Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
Rainbow requieren una conexión a Internet estable y rápida para ofrecer una calidad óptima de audio y vídeo. Rainbow ofrece una herramienta para evaluar la calidad del audio y la conectividad.
Nota: Le recomendamos que compruebe la configuración de su cortafuegos. Rainbow funciona con WebRTC, lo que puede requerir alguna configuración de red en grandes empresas con cortafuegos.
Le recomendamos que detenga las descargas, el uso compartido de archivos, las llamadas y otros servicios de transmisión de vídeo y música cuando realice una prueba de configuración.
Recomendamos 5 Mb/s de carga y descarga para obtener resultados óptimos.
Realice una prueba de conectividad
La prueba debería durar menos de 60 segundos y se divide en 3 partes: inicialización, prueba de calidad de audio y prueba de calidad de vídeo y pantalla compartida.
- En el menú "
Perfil, configuración y soporte", seleccione el menú "
Menu "Ayuda y soporte".
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Seleccione el menu "
Probar mi configuración". Se abre la ventana de prueba de configuración. El dispositivo de audio detectado y el navegador web (si estás uning Rainbow a través del navegador web) se muestran para información.
- Pulse el botón "Iniciar" para iniciar la prueba.
Se realizan las siguientes acciones :
- Prueba de compatibilidad del navegador.
Si está utilizando Rainbow a través de un navegador web, su navegador tiene que ser compatible con la aplicación Rainbow. La mayoría de los navegadores web son compatibles, pero si la prueba falla, por favor prueba con otro navegador web. - Calidad de la conexión de red
El audio, el vídeo y la pantalla compartida dependen de la conexión de red.
Se realiza una primera prueba para averiguar si la conexión de red es lo suficientemente buena para un audio de calidad. Si es así, se realiza una segunda prueba para comprobar si la conexión de red es lo suficientemente buena para vídeo de calidad y pantalla compartida.
Si la prueba falla, por favor, prueba con los consejos descritos en el siguiente capítulo.
Mejora tu conexión
Si utilizas un sistema Windows o Mac, puedes tomar varias medidas para mejorar tu conexión. Aquí tienes algunos consejos prácticos:
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Comprueba tu velocidad de Internet
El primer paso para mejorar tu conexión es comprobar tu velocidad actual. Utiliza herramientas en línea para medir tu velocidad de descarga y subida. Para comunicaciones de audio y vídeo de alta calidad, se recomienda una velocidad de descarga de al menos 10 Mbps y una velocidad de subida de al menos 1 Mbps. -
Utilice una conexión por cable
Aunque el Wi-Fi es cómodo, una conexión Ethernet por cable suele ser más estable y rápida. Si es posible, conecta el ordenador directamente al router con un cable Ethernet. Esto puede reducir la latencia y las interrupciones de la conexión. -
Optimice su red Wi-Fi
Si no es posible una conexión por cable, optimice su red Wi-Fi:
Ubicación del router: Coloque el router en un lugar central y despejado de su casa u oficina.
Interferencias: Evite colocar el router cerca de otros dispositivos electrónicos que puedan causar interferencias.
Canales de información Wi-Fi: Utiliza un analizador de redes Wi-Fi para elegir el canal menos congestionado para tu router. -
Actualice su equipo
Los routers antiguos pueden limitar su velocidad de Internet. Si su equipo tiene más de cinco años, considere la posibilidad de actualizarlo a un modelo más reciente compatible con los últimos estándares Wi-Fi (como Wi-Fi 6). -
Controla el uso del ancho de banda
Otros dispositivos y aplicaciones que utilizan tu red pueden reducir el ancho de banda disponible para Rainbow. Identifique y limite los dispositivos o aplicaciones que consumen mucho ancho de banda, como los servicios de streaming o las descargas en segundo plano. -
Configurar la calidad del servicio (QoS)
Algunos routers permiten configurar la calidad del servicio (QoS), que permite dar prioridad a determinados tipos de tráfico de red. Configure el router para dar prioridad al tráfico de VoIP y vídeo desde la aplicación Rainbow. -
Actualice el software y los controladores
Asegúrese de que su sistema operativo, la aplicación Rainbow y los controladores de su tarjeta de red están actualizados. Las actualizaciones pueden incluir mejoras de rendimiento y correcciones de errores. -
Compruebe la configuración de seguridad
Los cortafuegos y el software de seguridad a veces pueden interferir en el rendimiento de la red. Asegúrese de que estos programas están configurados para permitir el tráfico Rainbow sin restricciones. -
Reinicie el router con regularidad
Reiniciar el router de vez en cuando puede resolver muchos problemas de conexión. Esto puede ayudar a refrescar su conexión a Internet y solucionar problemas de rendimiento.
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