Novedades
-
Burbujas
Una invitación a una burbuja proporciona ahora el nombre de la persona que invita en la pestaña Burbujas de los dispositivos móviles y en el centro de notificaciones de la aplicación de escritorio. -
Conferencia
Al compartir la pantalla, si se reproduce un vídeo, el usuario puede decidir si el flujo de audio de este vídeo también se comparte o no a través de una casilla de verificación "Compartir audio". -
Conferencia
Se ha mejorado la reconexión a una conferencia tras una desconexión de la red. -
eLearning
La función eLearning está disponible con los vídeos pertinentes para los usuarios de Teams V3. -
Gestión de invitados
Las condiciones de servicio y la información sobre privacidad de datos se añaden ahora cuando un invitado se conecta a Rainbow. -
Telefonía híbrida [Oferta híbrida]
Los usuarios de OXE que pertenezcan a un grupo de búsqueda pueden gestionarlo desde los comandos de Rainbow: ahora pueden entrar/salir del grupo y obtener un estado para saber si están dentro o fuera. -
Telefonía híbrida [Oferta híbrida]
Una nueva opción en los ajustes de telefonía permite al usuario redirigir automáticamente una llamada entrante de la centralita al buzón de voz o a otro número interno cuando ya está en conversación (pero no en DND). Con esta opción, la llamada PBX no se queda sin respuesta. -
Telefonía híbrida [Enterprise & Rainbow telefonía para Equipos]
La función CCD está disponible en la barra superior de la aplicación Equipos: Login/Logout & Wrap-up/Withdraw durante la sesión del agente. -
Seguridad [Voice & Hybrid Enterprise ]
Rainbow soporta la autenticación de Dos Factores usando el código de acceso de Una Vez basado en el Tiempo. Los usuarios con el nivel adecuado de licencia podrán habilitar un nivel adicional de seguridad en el paso de inicio de sesión. Esta opción está disponible tras la configuración del administrador en la pantalla de seguridad a nivel de empresa y/o usuario. -
Experiencia del usuario[Alerta]
Se han mejorado las notificaciones de emergencia mostradas en una conversación (se identifican mejor las acciones). -
Experiencia delusuario
Las novedades se perfilan en la aplicación en función de los servicios disponibles para el usuario y se muestran sólo aquellas funciones que son relevantes para él. Las novedades se basan en las últimas funciones, que se notifican al usuario. -
Experiencia del usuario
Mientras está en conferencia, el propietario sólo tiene 2 opciones para añadir miembros temporalmente: "llamar a participantes" y "llamar a la sala Rainbow " (si procede) al hacer clic en el icono de añadir participante. A tener en cuenta: añadir participante o sala desde la lista de participantes sigue estando disponible. En las llamadas P2P, la opción para ampliar una llamada pasará a llamarse "llamar a participante". -
Experiencia delusuario
Los iconos del historial de llamadas se han redefinido para una mejor comprensión y una apariencia común entre los clientes de Rainbow, de modo que los usuarios siempre se encuentren con los mismos iconos para un mismo caso de uso. -
Experiencia del usuario
Se anticipa la renovación de la autenticación SSO para que los usuarios nunca acaben totalmente desconectados (a menos que no utilicen la aplicación durante un periodo muy largo). Se notifica al usuario con un mensaje "Para mantener la seguridad, su sesión de Rainbow expirará el . Por favor, prolongue su sesión para permanecer conectado". (Respuesta permitida: Continuar / Más tarde). -
Experiencia del usuario
Se ha mejorado la robustez al conectarse a una conversación. -
Interfaz de usuario
Se homogeneiza la visualización del formato del nombre entre aplicaciones en la pestaña Contactos. -
Rainbow Hub [Voice oferta]
Al iniciar una conferencia, se llama a los participantes según la configuración de su dispositivo (en Apps en destinos WebRTC o en su teléfono de sobremesa cuando está configurado como destino preferente). -
Rainbow Hub [Voice oferta]
Además de buscar por nombre y llamar a través de un teclado de marcación, el usuario puede crear (desde una llamada P2P) o ampliar (desde una burbuja) una llamada multipartita utilizando el registro de llamadas. -
Rainbow Hub [Voice oferta]
Ahora siempre se menciona la llamada de grupo cuando se presenta a un miembro del grupo después de haber cruzado el AA.
