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Las conferencias y llamadas web se renuevan

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Las interfaces de las Llamadas Web y las Conferencias Web han sido rediseñadas. Pero no se trata sólo de una mejora del diseño...
Varias nuevas características, como la compartición simultánea de la pantalla en las llamadas web, están ahora disponibles. ¡Compruébalas pronto en tu próxima llamada a Rainbow! 🚀

Fondo virtual

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¡Gane en privacidad! Aunque estés orgulloso de la decoración de tu salón, ahora puedes conservar tu jardín secreto. Añade una imagen o difumina el fondo cuando actives tu cámara durante una llamada o conferencia web.

Prueba de conectividad

Ordenador - Android - iOS

¿Tiene dudas sobre la calidad de su configuración? Realiza una prueba antes de entrar en una llamada y asegúrate de que todo funciona perfectamente. 👌

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Teclas programables

Ordenador - Android - iOS

¡Las teclas programables están disponibles! Las teclas de marcación rápida y las teclas DTMF ahora pueden ser gestionadas por los usuarios desde su configuración. Muy útiles para enriquecer el directorio empresarial o la agenda telefónica de la centralita, las teclas de marcación rápida permiten llamar a un número con un simple clic. Las teclas DTMF están disponibles junto al teclado de marcación durante una llamada.

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Nuevo diseño de conversación

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¡Un nuevo diseño está disponible para las conversaciones! Hemos cambiado ligeramente la decoración para un resultado más moderno. Esperamos que lo disfrutes al menos tanto como nosotros... 🎨

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Info

2022

Disponible en breve

Publicación de Rainbow CRM Bridge for Salesforce 3.1.0
Nuevas características
- Rainbow Hub
  Rainbow CRM Bridge for Salesforce ya está disponible para los usuarios de Rainbow Hub .
- Agente CCD
  Implementación del Agente CCD con notificación del estado de inicio de sesión/cierre de sesión y compatibilidad con la retirada/eliminación.
- Interfaz de usuario
  Se ha añadido el móvil de trabajo en la lista desplegable para su selección por parte del agente.
Principales correcciones
Notificación de llamadas entrantes
No hay tono de llamada en el inicio.

Perfil de usuario
Mejor gestión del perfil de usuario.

SSO
Ahora se mostrará la ventana SSO al cerrar la sesión.

Agente CCD
Se ha resuelto el problema de la respuesta a las llamadas entrantes del Agente CCD.

