Rainbow Consola de operadora híbrida

Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

Rainbow Consola de operadora para Rainbow Hybrid

Desde la Publicación 122 de Rainbow a mediados de julio de 2023, la consola Rainbow Attendant para Rainbow™ de Alcatel-Lucent Enterprise usuarios conectados a un servidor de comunicaciones Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise (OXE) o Alcatel-Lucent OXO ConnectR6.0, OCE R6.0 está disponible.

Rainbow Attendant para usuarios híbridos requiere una nueva oferta de suscripción específica identificada como "Attendant".

La consola Rainbow Attendant presenta una lista de llamadas en espera, con la posibilidad de enviar las llamadas a otros destinos. También incluye una consola de supervisión que identifica grupos de usuarios de Rainbow con capacidad para ver y descolgar las llamadas entrantes.

La consola Rainbow Attendant está disponible en las aplicaciones Rainbow Web y Desktop y está diseñada para usuarios de Rainbow que gestionan un flujo de llamadas entrantes y son responsables de despacharlas por toda la empresa.

• La operadora recibe una notificación de llamada entrante de un usuario supervisado. La operadora puede descolgar la llamada.
• La consola de supervisión también puede utilizarse para realizar una llamada a un usuario supervisado o para redirigir una llamada entrante a un usuario supervisado.
• La Rainbow Operadora también puede establecer o modificar el estado de desvío de un usuario supervisado.
• La consola Rainbow Attendant es la aplicación ideal para un empleado que tiene un papel central en el enrutamiento de las llamadas entrantes dentro de la empresa.
• También puede ser útil para supervisores informales que pueden atender llamadas o gestionar las actividades de desvío de grupos de empleados según sea necesario.
• Rainbow Attendant puede gestionar y presentar hasta 10 llamadas, o menos para el sistema de comunicación OXE y 8 como máximo para OXO (PBX).

Para obtener más información sobre la configuración de Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Communication Server (O XE), consulte: TC2462.

Para obtener más información sobre la configuración de Alcatel-Lucent OXO , consulte: TC3036 .

Restricciones:

• Tenga en cuenta que la supervisión puede ser multi-sitio / multi-PBX en una empresa, sin embargo, como un primer paso, la recogida sólo es posible si el supervisor asistente y los usuarios supervisados están en el mismo sistema de comunicación.
• El grupo de supervisión se gestiona únicamente a través de Rainbow Admin.
• Rainbow Attendant Console está disponible en todos los países del mundo excepto en China, Rusia y territorios donde esté restringido por las normas de control de exportación aplicables.