Novedades
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Experiencia del usuario
El motor de búsqueda se optimiza permitiendo al usuario seleccionar el tipo de resultado (personas, burbujas, canales, mensajes de texto o empresas) antes de introducir los caracteres. Esto evita enviar consultas al servidor cuando no son necesarias. -
Experiencia del usuario
Se pide al usuario que libere espacio cuando el almacenamiento de archivos está casi lleno, lo que impide enviar o guardar archivos. -
Experiencia del usuario
La duración de las ventanas emergentes de mensajería instantánea en web/escritorio puede ser establecida por defecto por un administrador o configurada por el usuario para mayor flexibilidad. El usuario puede cerrar las Notificaciones mientras se muestran. -
Experiencia del usuario
Nuevos ajustes en las plantillas de perfil permiten personalizar el menu de usuario de Rainbow: "Descargar la app Rainbow " se puede desactivar (esto modifica el email generado en la creación de la cuenta) "Rainbow store" se puede desactivar el acceso. Se puede desactivar el acceso al "Centro de ayuda" Se puede desactivar la opción "Novedades". -
Conversaciones (Licencias: Híbrido y ofertas Voice )
Como ya está disponible para burbujas, es posible unirse a una llamada P2P en un dispositivo y conectarse en otro, de la misma manera. -
Experiencia del usuario
En la conferencia Rainbow, el usuario se beneficia del control de soporte de los dispositivos de audio con el mismo nivel de servicio que cuando está en una llamada P2P Rainbow (Lista de dispositivos soportados : Plantronics, Jabra, Sennheiser, Konftel, Alcatel-Lucent Series auriculares AH 22 M, AH80, AT 10, Alcatel-Lucent Premium Deskphone 8058s/8068s/8078s, ALE-300/400/500, y ALE-20h/30h.) -
Experiencia del usuario
En el modo de oficina Rainbow, el usuario puede decidir si aparece una ventana emergente de llamada entrante en Rainbow al atender la llamada en el teléfono de sobremesa. Esta opción es modificable en los ajustes del usuario. -
Innovación (Licencias: Enterprise, Voice Enterprise )
Los roles de propietario y organizador de burbujas pueden crear y publicar encuestas en burbujas para recoger más fácil y eficientemente el feedback de la audiencia de la burbuja, acceder a sus resultados detallados. (1 a 20 preguntas máximo por encuesta, 20 respuestas máximo por pregunta, anónimas o no). El creador puede editar y suprimir una encuesta además de otras acciones, mientras que los demás organizadores sólo pueden publicar, clonar y ver los resultados detallados. Todo el mundo en la burbuja puede votar. -
Experiencia del usuario (Licencias: Voice oferta)
Las acciones que se pueden definir para cada rutina se dividen en 2 grupos: "Acciones en esta rutina" y "Otras acciones disponibles" cuando se activa al menos una acción, o "Sin acciones en esta rutina" y "Acciones disponibles" cuando no se selecciona ninguna acción. -
Experiencia del usuario
En empresas u organizaciones con auto-aceptación habilitada, al buscar un contacto a través de la búsqueda, y tras abrir los detalles del contacto, la presencia es ahora visible automáticamente, evitando que el usuario tenga que hacer explícitamente la acción "Añadir a mi red". Esta evolución sólo automatiza esta acción de "Añadir a mi red" y lleva al mismo comportamiento que antes con la otra persona añadida a los contactos, y con visibilidad de presencia bidireccional. (Recordatorio: el modo de autoaceptación debe solicitarse a Rainbow CCare a través de un ticket). -
Experiencia del usuario
El propietario de una burbuja puede ascender fácilmente a todos los miembros actuales de la burbuja a organizadores en el momento de la creación de la burbuja o en cualquier momento. -
Telefonía HUB (Licencia: Voice oferta)
El nombre de una supervisión o de una tecla telefónica de marcación rápida puede personalizarse. -
Telefonía HUB (Licencia: Voice oferta)
Desbordamiento o Desvío en un aviso de voz personalizable están disponibles para Hub usuarios en contexto de ocupado o sin respuesta. -
Telefonía HUB / Telefonía híbrida (Licencia: oferta Softphone)
Está disponible un nuevo Softphone V3, con una renovada interfaz de usuario dedicada a los usuarios de telefonía. -
Telefonía Híbrida (Licencia: Oferta Híbrida para usuarios pertenecientes a una OXE)