22 de noviembre

Publicación de Windows/Mac Desktop 2.112.0
Nuevas características
- Chat
  Ahora se permite editar o eliminar cualquier mensaje ya enviado en un plazo de 150 minutos (en lugar de 30 minutos).
- Aprendizaje electrónico
  Dependiendo del perfil del usuario, los tutoriales en vídeo de Rainbow están disponibles desde la propia aplicación Rainbow. Basta con pulsar el icono inferior del panel lateral izquierdo para acceder a los tutoriales. Atención: en la v112, esta función sólo está disponible en francés e inglés.
- Interfaz de usuario
  Ahora se muestran nuevas ilustraciones para rellenar las pantallas que quedan vacías.
Publicación de la aplicación Rainbow Room 1.12.1
Nuevas características
- Interfaz de usuario
  Durante una conferencia, el vídeo o avatar del último orador se mantiene hasta que otro orador esté hablando. Si el último orador (en modo Rejilla o Orador activo) abandona la conferencia, se muestra el avatar de la burbuja si no hay nadie hablando.
Publicación de la aplicación iOS 1.112.6
Nuevas características
- Chat
  Ahora se permite editar o eliminar cualquier mensaje ya enviado en un plazo de 150 minutos (en lugar de 30 minutos).
- Chat
  Al hacer clic en un número de teléfono mencionado en un mensaje instantáneo, ahora se pide al usuario que inicie la llamada telefónica utilizando el sistema telefónico en lugar del celular.
- Interfaz de usuario
  Ahora se muestran nuevas ilustraciones para rellenar las pantallas vacías restantes.
- Interfaz de usuario
  Durante una conferencia, el vídeo o avatar del último orador se mantiene hasta que otro orador esté hablando. Si el último orador (en modo Rejilla o Orador activo) abandona la conferencia, se muestra el avatar de la burbuja si no hay nadie hablando.
Principales correcciones
- Conferencia activa
  Algunas burbujas podían mostrarse como "activas" cuando no lo estaban. La actualización del estado de la conferencia final no siempre se tenía bien en cuenta.
- Conferencia
  A veces era imposible iniciar una conferencia desde la aplicación Rainbow de iOS. El identificador de la burbuja se volvía erróneo después de obtener los detalles desde el backend. Esta regresión se ha corregido.
- Mensaje leído
  La conversación podía marcarse como "no leída" aunque el usuario ya la hubiera leído. Se ha revisado el mecanismo de notificación.
Publicación de la aplicación Android 1.112.0
Nuevas características
- Bubbles y conferencias web
  Al crear o actualizar un Bubble, el usuario puede buscar un Room por su nombre u otra información disponible (como la ubicación).
- Chat
  Ahora se permite editar o eliminar cualquier mensaje ya enviado en un plazo de 150 minutos (en lugar de 30 minutos).
- Chat
  Al hacer clic en un número de teléfono mencionado en un mensaje instantáneo, ahora se pide al usuario que inicie la llamada telefónica utilizando el sistema telefónico en lugar del celular.
- Chat
  Al escribir o copiar un enlace, el usuario puede ver la vista previa de su contenido enriquecido y decidir si desea enviar el contenido enriquecido o sólo la url.
- Interfaz de usuario
  Ahora se muestran nuevas ilustraciones para rellenar las pantallas vacías restantes.
- Interfaz de usuario
  Durante una conferencia, el vídeo o el avatar del último orador se mantiene hasta que habla otro orador. Si el último orador (en modo Rejilla o Orador activo) abandona la conferencia, se muestra el avatar de la burbuja si no hay nadie hablando.
Principales correcciones
- Mensajes importantes
  Los usuarios podían recibir varias notificaciones en la mensajería instantánea cuando recibían un mensaje etiquetado como "importante". Se ha revisado el mecanismo de notificación para evitar la duplicación de información.
- Informar de un problema
  Al adjuntar un archivo en Informar de un problema se cerraba la aplicación Rainbow en Android. Ahora se tiene bien en cuenta el archivo adjunto.
- Compartir
  El usuario ya no podía ver las nuevas capturas de pantalla (principalmente jpeg) y obtenía en cualquier momento la misma vista cuando se compartía otra. La actualización al recibir capturas de pantalla ahora se realiza correctamente.
- Timbre ininterrumpido
  Al empezar a sonar una conferencia de burbujas a la que el usuario no se ha unido, ocurría que el escritorio del usuario dejaba de sonar después de unos segundos, pero la aplicación de Android seguía sonando indefinidamente. El evento que debía detener el timbre no se tenía en cuenta en un caso concreto. Ahora se ha solucionado.
- Llamada desconocida
  Los usuarios podían recibir llamadas de "Desconocidos" en su smartphone cuando ya estaban en una burbuja con su escritorio. Estas llamadas no podían ser aceptadas. Era un efecto secundario de la función 'unirse sin audio', solucionado ahora.
Publicación de la aplicación web 2.112.10
Nuevas características
- Chat
  Ahora se permite editar o eliminar cualquier mensaje ya enviado en un plazo de 150 minutos (en lugar de 30 minutos).
- Aprendizaje electrónico
  Dependiendo del perfil del usuario, los tutoriales en vídeo de Rainbow están disponibles desde la propia aplicación Rainbow. Basta con pulsar el icono inferior del panel lateral izquierdo para acceder a los tutoriales. Atención: en la v112, esta función sólo está disponible en francés e inglés.
- Interfaz de usuario
  Ahora se muestran nuevas ilustraciones para rellenar las pantallas que quedan vacías.
Principales correcciones
- Conferencia activa
  Algunas burbujas podían mostrarse como "activas" cuando no lo estaban. La actualización del estado de la conferencia final no siempre se tenía bien en cuenta.
- Panel de control
  El panel de control de WebRTC en la vista de administración mostraba siempre 0 en lugar del tiempo de actividad correcto. No se tenía en cuenta el valor mostrado por el backend.
- Llamadas perdidas
  La notificación de las llamadas perdidas no siempre se eliminaba después de cualquier acción del usuario que tenía que borrar la información en el historial. Se ha revisado el mecanismo de notificación.
- Perfiles
  Los usuarios de determinados perfiles podían utilizar algunas funciones prohibidas. Ahora los perfiles están completamente gestionados.
- Desactivación de las notificaciones
  En su aplicación web, cuando las notificaciones estaban desactivadas, el usuario recibía notificaciones que mencionaban a otra persona. Se ha revisado el mecanismo de notificaciones.
- Calidad de audio
  Algunos usuarios se quejaban de la mala calidad de su audio en la conferencia. El estado del servidor que negociaba la conectividad podía permanecer en estado de "conexión". Se ha desarrollado un mecanismo de defensa en ese caso.
- Servicios de telefonía
  Los clientes podían sufrir inestabilidad y perder esporádicamente sus servicios de VoIP. Cuando la conexión de la pasarela webrtc se caía por cualquier motivo, y la conexión en ida y vuelta con el servidor, los servicios de telefonía no podían volver a la situación normal. Ya se ha solucionado.
Administración
- Rainbow HUB
  Al expirar la suscripción a Voice, los usuarios ya no pueden realizar llamadas. En la página de administración, los administradores son informados por un tooltip: no hay más licencia disponible (Sólo los casos de emergencia están todavía permitidos).
- Administrador de la web
  Los administradores de finanzas y operaciones de BP pueden acceder al historial de suscripciones de sus clientes directamente desde la página de suscripciones de la empresa, haciendo clic en los 3 puntos verticales y seleccionando "Historial", sin perder el foco en la empresa en la que están trabajando.
- Administrador de la web
  Para evitar cualquier confusión a la hora de gestionar sus empresas, se ha añadido una información "Nombre de la empresa del distribuidor" en todas las páginas donde hay una selección desplegable para ayudar a los distribuidores indirectos que pertenecen a varios distribuidores.
- Administrador de la web
  El administrador puede permitir la función de eLearning 'Acceder al área de formación' y el seguimiento del progreso del usuario 'Ganar insignias para seguir su progreso' en la sección Formación de los Perfiles