Principales correcciones
-
Ponente activo
Podía ocurrir que el marco azul no rodeara al ponente sino a otro participante en una conferencia. Ya no debería ocurrir. -
Admin
Los administradores de una organización sin derecho a actualizar suscripciones pueden gestionar suscripciones en otras empresas dentro de la misma organización si el derecho está permitido en esas empresas. -
Avatar
El avatar no se eliminaba o añadía inmediatamente tras una acción del usuario. Estas acciones ya no necesitan una actualización. -
Fondo
Añadir una imagen de fondo cuando en la conversación (y luego fuera de la conversación parecía ya no es posible por un tiempo. Ahora se muestra una ventana emergente de advertencia cuando la imagen es demasiado grande para ser descargada como fondo. -
Burbuja
Algunos miembros de la burbuja podían desaparecer de la lista de miembros de una burbuja mientras el usuario estaba chateando con los miembros de la burbuja. Se ha revisado la gestión de burbujas, incluyendo la solución de este problema. -
Historial de llamadas
Podía almacenarse información errónea en el historial de llamadas, por lo que los usuarios no podían recuperarlas. -
CCD
Rainbow Los agentes del CCD que acababan de iniciar sesión no podían responder a ninguna llamada entrante distribuida presentada en cola, ya que no se producía ningún PopUp. El evento para la presentación de la llamada se envió demasiado pronto con respecto al inicio de sesión del agente. Ahora se tiene en cuenta y se pueden contestar las llamadas. -
Conexión
Cambiar la conexión a Internet podía detener la visualización de la pantalla compartida. La pantalla compartida se recupera ahora en tal caso gracias a algunas mejoras en el proceso de reconexión. -
Contacto desconectado
La opción de enviar un correo electrónico a un contacto desconectado durante varios días no funcionaba. Ahora el correo se envía y el remitente recibe una notificación correcta sobre su acción. -
Panel de control
La pestaña de la opción Calidad de audio podía mostrar iconos erróneos en la columna Red. Se ha corregido. -
DND
La opción "Ignorar llamadas VoIP en modo No Molestar" ya no se podía desactivar. Se ha corregido el efecto secundario de la implementación de la función en otro contexto. -
Equipos
En caso de múltiples equipos, no era posible asignar un usuario a un equipo más allá del quincuagésimo porque no aparecía en la lista, a menos que se introdujera directamente el nombre del equipo. Ahora es posible desplazarse por toda la lista. -
Ergonomía
Se ha hecho legible el menu truncado en lengua alemana en la grabación de burbujas. -
Archivos
El envío de varios archivos a veces no funcionaba. Se ha añadido una protección para no caer en tal caso.. -
Hub -Problema de audio
Con algunos dispositivos, una llamada externa no tiene audio. Un problema de secuencia de eventos en el dispositivo detuvo la transmisión de audio. Ya está solucionado. -
Hub -Mensaje de error
Admin sin derecho a crear / borrar números públicos tenía sin embargo el botón 'crear' pero generaba un error incomprensible. Admin sin derecho a crear / borrar números públicos ya no tiene los botones para tales acciones. -
Hub - Myriadteléfono
Cuando una llamada se puso en espera o se reanudó en Myriad, el dispositivo muestra un número inesperado por debajo del número de la persona que llama. El problema ya no es reproducible. -
Hub -Tono de llamada
Los usuarios ya no recibían ningún tono de llamada en el PC después de modificar la configuración. Advertencia de configuración: cuando el usuario está en modo oficina Rainbow la aplicación no suena. -
Invitación
En el correo electrónico enviado para crear una cuenta, los usuarios invitados a unirse a Rainbow no recibían ninguna información que explicara las normas sobre la creación de la nueva contraseña. Se han añadido las normas en el correo electrónico. -
Unirse a una conferencia
