Gestionar una llamada telefónica

Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

Este artículo va dirigido a los usuarios de Rainbow que estén conversando desde el teléfono de sobremesa de su empresa y quieran realizar una de las siguientes acciones:

• Poner la llamada en espera
• Reanudar la llamada en espera
• Transferir la llamada a otro interlocutor
• Finalizar la llamada

Poner la llamada en espera

Pulse la tecla Retener o la tecla .

La llamada telefónica se pone en espera en su teléfono de sobremesa.

Reanudar la llamada en espera

Pulse la tecla Recuperar o la tecla .

Transferir la llamada telefónica a otro interlocutor

Puede:

• Transferir inmediatamente la llamada antes de que conteste el interlocutor (transferenciaciega )
• Transferir la llamada después de que conteste el interlocutor (transferenciaatendida )

Para transferir la llamada:

1. Pulse la tecla Transferir o la tecla .
   El primer interlocutor queda en espera.
   
2. Pulse la tecla Nuevo y realice una de las siguientes acciones:
   • Buscar el segundo interlocutor en el registro de llamadas o en el directorio personal
   • Marque el número o nombre del segundo interlocutor
3. Pulse OK.
   Se llama al segundo interlocutor.
   
4. Realice una de las siguientes acciones:
   • Para realizar una transferencia ciega: pulse la tecla B transf tecla programable .
   • Para realizar una transferencia atendida: pulse la tecla Transferencia o la tecla .

Ambas partes (en espera y en línea) están en comunicación.

Finalizar la llamada

Pulse la tecla Finalizar tecla programable