21 de noviembre

Publicación de Rainbow Classroom 1.36.0
Nuevas características
- Interfaz de usuario
  
  Nueva interfaz de usuario y UX para Rainbow Classroom (modos claro y oscuro).
  
  Soporte de la conferencia V2 para mejorar la UX, el rendimiento, así como la preparación del manejo de la cuadrícula 7x7.
  
  Añadir una vista de calendario a la página de reuniones y establecerla como vista por defecto para las reuniones.
- Notas
  
  Posibilidad de que un usuario tome notas durante una sesión y las comparta con contactos, clases o grupos (texto enriquecido e imágenes).
  
  Exportación de notas en txt, pdf o documento de word.
- Búsqueda
  Búsqueda completa de contenido en todos los datos de Rainbow Classroom
- Encuestas y cuestionarios
  Incorporación de un nuevo tipo de pregunta "Imagen" en las encuestas y cuestionarios y en las plantillas de formularios que permitirá al usuario incluir una imagen en la pregunta.
- Compartir
  Un anfitrión puede compartir varios contenidos simultáneamente (Ver juntos, Encuestas y Cuestionarios y Pantalla Compartida)
- Examen Rooms
  El profesor/instructor puede seguir individualmente a 2 participantes que pasen un examen al mismo tiempo.
- Pizarra blanca
  Varias mejoras en la Pizarra Blanca (acercar/alejar, controles específicos de los objetos a la izquierda de la pantalla para una mejor experiencia de usuario, mejora de la función Deshacer/Rehacer...)
- Informes
  Las reacciones enviadas durante una sesión serán accesibles en los informes.
Administración
- Interfaz de usuario
  
  Posibilidad de que el administrador defina una plantilla predefinida asociada a un conjunto de funciones prehabilitadas disponibles para los usuarios de Rainbow Classroom.
  
  El administrador puede añadir el logotipo de la organización a Rainbow Classroom.
- Vestíbulo
  Aprueba todas las solicitudes de vestíbulo automáticamente si el anfitrión desactiva el vestíbulo.
- Soporte del navegador
  Navegador Safari con el dispositivo de salida del sistema seleccionado como dispositivo de salida del navegador. El usuario debe cambiar el dispositivo de salida a nivel del sistema operativo en lugar de a nivel de la aplicación.

14 de noviembre

Publicación de Rainbow Room 1.11.1
Principales correcciones
- Mejoras cosméticas
  Se ha actualizado el icono del mosaico.
Publicación de la aplicación web 2.111.10
Principales correcciones
- Rainbow Hub- Grupos activos
  La lista desplegable de los usuarios de los grupos activos sólo se mostraba una vez. Se ha corregido.

7 de noviembre

Publicación de Rainbow CRM Bridge for MS Dynamic 3.0.16
Nuevas características
- Contacto
  
  Crear un contacto en una llamada entrante si ningún usuario coincide con el número de la llamada entrante.
  
  Mostrar ventana de tarjetas en la llamada entrante si se encuentran varios contactos.
  
