Novedades
- Rainbow Attendant Console [Oferta híbrida]
A partir del 16 de julio de 2023, ya está disponible la Rainbow Attendant Console para usuarios conectados a un OXE u OXO. - Rainbow Attendant Console
Para cualquier Rainbow Attendant Console, el cliente móvil Rainbow está habilitado con el mismo comportamiento que para la suscripción Business/Enterprise en lo que respecta a la gestión de llamadas. - Burbujasy conferencias web
El tiempo de conversación durante una conferencia se ha rediseñado para ofrecer información más completa: nombre / apellidos / empresa delante del tiempo medido. - Burbujasy conferencias web
Unirse a una conferencia a través de una notificación no devuelve el foco a la aplicación. - Comunicación
Una nueva acción permite a un usuario con un teléfono de sobremesa iniciar una burbuja directamente en el teléfono. El usuario obtiene audio en el teléfono de escritorio y puede unirse para compartir / vídeo y ver a otros participantes en la web en una sola acción. - Comunicación
El directorio Business permite ahora números internos (RB Hub & Hybrid), estos números internos pueden ser pulsados y llamadas cuando la entrada del directorio Business es buscada y mostrada. - eLearning
El eLearning está ampliamente disponible. Los subtítulos ya están en línea para los vídeos en algunos idiomas. - Telefoníahíbrida
Cuando un colega que no está en los contactos del usuario está ocupado, una llamada P2P iniciada por el usuario se rechaza con un tono de ocupado durante un tiempo limitado de 3 segundos. - Telefoníahíbrida
Cuando el inicio de sesión en Rainbow se realiza con una URL rainbow, es posible especificar en qué página elige aterrizar el usuario. - Experiencia deusuario
Se ha rediseñado la página de la primera pantalla de invitado para que los usuarios sepan exactamente qué hacer a primera vista (unirse como invitado, unirse con una cuenta existente en Web o en la aplicación de escritorio). - Experiencia delusuario
Se ha añadido el producto Dial-in en la tienda Rainbow y se puede acceder a él haciendo clic en el menu que hay detrás de tu avatar. - Experienciadel usuario
Las llamadas en cola no van al buzón de voz bajo ninguna circunstancia si un agente configura un desvío a su VM, o para cualquier tipo de desbordamiento (en ocupado, en no contesta, en no disponible). - Experiencia deusuario
Los usuarios pueden detener la melodía de llamada de sus dispositivos sin rechazarla y guardar la llamada de todos modos (advertencia: sólo afecta a Sofphony: si el usuario tiene un Deskphone, éste seguirá sonando). - Rainbow Hub
Unirse a una conferencia sin audio ya no se propondrá cuando el usuario cambie de dispositivo desde el móvil para evitar mensajes de error. - Rainbow Hub
En la supervisión multipestaña de la consola de operadora, se puede reproducir un tono de llamada además de una notificación para informar al usuario (fuera de los estados ocupado/DND) sobre nuevas llamadas. Por defecto, la opción está desactivada y puede activarse en Ajustes / Notificaciones / Llamadas entrantes "Reproducir un sonido cuando el supervisado reciba una llamada". - Rainbow Hub
Los módulos adicionales EM20 Expansion (20 teclas programables) y EM200 Smart Expansion (LCD en color de 5'', 10 páginas de 20 teclas programables) son compatibles con los teléfonos Myriad. El administrador puede añadir un módulo a un teléfono / crear un teléfono con módulo / gestionar las teclas. El usuario puede gestionar las teclas. - Rainbow Hub
Al inicio de una conferencia, se llama a los participantes según la configuración de su dispositivo (en Apps en destinos WebRTC o en su teléfono de sobremesa cuando se establece como destino preferido). - Rainbow Hub
Para evitar el spam de llamadas en el grupo de caza, una lista negra de CLI, gestionada por el administrador del grupo y el administrador de la CE, desvía las llamadas entrantes al mensaje de desbordamiento ocupado. El administrador del grupo puede crear una entrada en la lista negra desde el registro de llamadas del grupo. - Rainbow Hub