Los usuarios no podían unirse de repente a una conferencia ya iniciada, sino que recibían un error. Se ha mejorado la lista de conversaciones y burbujas. -
Atajo de teclado
Los usuarios tenían problemas aleatorios al utilizar atajos de teclado. Se han corregido varias causas identificadas. -
Idioma
El idioma no se actualizaba al cambiar del neerlandés al inglés. El perfil de usuario no permitía a los usuarios modificar su configuración personal durante el proceso de inicialización. -
Marcador
El hilo de mensajes no leídos a veces no podía ser etiquetado por 'mensajes no leídos'. Cuando se recupera la conexión tras una pérdida de red, la conversación se actualiza con el marcador de 'mensajes no leídos' en los mensajes perdidos. -
Métricas
Una exportación del análisis de calidad de audio para todos los miembros de alguna empresa, mostraba muchos usuarios como "desconocidos" aunque la consulta por usuario daba los nombres. Ahora la exportación se realiza correctamente y guarda todos los nombres de los usuarios. -
Métricas
La exportación de los datos del cuadro de mando no tomaba llamadas de menos de 5 segundos. Ahora se exportan todas las llamadas. -
Plugin de Outlook
Dentro de una empresa, algunos usuarios no podían programar reuniones. A tener en cuenta: El nombre de dominio debe ser coherente entre el dominio de Office365 y Rainbow. -
Presencia
Tras un evento inesperado, la información de presencia de otros usuarios podría desaparecer de la aplicación. Se ha añadido una mayor protección para recuperar la presencia del usuario en cualquier caso. -
Marcación PSTN
Se han introducido pequeñas adaptaciones en la pantalla para mejorar la experiencia del usuario. -
Push to talk
A veces no se podía desactivar la opción push-to-talk. Los perfiles de usuario restringidos no permitían utilizar algunos datos personalizados, esto ya no debería ser así. -
Grabación
Los registros de llamadas no siempre se guardaban en Rainbow. Los registros se guardan temporalmente en copias de seguridad, por lo que en caso de problema se utiliza la versión de copia de seguridad, y se borran automáticamente después de que el usuario recupere los datos. -
Control remoto
La opción "dar el control de tu ordenador" no funcionaba bien. Ahora la opción está disponible, permitiendo elegir un participante. -
Acceso directo
Llamar a un usuario utilizando un acceso directo podía llegar a otro destino inesperado. El evento de acción relacionado con estas llamadas no era correcto. -
Supervisión
Aunque un usuario provisto de la licencia adecuada se convertía en supervisor, el administrador obtenía un error al consultar las pestañas relacionadas con la supervisión. Se ha limpiado una configuración restante, no utilizada para la supervisión híbrida, para evitar dicha información incorrecta. -
Equipos V3
En el contexto de 2 llamadas simultáneas, el usuario no podía recuperar los botones de acción para la segunda llamada después de colgar la primera. Se ha solucionado el problema en el área de llamadas.
-
Equipos V3
La actualización no era dinámica en la interfaz de Teams tras la creación de un contacto a partir de una llamada a Rainbow.
-
Equipos
Iniciar una llamada desde un contacto de búsqueda en el directorio daba lugar a un mensaje de error.Se ha corregido la búsqueda de contactos.
-
Transferencia
Al utilizar la opción 'RaiseChangeCall' en la transferencia en Custo.manifest, se mostraba un número 'indefinido' en un archivo CRM. La aplicación Web se recupera y proporciona ahora un número de llamada correcto después de la transferencia. -
Traducción
Se han introducido varias correcciones en alemán en la función "Tareas". -
Vídeo
Algunos usuarios no podían compartir sus vídeos en burbujas. La calidad degradada de la red no autorizaba el vídeo. -
Despertar delPC
Ocurría que algunos hilos de conversación estaban vacíos después de despertar el PC. Se han realizado mejoras para mejorar la experiencia del usuario en estos casos.