  Selección del contacto en la llamada saliente en caso de múltiples contactos.
Principales correcciones
- Interfaz de usuario
  
  Cuando se minimiza el Iframe de CRM Bridge, el color del logotipo de Rainbow y la barra serán blancos.
Publicación de la aplicación web 2.111.9
Nuevas características
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia : Voice Business & Voice Enterprise ] Dependiendo de la bandera establecida por un administrador, el Gestor de Líneas Agrupds puede configurar el número DDI del grupo (valor por defecto) o simplemente leerlo.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia : Voice Business & Voice Enterprise ] Un usuario de voz puede unirse a la parte de audio de una burbuja en su teléfono de escritorio: la opción "Unirse por teléfono" está disponible, siempre que el usuario no tenga ninguna comunicación de audio en curso.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia : Voice Business & Voice Enterprise ] Rainbow Hub los usuarios pueden gestionar dos situaciones de llamadas WebRTC (entrantes/salientes mientras ya están en conversación, retener y recuperar, transferir, fusionar).
- Bubbles y conferencias web
  Al crear o actualizar un Bubble, un usuario puede buscar un Room por su nombre u otra información disponible (como la ubicación).
- Bubbles y conferencias web
  Se dispone de una vista de mosaico ampliada de hasta 49 participantes en llamadas de vídeo (vista de cuadrícula).
- Telefonía híbrida
  Una llamada entrante presenta también el número de llamada inicial al que se ha desviado desde su destino inicial solicitado. Disponible para la telefonía híbrida vinculada a un OXO.
- Telefonía híbrida
  2 llamadas entrantes paralelas en el dispositivo Rainbow se pueden gestionar en OXO (la función depende de Rainbow y de las versiones de OXO).
Principales correcciones
- Vista de administración
  Desde una publicación anterior, los miembros aparecían por su nombre y ya no por su apellido. Se ha restablecido el orden correcto.
- Bubble
  A algunos usuarios les podía resultar imposible abrir una burbuja buscada en su aplicación de escritorio cuando ya estaban en una conversación. En caso de que haya problemas para abrir una burbuja, ahora se muestra un mensaje de error.
- Servidores de comunicación
  En la sección "Comunicación", el registro de desconexiones mostraba los eventos dos veces. Ahora la visualización es correcta, los eventos se reportan sólo una vez.
- Modo oscuro
  El texto de las tarjetas Rainbow en modo oscuro no era legible. Se ha revisado el contraste para una mejor legibilidad.
- Adelante
  Los usuarios no podían encontrar el nombre de una burbuja cuando querían transferir un MI a ella. Sólo se permitía arrastrar y soltar la burbuja. Se ha vuelto a buscar los nombres de las burbujas.
- Auriculares
  Con determinados auriculares, al inicio de una conversación, el audio tardaba varios segundos en encenderse. Se ha añadido una mejor detección de los auriculares para acelerar la activación del audio.
- Modificación de la mensajería instantánea
  Ya no era posible modificar un mensaje en Bubble después de un pop-out de una conferencia. El pop-out ya no bloquea la modificación.
- Notificaciones
  Las ventanas emergentes de notificaciones podían aparecer y molestar a los usuarios que compartían su pantalla completa. Esta regresión se ha corregido.
- Teclas programables
  Las teclas programables podían aparecer en gris, por lo que no era posible utilizarlas. Cuando un usuario eliminaba una tecla compartida, ésta dejaba de estar disponible en la lista de compartidas, pero el botón "compartido" permanecía en un estado indeterminado. Ahora está solucionado.
- Respuesta a un mensaje
  Al responder a un mensaje que contenía un emoji, la vista previa del mensaje incluía "<span class" en lugar del emoji. Ahora está bien resuelto el emoji.
- Respuesta a un mensaje
  El texto entre comillas no se informaba en la respuesta a los mensajes. Ahora las comillas se toman como son, caracteres, con texto dentro.
- Traducción
  Se han corregido varias traducciones al holandés.
Administración
- Rainbow Hub
  Un administrador puede restringir por bandera la configuración del número DDI del grupo a sólo lectura a los Gestores de un grupo de Líneas Agrupds.
- Rainbow Hub
  Además de los mecanismos de restricción de tráfico existentes, un administrador puede gestionar sus propias listas (listas blancas / negras) para la restricción global o por usuario. Su creación está bajo el control de un administrador de BP, la actualización del contenido de la lista puede ser realizada por el administrador de la CE.
- Análisis
  - Llamadas internas / entrantes: una opción "Todos" suma y completa las vistas de las distintas opciones. - Los gráficos de telefonía híbrida han sido mejorados, más detallados.
- Administrador de la web
  El administrador de VAD puede crear un cliente final para una IR. Se ha añadido un botón "crear" en la vista del Cliente del Revendedor Indirecto.
- Web admin
  Para suscribir una nueva oferta, ahora basta con hacer clic en el botón +. Al hacer clic sobre la línea, se pasa directamente a la página de gestión de licencias.
- Web admin
