Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
¡Felicidades! Has llegado al último capítulo, ¡campeón! ¡! Hemos visto muchas funciones pero nos hemos guardado una de las más interesantes para el final... La gestión de sus Llamadas Telefónicas!
Veremos cómo Rainbow le permite hacery recibir Llamadas Telefónicas. La principal ventaja es que puede llamar a cualquier persona sin preocuparse de si tiene una cuenta Rainbow o no.
A diferencia de los otros tipos de llamadas en Rainbow (Llamada Web y Conferencia Web) que viajan a través de Internet, las Llamadas Telefónicas utilizan la red de telefonía. Veamos con más detalle cómo aprovechar estas funciones...
¿Cómo realizar una llamada telefónica?
Rainbow puede interactuar con el sistema de telefonía de su
empresa para permitirle gestionar sus llamadas telefónicas a través de su ordenador. Dependiendo de lo que decida el administrador de su empresa, esta interconexión puede adoptar muchas formas diferentes...
Seleccione el dispositivo que desea utilizar para gestionar sus Llamadas telefónicas.
Elija el dispositivo que desea utilizar :
Para empezar, tendrá que elegir qué dispositivo utilizar para hacer o recibir Llamadas telefónicas.
- Haga clic en el icono Telefonía situado a la derecha de la barra de búsqueda.
- En el menú, elija el teléfono que desea utilizar en el menú desplegable. Su elección indicará qué dispositivo se utilizará para iniciar la llamada.
- A continuación se describen los principales modos de teléfono(ordenador, teléfono de la oficina y otro teléfono):
Ordenador :
Realice y reciba sus llamadas telef ónicas con sus aplicaciones Rainbow.
Teléfono de la oficina :
Realice y reciba sus llamadas telefónicas con su teléfono de sobremesa.
Otro teléfono :
Realice y reciba sus llamadas telefónicas con un teléfono de su elección, mostrando su número de teléfono profesional a la persona a la que llama.
Se pueden añadir otros modos a esta lista. Se trata en realidad de configuraciones " Otro teléfono " preprogramadas con los números de teléfono disponibles en su perfil Rainbow.
Iniciar una llamada telefónica:
Existen diferentes formas de iniciar una llamada telefónica en Rainbow. Una vez lanzada o aceptada la llamada, la conversación se iniciará en el dispositivo elegido previamente.
Hacer una Llamada Telefónica desde el perfil de uno de sus contactos.
Marca un número de teléfono para iniciar una Llamada Telefónica.
Aceptar una Llamada Telefónica entrante.
Gestione su Llamada Telefónica :
¡Perfecto! Ahora que una Llamada Telefónica está en curso, echemos un vistazo a las funciones que Rainbow puede ofrecerle.
-
Se inicia la llamada con Christian MILLER. Emily tiene muchas opciones para gestionar esta llamada.
Las Llamadas telefónicas tienen la misma forma que las Llamadas web, pero con diferentes tipos de opciones.
-
El entorno de trabajo de Emily es ruidoso. Ella prefiere cortar su micrófono para no perturbar la llamada. Ella sigue escuchando a Christian.
Silencia su micrófono para desactivar los sonidos salientes hacia el receptor.
-
Como Christian también es usuario de Rainbow, Emily puede compartir su pantalla. Pueden comentar un documento directamente por teléfono.
Añada Compartir pantalla si el destinatario de la llamada también es reconocido como usuario de Rainbow.
-
Emily tiene que ausentarse por un tiempo. Pone la llamada en espera, lo que interrumpe temporalmente la conversación.
Haga esperar a la persona que llama poniendo la llamada en espera.
-
Emily puede enviar "DTMF". Esto es especialmente útil cuando se pone en contacto con un servidor de voz como, por ejemplo, su buzón de voz.
Envía "DTMF" por ejemplo cuando contacta con su buzón de voz.
-
Emily puede grabar esta llamada haciendo clic en este icono. Christian recibirá una notificación al principio de la grabación.
Grabe su Llamada para asegurarse de que no olvida nada.
Gestione varias llamadas a la vez :
Veamos ahora cómo Rainbow puede ayudarle a gestionar llamadas dobles.
- Su llamada activa tiene un fondo azul en la pestaña de la izquierda de su pantalla y está etiquetada como "Llamada telefónica".
- Haga clic en el número de teléfono de un usuario de Rainbow para iniciar una nueva llamada telefónica. Simplemente lance la llamada para poner la primera en espera.
- También puede utilizar la barra de búsqueda para marcar un número de teléfono.
El comportamiento será el mismo si acepta una llamada de un nuevo interlocutor mientras ya está en línea.
Inicie una nueva llamada telefónica aunque ya esté en línea.
Cómo gestionar varias llamadas telefónicas
Gestione varias llamadas con las funciones telefónicas avanzadas :
Ahora que ya domina los aspectos básicos de las llamadas telefónicas, veamos cómo gestiona Rainbow las llamadas múltiples.
-
Emily está ahora en línea con Olivia. Ella puede ver una lista de sus llamadas en espera.Las llamadas pendientes aparecen a la izquierda de la Llamada telefónica activa.
-
Puede reanudar la llamada con Christian y poner a Olivia en espera a su vez.Pulse el icono
para alternar entre una llamada activa y una en espera.
-
Emily puede transferir la llamada de Christian a Olivia y abandonar la conversación.Pulse el icono
para transferir la llamada activa a una llamada en espera y salir de la conversación.
-
Si el tema es asunto de todos, Emily puede iniciar una multiconferencia y combinar en una sola llamada a Olivia, Christian y a ella misma.Pulse el icono
para fusionar las llamadas activa y en espera en una multiconferencia.
-
Una vez establecida la multiconferencia, puede colgar la llamada y dejar que Christian y Olivia continúen la discusión.
Abandone la multiconferencia y deje que los demás interlocutores continúen la conversación.
Puntos clave :
- Las teleconferencias le permiten ponerse en contacto con personas que no tienen una cuenta Rainbow.
- Puede utilizar su teléfono de sobremesa y disfrutar al mismo tiempo de todas las ventajas de Rain bow en su ordenador.
- La gestión de las llamadas telefónicas mejora gracias, por ejemplo, a la identificación de la persona que llama o a la función de hacer clic para llamar.
¡ Enhorabuena! ¡Ya es (casi) un experto Rainbow!
Para ir más lejos, no dude en consultar la sección "Uso de Rainbow¡" en el Centro de Ayuda! Allí descubrirá todas las funciones de Rainbow en detalle...
Cerrar la guía