El usuario puede personalizar su buzón de voz subiendo un archivo de audio como anuncio de bienvenida (.wav, .mp3, .ogg) y seleccionarlo para cualquier reenvío al buzón de voz. Esta opción también está disponible en la configuración del usuario desde una página de administración. - Rainbow Hub
Varias etiquetas de error emitidas por troncales ahora están alineadas con las etiquetas de Android para mayor claridad (por ejemplo, "El número que ha marcado no está autorizado", "Lo sentimos, el número llamado no está localizable. Vuelva a intentarlo más tarde", "El número marcado no es válido", "Su interlocutor está ocupado", "Se ha producido un error al realizar la llamada saliente"). - Rainbow Hub
Una nueva acción permite a un usuario con un teléfono de sobremesa iniciar una burbuja directamente en el teléfono. El usuario obtiene audio en el teléfono de escritorio y puede unirse para compartir / vídeo y ver a otros participantes en la web en una sola acción. - Rainbow Hub
Se añade una pestaña específica en la burbujapara listar todas las llamadas de los grupos (fecha/hora, persona que llama, contestó o no, quién contestó, duración de la llamada). - (Próximamente) Rainbow Hub
Para conectar a determinados proveedores ubicados en la región APAC, se han desplegado varios componentes Rainbow en esta zona. Permiten el uso completo de Rainbow Hub características (tales como: CPBX con softphone y teléfonos de escritorio, Desk phone Zero touch, Bubble's Dial-In, Bubble Call participants, Join by phone, CDRs). - Seguridad
Rainbow admite la autenticación de dos factores mediante un código de acceso único basado en la hora. Los usuarios con el nivel adecuado de licencia podrán habilitar un nivel adicional de seguridad en el paso de inicio de sesión. Esta opción está disponible tras la configuración del administrador en la pantalla de seguridad a nivel de empresa y/o usuario.
Principales correcciones
- Añadir participante
Añadir un usuario encontrado por su nombre para unirse a una conferencia haciendo clic en "añadir" no añadía a nadie. La función prohibida para algunos usuarios estaba mal marcada. - Analítica
Después de seleccionar un grupo, para cambiar un periodo previamente definido era necesario abrir el calendario dos veces para proporcionar el resultado correcto. Ahora el calendario se reinicia cada vez. - Analítica
Un administrador no podía seleccionar usuarios en la pestaña de calidad de audio de su propia empresa, aunque pudiera seleccionar el nivel de analítica correcto. Faltaba un menu en la pestaña de seguridad. - Analytics
La calidad de audio podía aparecer como "desconocida" en las llamadas emitidas desde Web o Teams Connector. El mecanismo de recuperación de los datos está operativo para estos clientes. - Burbujas
Faltaba el botón de "validación" cuando el usuario quería añadir una burbuja en un nuevo directorio de burbujas. El botón se ha añadido de nuevo. - Registro de llamadas
El historial de llamadas perdidas podía actualizarse erróneamente en el caso de una devolución de llamada a un usuario noRainbow desviada a otro destino. El historial de llamadas refleja ahora correctamente las llamadas perdidas. - Canales
Se mostraban demasiados "Me gusta anónimos" en los canales de información. La información obtenida desde el backend es ahora más precisa al proporcionar los nombres cuando se permite su resolución. - Firefox
La opción "Timbre secundario" no muestra ningún dispositivo de audio a bordo. Esta opción ha sido finalmente eliminada ya que no es posible gestionar la salida. - IM
Los IMs bien recibidos en IOS podían perderse en conversaciones web/desktop. La sincronización ha vuelto. - Haceruna llamada
Después de hacer varias llamadas, no era posible volver a llamar. El escritorio mostraba un fallo al realizar la llamada, la aplicación web enviaba una información errónea (el usuario ya había realizado la llamada). Esta desincronización ya está arreglada. - Modo de teléfono deoficina (usuarios de OXO)
La opción de teléfono de oficina podía seleccionarse aunque los usuarios estuvieran asociados a un terminal "cualquier dispositivo". Esta opción ya no se ofrece a estos usuarios para evitar cualquier fallo de funcionamiento. - Pantallacompartida únicamente emergente