  La pantalla de suscripción ha sido rediseñada para facilitar su lectura y uso. 3 secciones separadas dan acceso al volumen de la licencia, la duración del contrato y la referencia de la orden de compra.
Publicación de la aplicación Windows/Mac Desktop 2.111.2
Nuevas características
- Telefonía híbrida
  [Licencias: Business, Enterprise] Hay más acciones disponibles en el lanzamiento de la aplicación al recibir una llamada (se puede inicializar en timbre, descolgado / colgado, número que llama / número llamado).
- Instalación y despliegue (aplicación de escritorio para Mac)
  Se proporciona una bandera para evitar las actualizaciones. "disableAutoUpdate": true debe ser añadido en el archivo de configuración antes de iniciar la aplicación de escritorio (/{UserName}/Library/Application\ Support/Alcatel-Lucent\ Enterprise/Rainbow/settings).
Principales correcciones
- MI
  La notificación emergente de MI recibida mientras la aplicación Rainbow estaba en segundo plano no podía desaparecer hasta que la aplicación volviera al primer plano. El tiempo de espera de 5 segundos a veces se quedaba atascado, a la espera de la corrección del motor de electrones, se ha implementado una solución.
Publicación de la aplicación iOS 1.111.6
Nuevas características
- Llamada telefónica - Rainbow Hub
  [Licencia: Voice Business , Voice Enterprise ] Rainbow Hub los usuarios pueden gestionar dos situaciones de llamadas WebRTC (entrantes/salientes mientras ya están en conversación, retener y recuperar, transferir, fusionar).
- Telefonía híbrida
  Una llamada entrante presenta también el número de llamada inicial que ha sido redirigido desde su destino inicial solicitado. Disponible para la telefonía híbrida vinculada a una OXO.
- Telefonía híbrida
  2 llamadas entrantes paralelas en el dispositivo Rainbow se pueden gestionar en OXO (la función depende de las versiones de Rainbow y OXO).
- Telefonía híbrida
  [Licencia: Enterprise] La función CCD se enriquece con la información del nombre del Piloto desde la PBX cuando se puede resolver.
- Soporte
  La versión 16 de OXO está ahora soportada por Rainbow. A partir de ahora, el equipo de Rainbow soportará las versiones 14, 15, 16.
Principales correcciones
- Teclado de marcación
  La opción del teclado de marcación no siempre estaba disponible después de un establecimiento de llamada. Se ha corregido una secuencia errónea de eventos de establecimiento de llamada para reactivar el teclado de marcación.
- IM
  A veces ocurría que al escribir un MI la pantalla se volvía inestable. Así, se hacía difícil escribir un texto. Se forzaba a algunos botones a tener un ancho constante, lo que perturbaba la estabilidad de la pantalla. Ahora este control se elimina cuando no es necesario, lo que soluciona el problema.
Publicación de la aplicación Android 1.111.0
Nuevas características
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencias: Voice Business & Voice Enterprise ] Rainbow Hub los usuarios pueden gestionar dos situaciones de llamadas WebRTC (entrantes/salientes mientras ya están en conversación, retener y recuperar, transferir, fusionar).
- Bubbles y conferencias web
  Mientras está participando en una conferencia web, un usuario puede chatear rápidamente con un participante de la lista de participantes utilizando la nueva acción "Enviar un mensaje".
- Telefonía híbrida
  Una llamada entrante presenta también el número de llamada inicial al que ha sido desviada desde su destino inicial solicitado. Disponible para la telefonía híbrida vinculada a un OXO.
- Telefonía híbrida
  2 llamadas entrantes paralelas en el dispositivo Rainbow se pueden gestionar en OXO (la función depende de las versiones de Rainbow y OXO).
- Telefonía híbrida
  [Licencia: Enterprise] La función CCD se enriquece con la información del nombre del Piloto desde la PBX cuando se puede resolver.
- Soporte
  Ahora se soporta Android 13.
- Interfaz de usuario
  Las pantallas de llamada han sido reelaboradas para proporcionar al usuario una vista más homogénea cuando se encuentra en una llamada telefónica P2P (el icono "+" inicia una nueva llamada telefónica; "Añadir participantes" permite añadir un equipo Rainbow Room también).
Principales correcciones
- Contestación de llamadas
  Algunos usuarios podían tener dificultades para responder a las llamadas porque el contestador no reaccionaba. Había 2 acciones concurrentes (colgar y presentar la llamada entrante) al mismo tiempo. La secuenciación de eventos no había sido capaz de gestionar estas dos acciones simultáneas.
- Crash
  En raras ocasiones ocurría que la aplicación Rainbow se bloqueaba en un dispositivo Android. Se ha reforzado el envío/recepción de metadatos cuando se utiliza la vista previa de una url para evitar este comportamiento en los smartphones.
- Entorno de borde: reconexión
  Tras un periodo de inactividad, la aplicación Rainbow mostraba el mensaje "esperando red" a menos que el smartphone pudiera reconectarse correctamente a la red. Se ha alargado ligeramente el temporizador que activa la visualización del mensaje para evitar información innecesaria sobre el problema de la red.
- Traducción
  Se han corregido algunas traducciones al alemán.

