Utilizar la consola del asistente

Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

¿Es usted recepcionista y debe gestionar un gran número de llamadas simultáneamente? Utilice la consola de operadora para gestionar sus llamadas y redirigirlas con un simple clic al destinatario adecuado conociendo su disponibilidad.

Distribuir las llamadas entrantes

Puede transferir una llamada a sus colegas mientras tiene acceso a su presencia en Rainbow. Puede transferir la llamada directamente o puede llamar primero a la persona para informarle de la transferencia.

1. Durante una llamada, puedes transferir la llamada a uno de tus favoritos haciendo clic en el botón "llamar".
2. Durante una llamada, puedes llamar a uno de tus favoritos para avisarle antes de proceder a la transferencia pulsando el botón "transferir llamada". Si utiliza esta función, la llamada inicial quedará en espera hasta que la transfiera.

Consejos: Puedes añadir o eliminar favoritos para personalizar tu consola. Más información