Nuevas características
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Experiencia del usuario
Cuando el usuario define números de teléfono personales en su perfil, puede utilizar estos números en la opción de desvío de llamadas en los ajustes de telefonía o para rutinas personales. -
Rainbow Hub - Comunicación
- La transferencia ciega puede realizarse a más destinos. El usuario puede buscar un contacto por su nombre en diferentes directorios.
- Perfil de telefonía: en el perfil de telefonía se abren capacidades de burbuja para soportar determinadas funciones. Para esos perfiles, el panel izquierdo muestra el marcador y las marcaciones rápidas cerca de la pestaña Contacto.
- El usuario puede combinar llamadas WebRTC y PSTN, ida y vuelta, retención, transferencia, llamadas multipartitas) sea cual sea el origen de la llamada. (Restricción conocida: cuando un usuario está en modo de teléfono de escritorio, no es posible unirse a la conferencia en vivo).
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Interfaz de usuario
Para una mejor experiencia de usuario, los diferentes clientes de Rainbow muestran ahora la misma información al recibirla en una burbuja: nombre del usuario, nombre de la burbuja, mensaje, avatar del usuario. -
Rainbow Hub - Consola de atención
- Una empresa puede ahora tener varias consolas de atención (con licencia de Voice Attendant) en un grupo paralelo y gestionando el mismo flujo de llamadas entrantes.
- En la supervisión de varias pestañas, un círculo rojo notifica las llamadas entrantes que suenan en las pestañas ocultas para informar a la asistente de voz
Principales correcciones
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Analítica
Algunas llamadas de softphone no se tenían en cuenta en las páginas de analítica (llamada WebRTC GW con un número externo desconocido para Rainbow) Ahora se contemplan en la analítica. -
Bubbles
Ocurría que los usuarios no podían acceder a una conferencia con una ocurrencia frecuente. El cambio entre conferencias cercanas en el tiempo podía causar problemas en el procesamiento de eventos. Se ha solucionado. -
Letras mayúsculas
Se han corregido las mayúsculas erróneas en la traducción al alemán en varias palabras. -
Conferencia
Algunos usuarios informaron que era muy difícil iniciar una conferencia en una burbuja. Una mala secuenciación del establecimiento de la sesión estaba causando este problema. Se ha corregido. -
Conexión
Ocurría que algunos usuarios podían perder aleatoriamente la conexión con el mensaje 'No hay telefonía disponible'. En caso de que haya problemas de estabilidad de la red, la Aplicación Web se reconecta más fácilmente. -
No molestar
Los conjuntos de usuarios con un dispositivo de audio específico sonaban a pesar de estar en DND. Algunos eventos no desactivados en el contexto de DND impedían su funcionamiento efectivo. Ahora se gestionan correctamente. -
DTMF
El teclado no podía aparecer en el contexto de la conferencia establecida por la fusión de 2 llamadas de un llamante. El problema se debía a la fusión de un destino externo, que impedía establecer correctamente la conferencia y luego utilizar los botones contextuales. Esto ya no es así. -
Llamada entrante
Durante la conferencia, las llamadas entrantes eran recogidas automáticamente por la aplicación Rainbow. El descolgado basado en un evento específico lo hacía el auricular del usuario, ahora está bien gestionado. -
Enlace
Algunos enlaces no se copiaban/pegaban correctamente en Rainbow. Ahora se tienen en cuenta los caracteres especiales al final de un enlace. -
Llamada PBX
Las llamadas entrantes de la PBX podían sonar mientras los usuarios ya se habían unido a una conferencia con sus auriculares. Corregido por el nuevo SDK de gestión de auriculares. -
Indicador de calidad
El indicador de calidad no siempre reflejaba la calidad percibida de la comunicación. El cálculo del MOS no siempre comenzaba en el punto correspondiente, se ha revisado para que sea coherente con las llamadas. -
Tono de respuesta
Algunos usuarios no oían el tono de respuesta después del mensaje de bienvenida, aunque sí recibían el doble tono de respuesta cuando llamaban al exterior. Ahora se ha revisado el tono de retorno en el modo de teléfono de escritorio en el dispositivo SIP. -
Administración de WebRTC
La empresa configurada con una centralita compartida no tenía la opción de añadir una segunda pasarela WebRTC. Ahora la opción está desbloqueada.
Administración
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Rainbow Hub Admin
Admin puede configurar un grupo de consolas de atención en modo de distribución en paralelo. Voice función de atención está ahora disponible para todas las empresas Rainbow Hub .
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