25 de octubre

Publicación de Rainbow CRM Bridge for Salesforce 3.0.14
Principales correcciones
- Etiquetas/Traducción
  
  Traducción de casos actualizada.
  
  Actualización de la etiqueta emergente de múltiples registros.
- Autenticación SSO
  
  Mejor gestión de la autenticación SSO (primer inicio de sesión).
- Enrutamiento de llamadas
  
  Se ha resuelto el problema de selección de Professional Mobile.
- Actividad
  
  El campo de teléfono web se rellena al crear casos.
  
  Se ha implementado la selección de tipos de registro para Contacto/Cuenta/Caso.
Publicación de Rainbow CRM Bridge for Zendesk 3.0.15
Principales correcciones/mejoras
Creación de tickets/clientes

Creación de clientes implementada en la llamada entrante.

Ventana de tarjetas de clientes múltiples que permite elegir entre una lista de clientes.

Opción de crear/seleccionar un ticket a través de la ventana de tarjetas.

Registro de llamadas

Adición de registros de llamadas entrantes en el ticket abierto.

Adición de registros de llamadas salientes después de crear un nuevo ticket.

13 de octubre

Publicación de la aplicación web 2.110.9
Nuevas características
- Bubbles y conferencias web
  [Licencia Enterprise] Ahora es posible grabar una conferencia de hasta cinco horas.
- Mensajería instantánea
  Los usuarios pueden ver una vista previa enriquecida de una URL compartida en un chat (imagen de cabecera, título del sitio, descripción).
- Mensajería instantánea
  Los usuarios pueden ver una vista previa enriquecida de una URL compartida en un chat, al hacer clic en la casilla cruzada y luego en "Enviar", sólo se envía la URL. Al hacer clic sólo en "Enviar", se envían los metadatos asociados a la URL.
- Llamadas telefónicas - Híbrido
  [Licencia Business & Enterprise] Los contactos del directorio pueden ser establecidos como favoritos, incluso sin ningún correo electrónico. Se pueden unir mediante marcación rápida.
- Capacidad de servicio
  Los usuarios pueden informar de los problemas más fácilmente que antes, directamente desde su aplicación mediante un botón de "Enviar comentarios".
- Rainbow Tienda
  La tienda Rainbow se ha mejorado con nuevos productos (como los conectores Rainbow ) y servicios (sólo para administradores).
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] El estado de ausencia puede ser gestionado con un mensaje de ausencia mientras se utilizan las rutinas personales sin disponibilidad de Office 365/calendario de Google para un usuario.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] Un gestor de Líneas Agrupds es capaz de ver el número de agentes activos y el número total de agentes.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] En modo monolínea, un usuario es visto como ocupado para la distribución de llamadas PSTN cuando ya está ocupado en una llamada PSTN o Rainbow WebRTC : las segundas llamadas no serán presentadas al usuario (mecanismo de desbordamiento aplicado cuando está activado).
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] Los usuarios que tengan un teléfono de sobremesa pueden gestionar las teclas programables de su teléfono directamente desde su configuración en la aplicación web.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] El directorio personal Rainbow se añade en las funciones ampliadas de búsqueda (como la transferencia ciega para llamadas VoIP).
- Administración web
  Los administradores del cliente final pueden supervisar mejor la conectividad de sus equipos con el entorno Rainbow. 2 pestañas están disponibles y totalmente completadas a partir de ahora: "Conexión" dedicada a la información de conectividad y "WebRTC GW" dedicada a la capacidad de servicio de WebRTC GW.
- Administración web
  Los administradores de BP ahora pueden acceder a los archivos y registros enviados por los usuarios directamente desde la interfaz de administración de Rainbow.
Principales correcciones
- Analítica
  La calidad de audio podía etiquetarse como "desconocida" en las llamadas realizadas desde la aplicación web. Se han completado los tickets de MOS para que la información sea exacta.
- Registro de llamadas
  Ya no se podía copiar/pegar los números de teléfono de los contactos desde el historial de llamadas. Esta acción ha sido restaurada.
- Contactos
  La opción de ver sugerencias sólo daba 13 contactos aleatorios en una empresa grande (> 50 miembros). Se muestran al menos 50 miembros, ordenados por prioridad decreciente.
- Contactos
  El vuelo del ratón sobre el número de teléfono de un contacto de Rainbow daba la impresión de que sólo se podía editar el número, aunque el usuario quisiera iniciar una llamada. El puntero es un cursor "flecha" sobre el número que permite iniciar la llamada, y el número está subrayado.
- Directorio personal
  Algunos usuarios no podían crear un contacto personal, la ventana permanecía en gris. El problema se localizaba sólo en Estados Unidos y Canadá, se ha solucionado.
- Control remoto
  Después de una transferencia del control de la pantalla, la parte controladora encontró lentitud en las acciones remotas. Se han realizado mejoras para solucionar un problema de motor en la aplicación. No obstante, se recomienda utilizar una escala del 100% para un uso optimizado en el control remoto de la pantalla.
- Admin - Teclas programables
  Algunos administradores no podían asignar usuarios en las teclas programables (miniatura 'Dispositivos'), el campo 'Miembro' no sugería ningún nombre al escribir los caracteres. La gestión de las teclas compartidas es funcional, las opciones de modificación y adición de teclas se indican en la configuración del usuario.
Administración
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  Al crear una nueva centralita en la nube, el tamaño del plan de numeración se puede reducir a 2 dígitos para las pequeñas empresas.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  La selección de la rutina personal del usuario está disponible a través de la administración (el contenido de una rutina no es modificable por el administrador).
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  El administrador puede restringir la configuración de los usuarios en una sola línea (a nivel de empresa, a nivel de usuario).
Publicación de la aplicación Windows/Mac Desktop 2.110.1
Nuevas características
- Soporte
  [Licencia Business & Enterprise] El plugin Rainbow Outlook es compatible con Office 2021.
Principales correcciones
- Complemento de Outlook
  Con el complemento de Outlook activado, un usuario no podía realizar una llamada de audio con otro usuario. No se buscaba en Rainbow los contactos del complemento para los contactos de Outlook no encontrados con números de teléfono. A partir de ahora, el complemento también busca los contactos de Rainbow.
