empresa.

• Para OXE, al crear la PBX se crea un grupo de sistema por defecto y cada PBX OXE adicional en esta empresa se pondrá en este grupo de sistema.
• En el caso de OXO Connect, al crear la centralita no se crea ningún grupo de sistemas. Por tanto, cada PBX OXO Connect adicional se añadirá también a la empresa sin vinculación a un grupo de sistemas.

Función de un grupo de sistemas

PBX en la misma empresa y el mismo grupo de sistemas:

La llamada a un usuario que se encuentre en otra PBX del mismo grupo de sistemas se realizará automáticamente con el número interno, aunque el botón de llamada muestre el DDI del usuario. El PCG (servidor frente a la centralita en el lado de la nube Rainbow ) elige enviar a la centralita el número interno de la persona llamada basándose en la pertenencia de la centralita de destino al mismo grupo de sistema.

PBX en la misma empresa pero no en un grupo de sistema o en el mismo grupo de sistema:

En este caso, si la persona llamada tiene un número DDI, el número interno del destino no se utilizará automáticamente y, por lo tanto, se enviará el número DDI a la centralita para realizar la llamada. Por lo tanto, dependiendo de la configuración de la centralita, la llamada puede resultar en una llamada saliente externa en la línea pública.

Si la persona a la que se llama sólo tiene un número de teléfono interno, este número se enviará a la centralita y si no se realiza ninguna configuración específica en la centralita, la llamada no se establecerá.

Empresa con varios OXO Connect

Como se ha indicado anteriormente, no se crea ningún grupo de sistema cuando se crea/añade un OXO a una empresa.

Ahora bien, si tiene una empresa con varios OXO que están en red con un plan de numeración homogéneo, tendrá que ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Rainbow para que creemos el grupo de sistemas y añadamos las centralitas en cuestión a este grupo.

Empresa con varias OmniPCX Enterprise

Una centralita OmniPCX Enterprise se crea automáticamente en un grupo de sistemas (grupo de sistemas por defecto de la empresa). Cualquier OXE adicional se añadirá a este grupo de sistema y, por lo tanto, es obligatorio tener un plan de numeración homogéneo y las PBX deben estar configuradas para permitir llamadas de una PBX a otra en función de los números internos de los usuarios.

Mezclar tipos de centralitas y tener varios grupos de sistemas

Es posible tener diferentes tipos de centralitas en la misma empresa.

Como se ha indicado anteriormente si tienes por ejemplo una OXO y una OXE en la empresa sólo la OXE estará en un grupo de sistema. Ahora bien, si estas centralitas están en red con un plan de numeración homogéneo tendrás que ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Rainbow para que añadamos la OXO al mismo grupo de sistemas que la OXE.

También es posible que en la misma empresa haya algunas centralitas en un grupo de sistemas y otras centralitas en otro grupo de sistemas o que no estén adscritas a ningún grupo de sistemas. Las llamadas de/a PBXs de diferentes grupos de sistemas (o no en un grupo de sistemas) siempre utilizarán llamadas DDI en troncal pública.