Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
Este artículo permite a los administradores de la empresa configurar los ajustes de los miembros de su empresa.
A cada nuevo miembro de la empresa se le asigna un perfil de usuario por defecto que puede ser personalizado según las necesidades de la empresa: ver: Acceso a la ventana de configuración del perfil de usuario.
Los ajustes del perfil de usuario se clasifican en varias pestañas de categoría en la aplicación Rainbow:
- Información: para configurar la información personal (nombre y apellidos, cargo, departamento), la visibilidad del usuario en Rainbow y las etiquetas para la búsqueda rápida: ver: Configurarla información del usuario
- Permisos: para conceder el derecho a las funciones de Rainbow: ver: Conceder Rainbow el derecho a las funciones de
- Telefonía: para configurar los números de teléfono y el dispositivo telefónico cuando la empresa está asociada a una centralita: ver: Configurarlas características del teléfono
- Teclasprog.: para programar las teclas de marcación rápida y la secuencia DTMF: véase: Configurarteclas programables
- Servicios: para asignar una licencia y opciones: véase: Configurarla licencia y las opciones
- Roles: para conceder el derecho a la administración de la empresa, del directorio de empresas y/o de los canales: ver. Configurar los roles y los derechos de acceso
- Seguridad: para cambiar la contraseña del usuario y la política de autenticación: ver: Configurar la contraseña yla política de autenticación
Nota: Los miembros de la empresa pueden ser configurados uno a uno, o en bloque importando un archivo CSV: ver: ¿Cómo crear o modificar los miembros de mi empresa en bloque?
Acceso a la ventana de configuración del perfil de usuario
- Desde la interfaz de administración Rainbow, haga clic en el icono Gestionar su empresa
, situado en la parte inferior del panel izquierdo.
- En el panel izquierdo, haga clic en Miembros.
- En la lista de miembros, seleccione el miembro de la empresa de destino.
Configurar la información del usuario
- En la ventana de configuración del perfil de usuario, seleccione la pestaña Información.
- Si es necesario, modifique la información personal (apellidos y nombre, cargo, departamento).
- En el campo Visibilidad, seleccione:
- Igual que la empresa (opción por defecto): se aplica la visibilidad definida en la empresa.
- Público: el usuario es visible en Rainbow para todo el mundo.
- Privado: el usuario sólo es visible en Rainbow para otros miembros de la empresa.
- En el panel Etiquetas, configure las etiquetas para el miembro de la empresa.
Las etiquetas son palabras clave que pueden utilizarse como criterios de búsqueda en el directorio de la empresa (por ejemplo: por empresa y/o cargo): en el cuadro Añadir etiquetas, introduzca el nombre de la etiqueta y pulse Intro o la tecla de la coma. - Haga clic en Aplicar.
Nota: El campo Presencia indica el estado actual del usuario en Rainbow y la fecha/hora de cierre de sesión, si está desconectado. Para más información sobre los estados disponibles de los agentes: véase: Entender los estados.
Conceder el derecho a las funciones de Rainbow
- En la ventana de configuración del perfil de usuario, seleccione la pestaña Permisos.
- En el campo Seleccionar el perfil para restringir o conceder servicios, seleccione el perfil que se aplicará al miembro de la empresa.
Existen varios perfiles predefinidos. Cada perfil incluye un conjunto de funciones de Rainbow con sus derechos de uso: Permitido o No permitido. Las funciones disponibles en Rainbow aparecen bajo el perfil seleccionado. - Haga clic en Aplicar.
Configurar las funciones del teléfono
- En la ventana de configuración del perfil de usuario, seleccione la pestaña Telefonía.
- En el campo Equipo, seleccione la centralita asociada a la empresa cliente.
- En el campo Número de extensión, seleccione el número de extensión interna del miembro de la empresa entre los números disponibles de la lista.
- En el campo Número público, seleccione el número público del miembro de la empresa entre los números públicos disponibles en la lista.
El número público se define como número de teléfono del trabajo en el perfil del miembro de la empresa. - En el campo Dispositivo (sólo PBX en la nube), seleccione el dispositivo telefónico asociado entre la lista de dispositivos disponibles.
- Sólo para Cloud PBX, configure los ajustes de llamada: véase: Configurar los ajustes de llamada en una centralita en la nube.
- Haga clic en Aplicar.
Nota: Si la centralita y los números de teléfono de destino no están disponibles, póngase en contacto con su distribuidor Rainbow.
Configurar la licencia y las opciones
- En la ventana de configuración del perfil de usuario, seleccione la pestaña Servicios.
- En el campo Suscripción, seleccione la licencia que se aplicará al miembro de la empresa.
Cada licencia proporciona acceso a funciones específicas. Para más detalles sobre las funciones disponibles por licencia, véase: Lista de funciones.Nota: Si desea activar nuevaslicencias o aumentar el número de licencias, póngase en contacto con su distribuidor de Rainbow. - Active una o varias Opciones, si las hay.
- Haga clic en Aplicar.
Configurar los roles y los derechos de acceso
- En la ventana de configuración del perfil de usuario, seleccione la pestaña Roles.
- Seleccione Administración para conceder el derecho al miembro de la empresa a administrar su empresa.
- Seleccione Modificar el directorio profesional para delegar la gestión del directorio empresarial en el miembro de la empresa.
- Para el miembro de la empresa con una Enterprise licencia, conceda el derecho a crear canales para la empresa.
- Haga clic en Aplicar.
Configuración de la política de contraseñas y autenticación
- En la ventana de configuración del perfil de usuario, seleccione la pestaña Seguridad.
- Cambie la contraseña actual del miembro de la empresa: haga clic en el icono a la
derecha del campo para mostrar los caracteres permitidos para la introducción de la contraseña
.Nota: elmiembro de la empresa no es notificado del cambio: debe proporcionarle la nueva contraseña. - Si es necesario, seleccione el método de inicio de sesión utilizado para la autenticación de los miembros de la empresa.Nota: laopción Predeterminada indica que se aplica el método de inicio de sesión único (SSO) configurado a nivel de la empresa, y activado para todos los miembros de la empresa. Si se selecciona Predeterminado, y no hay SSO configurado y activado para todos los miembros de la empresa, el miembro de la empresa se autentifica a través de la contraseña del usuario Rainbow.
- Haga clic en Aplicar.
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