Publicación de la aplicación Android 2.110.1
Nuevas características
- Bubbles y conferencias web
  [Licencia Enterprise] Ahora es posible grabar una conferencia de hasta cinco horas.
- Mensajería instantánea
  Los usuarios pueden ver una vista previa enriquecida de una URL compartida en un chat (imagen de cabecera, título del sitio, descripción).
- Mensajería instantánea
  Los usuarios pueden ver una vista previa enriquecida de una URL compartida en un chat, al hacer clic en la casilla cruzada y luego en "Enviar", sólo se envía la URL. Al hacer clic sólo en "Enviar", se envían los metadatos asociados a la URL.
- Llamadas telefónicas - Híbrido
  [Licencia Business & Enterprise] Cuando la última de las 2 llamadas activas de la PBX ha terminado, la aplicación móvil comprueba si todavía hay llamadas en cola y presenta UNA al usuario si todavía existe.
- Llamadas telefónicas - Híbrido
  [Licencia Business & Enterprise] Los contactos de la agenda pueden establecerse como favoritos, incluso sin correo electrónico. Se pueden unir mediante marcación rápida.
- Capacidad de servicio
  Los usuarios pueden informar de los problemas más fácilmente que antes, directamente desde su aplicación mediante un botón de "Enviar comentarios".
- Interfaz de usuario
  Desde el teclado de marcación, un icono de búsqueda abre un acceso rápido para buscar y llamar a personas abriendo una nueva página para buscar un contacto con número de teléfono.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] El estado de ausencia se puede gestionar con un mensaje de ausencia mientras se utilizan las rutinas personales sin disponibilidad de Office 365/calendario de Google para un usuario.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] Cada miembro de una burbuja dedicada a un grupo de Líneas Agrupds puede tener un acceso rápido a la burbuja correspondiente desde la sección "llamadas de grupo"
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] Un gestor de Líneas Agrupds puede ver el número de agentes activos y el número total de agentes.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] En el modo monolínea, un usuario es visto como ocupado para la distribución de llamadas PSTN cuando ya está ocupado en una llamada PSTN o Rainbow WebRTC : las segundas llamadas no serán presentadas al usuario (mecanismo de desbordamiento aplicado cuando se activa).
Principales correcciones
- Inicio de sesión único
  Después de una primera conexión, no se solicitaba más autenticación. Era un verdadero problema cuando el dispositivo se utilizaba para ser compartido entre usuarios. Se ha actualizado el mecanismo de SSO para que funcione correctamente.
Publicación de la aplicación iOS 2.110.4
Nuevas características
- Mensajería instantánea
  Los usuarios pueden ver una vista previa enriquecida de una URL compartida en un chat (imagen de cabecera, título del sitio, descripción).
- Mensajería instantánea
  Los usuarios pueden ver una vista previa enriquecida de una URL compartida en un chat, al hacer clic en la casilla cruzada y luego en "Enviar", sólo se envía la URL. Al hacer clic sólo en "Enviar", se envían los metadatos asociados a la URL.
- Llamadas telefónicas - Híbrido
  [Licencia Business & Enterprise] Cuando la última de las 2 llamadas activas de la PBX ha terminado, la aplicación móvil comprueba si todavía hay llamadas en cola y presenta UNA al usuario si todavía existe.
- Llamadas telefónicas - Híbrido
  [Licencia Business & Enterprise] Los contactos de la agenda pueden establecerse como favoritos, incluso sin correo electrónico. Se pueden unir mediante marcación rápida.
- Capacidad de servicio
  Los usuarios pueden informar de los problemas más fácilmente que antes, directamente desde su aplicación mediante un botón de "Enviar comentarios".
- Interfaz de usuario
  Desde el teclado de marcación, un icono de búsqueda abre un acceso rápido para buscar y llamar a personas abriendo una nueva página para buscar un contacto con número de teléfono.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] El estado de ausencia se puede gestionar con un mensaje de ausencia mientras se utilizan las rutinas personales sin disponibilidad de Office 365/calendario de Google para un usuario.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] Cada miembro de una burbuja dedicada a un grupo de Líneas Agrupds puede tener un acceso rápido a la burbuja correspondiente desde la sección "llamadas de grupo"
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] Un gestor de Líneas Agrupds puede ver el número de agentes activos y el número total de agentes.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  [Licencia Voice Business & Voice Enterprise ] En modo monolínea, un usuario es visto como ocupado para la distribución de llamadas PSTN cuando ya está ocupado en una llamada PSTN o Rainbow WebRTC : las segundas llamadas no serán presentadas al usuario (mecanismo de desbordamiento aplicado cuando está activado).
- Transferencia
  La transferencia ciega desde iOS no era posible, el botón para dicha transferencia estaba en gris. Efecto secundario de otro desarrollo, la función está ahora restablecida.
Principales correcciones
- Responder a una llamada
  A veces era bastante complicado responder a una llamada entrante con algunas versiones de iPhone. Se han hecho varios ajustes para acortar el tiempo de presentación de la llamada entrante, así como el tiempo para establecer el audio.
- Doble sim
  Algunos usuarios informaron de varios problemas al utilizar tarjetas de doble sim. Un código específico de iOS recién introducido ha sido habilitado para la aplicación Rainbow. La gestión de la doble sim ha vuelto a su uso normal.
- Eco
  En una llamada entrante, cuando se activaba el altavoz del teléfono, la persona que llamaba podía oírse en eco. Estaba relacionado con el botón del altavoz en la gestión de la pantalla Callkit cuando se introdujo iOS 16. Se ha encontrado una solución.
- Notificaciones
  Los usuarios podían recibir una notificación inesperada "mensaje encriptado" en su iOS. Se ha añadido una protección para deshacerse de estas notificaciones en caso de desincronización de eventos específicos
- Estado de los timbres
  Los dispositivos podían seguir sonando aunque la llamada ya fuera contestada por el teléfono de escritorio. A veces no se recibía un evento a tiempo. Ahora se controla mejor para evitar esta situación.
- Búsqueda
  Ya no era posible obtener resultados de los directorios de la centralita utilizando la función de búsqueda por nombre. Se transmitía un parámetro erróneo en el comando. Ahora usamos el correcto para obtener un buen resultado.