Un Attendant puede conmutar el estado de timbre del Deskphone principal de un usuario supervisado Rainbow (principalmente para un uso de timbre silencioso). -
Telefonía Híbrida (Licencia: Oferta Híbrida)
La adición de una llamada PBX desde una llamada P2P Rainbow o una burbuja depende ahora de un indicador establecido por usuario y puede restringirse de la siguiente manera: Permitido para todos / Interno / Nacional / No permitido. -
Telefonía híbrida (Licencia: Business, Enterprise, Attendant)
La aplicación Teams ofrece Rainbow una función de supervisión que permite a los usuarios unirse o salir (si están autorizados) de cada grupo al que pertenecen. Un indicador muestra si el usuario está dentro o fuera del grupo y cuántos usuarios están actualmente en los grupos. Las llamadas entrantes supervisadas se notifican y pueden descolgarse directamente desde una ventana emergente. -
Telefonía híbrida (Licencia: Business, Enterprise, Attendant)
Un usuario de Rainbow con rol de gestor puede delegar sus llamadas entrantes a uno o varios usuarios de Rainbow con rol de asistente. Durante esta delegación, el gestor es notificado silenciosamente (Web) sólo de estas llamadas y se presentan a Asistente(s) como llamadas Supervisadas, Asistente(s) pueden recoger estas llamadas. -
Telefonía Híbrida (Licencia: Oferta Híbrida)
Ahora es posible configurar un número interno en el desvío inmediato por desbordamiento "Desvío por problema de conexión a la nube". -
Infraestructura y capacidad de servicio (Licencia: Voice oferta)
Información en tiempo real en las colas Rainbow Hub sobre (1) los miembros disponibles, (2) las llamadas en curso (número y duración en curso) y (3) las llamadas en cola (número y tiempo de espera), se muestra dinámicamente directamente en las llamadas de grupo.
Principales correcciones
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Admin
No era posible invitar a alguien con un apóstrofe en el nombre a unirse a la empresa. Ahora se tienen en cuenta los caracteres especiales en ese caso. -
Attendant
Se ha producido un mensaje de error irrelevante en la consola de Attendant para una operadora cuya asociación telefónica no estaba configurada. Se debe a un problema de configuración. A partir de ahora, los usuarios a los que se les haya concedido una licencia de operadora sin tener telefonía no podrán acceder a la consola de supervisión. -
Audio
Los usuarios podían tener problemas de audio cuando un cliente web establecía una llamada en conferencia con un dispositivo SIP DECT genérico. El dispositivo SIP ahora se trata completamente este caso particular de conferencia. -
Dispositivos de audio y vídeo
Ya no era posible configurar el microaltavoz y la cámara en la aplicación de escritorio en determinadas configuraciones. -
Llamadas
Las llamadas de la operadora a un usuario de Rainbow mostraban el número en lugar del nombre. La aplicación web no consideraba el nombre incluido en el evento QUEUED para una llamada reservada por el operador. -
Burbujas
La lista de participantes en las burbujas no mostraba un deslizador horizontal cuando los participantes tenían un nombre largo. -
Chat
El chat no permitía volver aleatoriamente al principio de una línea para añadir un carácter. El contenido se producía a veces a través de otro método que bloqueaba una edición correcta. -
Chat
Cuando un usuario quería modificar un chat que tenía un smiley en medio del texto, el smiley se movía al final del texto. Ahora el smiley guarda su posición inicial. -
Burbuja
No era posible unirse a una burbuja con más de 5 personas. Un error, surgido antes de que toda la información de los participantes estuviera actualizada, impedía que la burbuja se ejecutara correctamente. -
Desvío
Los usuarios no podían crear un número público de desvío de llamadas o eliminar uno cuando ya se había aplicado. Esto se ha solucionado. -
Página de administración "Miembros"
Ahora el administrador puede obtener a la vez los números de teléfono internos y de DDI en la sección "Miembros" de la pestaña de administración. -
MFA (Multi factor authentification)
El tooltip en el contexto MFA era erróneo. Al pasar el ratón por encima del tooltip, el mensaje es ahora: "Al marcar esta casilla, este método de autenticación se aplicará a todos los miembros. Además de la autenticación de inicio de sesión/contraseña, ofrece a los miembros la opción de configurar un factor de autenticación adicional." -