Al hacer clic en una imagen en una conferencia emergente, ésta se abría en la aplicación principal. Corregido: la imagen se muestra en la ventana derecha. - Pop-out
La interfaz de usuario no era correcta al utilizar el pop-out en conferencia. Al abrir el pop-out, el panel derecho debería estar cerrado por defecto. - Grabación
El menu para gestionar las grabaciones estaba truncado en alemán. Revisada la separación silábica en francés para presentar el texto correcto en un tooltip (sobre el icono de ajustes de telefonía). - Centralita compartida
El acceso a las centralitas compartidas ya no estaba disponible en la página de administración. Estos datos han sido reactivados para los administradores. - Tiempo deconversación
Se ha solucionado un problema de visualización por el que los tiempos de conversación no estaban bien alineados. - Equipos V3
En la configuración de inicio automático para Equipos y Escritorio, la aplicación de escritorio se iniciaba pero no en modo reducido. Ahora está oculta en segundo plano por defecto. - Presencia de Teams
A menos que se gestionara correctamente el derecho 'Presence.ReadWrite', la función Presencia no funcionaba correctamente. El problema se localizaba en la interfaz de usuario. - Voice correo
Los usuarios que disponían de un buzón de voz AVST podían ver 255 como número de notificaciones nuevas en el nombre de la pestaña, en lugar de un incremento del número de mensajes nuevos en el buzón. Se ha revisado el contador para que muestre el número real de mensajes nuevos.
Administración
- WEB ADMIN
- Se puede activar una nueva alarma en la sección de equipos de una página de administración de BP para informar a los administradores de que el certificado de la pasarela WebRTC va a caducar (candado naranja) o ya ha caducado (candado rojo) - Las licencias personalizadas se pueden mostrar con una fecha de caducidad. - Por motivos de seguridad, se muestra una ventana emergente de confirmación en cuanto un administrador solicita un reinicio remoto de la puerta de enlace WebRTC. - Un usuario eliminado por un administrador pasa a un estado transitorio durante 10 días en lugar de estar en estado "finalizado". Este estado intermedio permite al administrador restaurar la cuenta y sus datos en caso de que la eliminación se haya producido por error. - ANALÍTICAS
- En la pestaña 'Voice' luego 'Grupos' se desarrollan KPI clave para llamadas entrantes, llamadas contestadas. - En los tickets MOS, el valor 'Chrome' se diferencia ahora entre 'Chrome', 'Opera' o 'Edge' para mayor precisión en el ticket. - En el cuadro de mandos global, un administrador puede seleccionar el periodo que desea visualizar y, a continuación, comparar y crear un cuadro de mandos semanal o mensual por su cuenta. - RAINBOW HUB
- Se añade la nueva licencia de voz "Voice Teléfono", que ofrece el mismo nivel de servicio que la licencia Business, pero restringido a un teléfono. Esta licencia prohíbe al usuario iniciar sesión en Rainbow (¡no debe concederse a los administradores de Rainbow!) - Cuando un administrador crea una nueva centralita en la nube, el parámetro "Permitir desvío de llamadas a destino externo" se establece ahora por defecto. - La gestión de las teclas del teléfono se amplía con nuevos servicios (desvío inmediato con destino interno o externo opcional, cambio de auricular a microteléfono, concentrador de audio (cuando sea posible) para activar el servicio. - Cuando VAD ha desactivado una troncal, esta troncal se bloquea en los IR (si ya está configurada, sigue siendo visible pero ya no puede asociarse a ningún CPBX ni configurar DDI, si no está configurada, no se mostrará en la lista desconectable). - Se añade una nueva licencia de voz "Voice Phone", que ofrece el mismo nivel de servicio que la licencia Business, pero restringido a un teléfono. Esta licencia prohíbe al usuario iniciar sesión en Rainbow (¡no debe concederse a los administradores de Rainbow!) - Los números DDI pueden eliminarse en bloque (a excepción del DDI predeterminado de la empresa).
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