Administración
-
Webadmin
Se ha facilitado el trabajo diario de los administradores de organización de empresas BP/IR en configuración VAD dual (selección/conmutación de empresas). -
Web admin
Una nueva opción está disponible cuando el administrador activa la auto-renovación de las licencias 'Volumen' Permite cualquier número entre el actualmente asignado y el número máximo definido en la suscripción y puede ser modificado tantas veces como no se alcance la fecha de caducidad. -
Webadmin
El 20 de cada mes, los administradores de la CE reciben una notificación por correo electrónico sobre las suscripciones de prepago y personalizadas que caducan los 45 días siguientes (como ya ocurre con los administradores de la BP), siempre que esta opción no haya sido desactivada por el administrador de la BP. -
Web admin
El administrador puede modificar la opción de usuario "Desviar cuando esté ocupado en una llamada a Rainbow " y bloquearla para que el usuario no pueda modificarla más. -
Webadmin
Un nuevo parámetro opcional 'Número de instalación' por equipo Pbx puede ser rellenado en la sección de comunicación - Información del equipo (información del equipo de conexión)- pestaña telefonía. Este número es enviado como número de llamada por defecto por Rainbow a las PBXs, (y por OXE al proveedor SIP PSTN) cuando se lista una llamada. -
Web admin
El administrador puede sincronizar manualmente una agenda OXE. Sin esperar a la actualización periódica de Rainbow, ahora tienen un botón 'recargar' agenda' en los ajustes de conexión de la información del equipo. -
Web admin
El nuevo tipo de reenvío "Forward on cloud connection issue" puede ser configurado por un administrador. (En vigor con la siguiente versión de OXE, que se entregará en octubre) -
Analíticas
- Un administrador puede habilitar la recopilación y visualización de analíticas por miembro de grupo desde una nueva miniatura "Analíticas de miembros" en la pestaña de información de grupos de búsqueda. El administrador del grupo también podrá ver estos datos. Estos datos se pueden exportar. - Se puede asignar el nuevo rol 'Analíticas' a cualquier miembro de la empresa BP. Permite a este usuario acceder únicamente a la información de Analytics. - Nuevo parámetro 'tiempo de espera' en la analítica "avanzada" para cada Voice Grupos está disponible para el administrador de la empresa. - Disponible para administradores y jefes de grupo - Para cualquier grupo, en la pestaña "Análisis", se añade información sobre el tiempo de espera. Refleja el tiempo máximo, mínimo y medio que han estado sonando las llamadas antes de ser contestadas por un miembro del grupo. 4 gráficos diferentes permiten un análisis profundo de estos datos. - Para cualquier grupo, en la pestaña "Análisis", se añade información sobre la duración de las llamadas. Refleja la duración máxima, mínima y media de las llamadas. Diferentes gráficos permiten un análisis profundo de estos datos. - En la sección de análisis, se añade una nueva pestaña "Colaboración" en la barra superior, que muestra a lo largo de un año: el número de mensajes enviados por los usuarios con licencia, el número de conferencias iniciadas por los usuarios de la empresa (cuyas llamadas web se escalaron) y la participación en cualquier conferencia por parte del usuario con licencia (no tiene en cuenta el iniciador de la llamada). - Análisis En la sección de análisis, se ha añadido una nueva pestaña "Llamadas de teléfono" en la barra superior, que muestra a lo largo de un año: número de llamadas (contestadas/no contestadas), duración total (internas/entrantes/salientes), modo de telefonía por usuario con licencia (Internet/oficina/otro). -
Rainbow Hub admin
Se ha añadido una sección de filtrar en la pestaña Servicio de bienvenida para buscar por nombre y números públicos. -
Rainbow Hub admin
Se ha mejorado la gestión de grupos webadmin. Pestaña Grupos: Los grupos se pueden filtrar por números internos o públicos. Pestaña Miembros: Los miembros (nombre/avatar/número interno/lista de grupos) se pueden filtrar por número interno. -
Rainbow Hub admin
Se añade un cuadro de búsqueda encima de los números públicos en la sección "Comunicaciones" para encontrar fácilmente un número de teléfono. -
Rainbow Hub admin
Rainbow Hub Cola de llamadas o Un administrador puede definir un desbordamiento a la cola de llamadas, la gestión se realiza de forma similar a la de un grupo paralelo. o La búsqueda de destinos de bienvenida se puede refinar con 'Grupo de búsqueda' o 'Cola' como destino fijo. o Una nueva opción de Cola de grupos de búsqueda permite un desbordamiento inmediato para llamadas nuevas o en espera tan pronto como el grupo se vacía. La opción no está activada por defecto.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.