Nuevas características
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Integración de "Casos" de SalesForce
- En las llamadas entrantes, el agente tendrá la posibilidad de abrir el registro de la cuenta, el contacto o el caso correspondiente. Si se selecciona un caso, se creará una actividad (registro de llamadas) en relación con el caso (fecha, hora, estado de la llamada, duración, etc.) como se hace con las cuentas y los contactos. Es necesario actualizar la clase APEX para utilizar esta función.
- Las llamadas salientes también se pueden realizar desde un caso a través de la opción incrustada "Click to Call" en el registro.
Principales correcciones
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Actividad de llamadas
Se ha corregido un problema por el que el contacto se creaba dos veces para una llamada saliente.
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