Gestionar una segunda llamada telefónica (en comunicación)

Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

Este artículo está destinado a los usuarios de Rainbow que mantienen una conversación desde el teléfono de sobremesa de su empresa y necesitan gestionar una segunda llamada telefónica:

• Realizar una segunda llamada telefónica
• Contestar una segunda llamada
• Cancelar una segunda llamada
• Cambiar entre interlocutores (llamada de intermediario)
• Conectar interlocutores (transferencia de llamadas)

Realización de una segunda llamada telefónica

La primera llamada se pone en espera cuando se establece la segunda.

Para realizar una segunda llamada

1. Pulse la tecla Nuevo tecla programable.
2. Realice una de las siguientes acciones:

   Llamada por número	Marque el número interno o público
   Llamar por nombre	Pulse la tecla abc para pasar al teclado alfabético, introduzca el nombre del contacto y pulse la tecla OK o Llamar a tecla
   Llamar desde el registro de llamadas	Seleccione el contacto de destino en el registro de llamadas y pulse la tecla OK
   Llamar desde el directorio local	Pulse la tecla programable Directorio para acceder al directorio personal, seleccione el contacto de destino y pulse la tecla OK o Llamar a tecla
   Llamada desde una tecla de marcación rápida	c ontacto

Responder a una segunda llamada

En la comunicación con su primer contacto, se le notifica una nueva llamada en su teléfono de sobremesa mediante tres pitidos. El identificador de llamada se muestra mientras la llamada se presenta en su teléfono de sobremesa.

Puede:

• Conteste a la segunda llamada utilizando una de las siguientes opciones:

  Auricular (si está equipado)	Descuelgue el auricular ()
  Modo manos libres	Pulse cualquiera de las siguientes teclas Tomar la llamada tecla programable, tecla , tecla de altavoz o tecla OK
  Auricular (si está conectado)	Pulse la tecla Tomar llamada o la tecla OK

• Transfiera la segunda llamada a:

  Su buzón de voz	Pulse el botón Rechazar llamada o la tecla o la tecla
  Otro contacto	Pulse la tecla Desviar y realice una de las siguientes acciones: Si está presente en su registro de llamadas, seleccione el contacto de destino utilizando las teclas de navegación. Introduzca el número o el nombre del contacto.

Cancelación de una segunda llamada telefónica

Una primera llamada está en espera mientras hay una segunda llamada en curso.

Para cancelar la segunda llamada y recuperar la primera:

1. Pulse la tecla Finalizar o tecla.
   La segunda llamada se cancela. La primera llamada sigue en espera.
   
2. Pulse la tecla Recuperar tecla de función .
   Se recupera la primera llamada: está en comunicación con su primer contacto.
   

Conmutación entre interlocutores (llamada de intermediario)

Una primera llamada está en espera mientras una segunda llamada está en curso.

Para recuperar la primera llamada y poner la segunda en espera, pulse la tecla Intercambie o la tecla .

Conexión de interlocutores (transferencia de llamadas)

Una primera llamada está en espera mientras una segunda llamada está en curso.

Para conectar los dos contactos y salir de la comunicación,pulse la tecla programable Transferencia o latecla .