Desbordamiento
Cuando un grupo de búsqueda se desvía a otro grupo de búsqueda una vez transcurrido el tiempo de espera, a veces los miembros de ambos grupos no podían descolgar las llamadas entrantes. Ahora las llamadas entrantes se gestionan correctamente durante el desvío. -
Suscripciones
No era posible cancelar una licencia de prepago recién pedida. Se ha solucionado. -
Equipos
Al cerrar la pantalla de llamadas con la cruz se abría la aplicación de escritorio. Se ha solucionado. -
Traducciones
Había un problema de traducción automática de texto en un pop de conversación. Se ha revisado la redacción en francés en algunas áreas. Se ha revisado la redacción en alemán en el conector LDAP (Erstellung/Aktualisierung ). -
Usuarios
Una ventana emergente sobre "usuarios suspendidos" aparecía cada vez que un administrador iba a la vista de miembros, incluso si no había usuarios suspendidos. Ahora sólo aparece cuando hay usuarios suspendidos. -
Voice Avisos - Rainbow Hub
En la página de administración, los avisos de voz no mostraban ningún dato en grupos de búsqueda si había grupos con cola de espera. Ahora los datos se rellenan correctamente.
Administración
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Híbrido - Admin
Desde la página de administración "Panel de control del equipo", un administrador puede exportar la lista de centralitas de las empresas que gestiona. El archivo csv detalla el nombre de la empresa / nombre del equipo / tipo de servidor / estado / fecha de la última actualización del estado. -
Híbrido - Admin
La adición de una llamada PBX desde una llamada P2P Rainbow o una burbuja puede decidirse para cada usuario definiendo una nueva opción de restricción en los perfiles: "llamar a un participante utilizando un número de teléfono". Los valores pueden ser: Permitido para todos / Interno / Nacional / No permitido. Para simplificar la configuración de "Telefonía" y "Llamadas" en la página de perfiles, ambas secciones se han fusionado en "Telefonía y comunicación unificada". -
Híbrido -Admin
Un administrador puede declarar un nuevo grupo de supervisión con el tipo Gestor/Asistente en la sección 'Comunicaciones', los usuarios pertenecientes a este grupo han obtenido una licencia de la oferta Híbrido. -
Híbrido - Admin
La bandera secreta de la entidad OXE ahora se lee automáticamente desde OXE (Periodicidad: en cada reinicio del agente OXE y periódicamente una vez al día) La casilla de verificación en la página del equipo pasa a ser de sólo lectura para el administrador. -
Híbrido - Admin
Mediante el uso de banderas en el perfil de plantilla de usuario , el administrador puede restringir a los usuarios a utilizar sólo el modo Ordenador o sólo el modo Otro teléfono para aquellos equipados con el dispositivo Rex/anyPhone. -
Hub - Admin
En algunos países (paso 1: Francia), es posible deshacerse del prefijo activando la nueva opción "Marcación telefónica optimizada" en la sección 'General' de la información del Equipo. En tal caso, los usuarios que marquen una llamada saliente en su teléfono de sobremesa no necesitan añadir el prefijo de salida delante del número (los destinos privados / nacionales o internacionales se clasifican como tales). En la misma página de administración, el administrador puede probar cómo se convierte un número. -
Hub - Admin
Admins & EC Admins - Los modos de transferencia en los teléfonos Myriad son ahora parte de la configuración por los Administradores a través de un ajuste global "Modo de transferencia del teléfono", con los siguientes valores: "Opción de nueva llamada", "Transferencia atendida", "Transferencia ciega", "Seleccionar tipo de transferencia" (valor por defecto, aplicado sólo a las NUEVAS CloudPBX). A nivel de usuario, se implementa un nuevo ajuste con el valor por defecto "igual que la empresa". -
Hub - Admin
El nombre de una supervisión o de una tecla telefónica de marcación rápida puede ser personalizado por un administrador. -
Hub - Admin
El idioma portugués de Brasil está disponible para Hub soporte de usuario de conjuntos de sonido, buzón de voz, tono de timbre y aplicación Admin. -
Hub - Admin
Capacidad de servicio - Desde la pantalla de información del dispositivo SIP, el administrador puede ahora reiniciar el dispositivo, restablecer los valores de fábrica, recargar la configuración, obtener registros de forma remota, cambiar el nivel de registro. -
Todos - Admin
Suscripción - Nuevo modelo de suscripción CPaaS "APP Connect" 'además de 'Pay as you go' y 'Business' se abre a los desarrolladores. Ofrece un modelo de negocio predictivo que permite definir un precio de venta al cliente sin sorpresas. La facturación se basa en el número de licencias suscritas por el socio Business para un cliente y una aplicación App Connect. El administrador con función 'finanzas', al suscribir las licencias APP CONNECT, tiene que elegir qué aplicaciones son relevantes para la oferta. -
Todos - Admin
Suscripción - BP puede elegir renovar la suscripción prepago a mensual: prepago se transformará a mensual al final del contrato, añadiendo una opción de "auto renovar a mensual". Los usuarios asociados a prepago son migrados automáticamente a una licencia mensual equivalente. En el correo electrónico que notifica a BP que la suscripción de prepago expira en los próximos 45 días, se añade una información en el archivo csv: "true on billed to monthly" de "true on allocated to monthly" o "true on volume to monthly". -
Todos - Admin
Suscripción - El presupuesto realizado durante el último mes de una suscripción prepago mostrará el precio que se facturará al BP en la próxima renovación (1 del mes siguiente): El usuario de finanzas del BP puede ver, en la web admin, la cantidad que tendrá que pagar el día 1 del mes siguiente por una suscripción prepago determinada. -
Todos - Admin
Suscripción - La pantalla de suscripción actual se ha dividido de las áreas Volumen/Duración a las áreas Contrato/Renovación de contrato para facilitar la lectura. -
Todos - Admin
El administrador ahora puede obtener a la vez los números de teléfono internos y de DDI en la sección 'miembros' de la pestaña de administración. -
Todos - Admin
El idioma y el país del usuario pueden ser configurados / modificados por el administrador en la pestaña Información del usuario, sin necesidad de aprovisionamiento masivo. -
Conectores - Teams
Al desplegar Rainbow Desktop para usuarios de Teams, la opción /FirstStartTeams a utilizar por el IT evitará que los usuarios tengan que proporcionar sus credenciales antes de que Teams se inicie. -
Conectores - LDAP
Cuando un administrador elimina un conector mientras este conector sigue conectado , la conexión se termina y el conector ldap es notificado de esta solicitud de desconexión. -
Análisis
- En el panel de control global de Analytics, en la ventana de configuración, es posible arrastrar y desconectar las diferentes secciones para reordenarlas. Este nuevo orden se aplica a continuación y se almacena para posteriores consultas en la misma empresa en el mismo navegador. En la pestaña "Calidad de audio", están disponibles 2 nuevos filtros: Día y periodo de tiempo. Además, las mejoras permiten una mejor legibilidad de los filtros utilizados gracias al nuevo botón "Añadir un filtro".
- En la sección 'Voice', una nueva pestaña 'Registro de llamadas' muestra la lista de todas las llamadas Rainbow Hub realizadas dentro de una empresa A tener en cuenta: restricciones (1) Las conferencias no se muestran actualmente en el Registro global de llamadas (2) Las llamadas a una cola aparecen como dos llamadas: una entre la persona que llama y la cola, siempre marcada como contestada / una iniciada por la cola para el resto del flujo de llamadas. La privacidad de Analytics autoriza 2 niveles: a nivel de empresa y a nivel de usuario.
- Hub El administrador de la CE puede beneficiarse de un registro visual global de llamadas de extremo a extremo (que puede filtrarse). Pueden seguir la ruta de una llamada a través de las opciones de HUB configuradas y ver cuánto tiempo se utiliza por llamada. Restricciones: - sin conferencia - las llamadas a la Cola aparecen como 2 llamadas (Llamada<->Cola siempre marcada como contestada / Cola<->resto de la llamada) A tener en cuenta: El permiso aplicado es el mismo que el nivel de Analytics (No/Empresa/Usuario) </-></->
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