10 de octubre

Publicación de Rainbow CRM Bridge for Salesforce 3.0.13
Nuevas características
- Conversaciones recientes
  Ahora es posible desplazar la lista de conversiones recientes para mostrar más de las últimas 8-10 conversaciones.

27 de septiembre

Publicación de Rainbow CRM Bridge for Salesforce 3.0.11
Nuevas características
- Función de llamada
  Es posible elegir el comportamiento por defecto para lanzar una llamada. Por configuración, se puede elegir entre Pantalla de salida o Clic para llamar. La opción permite tener ambos por defecto, o sólo uno de ellos o ninguno.
Principales correcciones
- Autenticación SSO
  
  Mejor gestión de la autenticación SSO
  
  Se ha añadido el botón "Conectar con SSO" a la pantalla de inicio de sesión.

21 de septiembre

Publicación de la pasarela WebRTC 2.1.8

Importante: Esta publicación está pensada como un parche para resolver el problema de DTMF. No instale esta publicación si está utilizando el cifrado SIP entre la PBX y la pasarela WebRTC. Debido a esta restricción, esta publicación no estará disponible para su actualización remota y deberá ser descargada desde MyPortal.
Principales correcciones
- Llamada
  
  Arreglado el funcionamiento de DTMF durante una llamada en OXE y OCO/OCE.
- Capacidad de servicio
  
  Se ha revisado el arranque EFI.
  
  Gestión de registros mejorada.
  
  Comandos mpsystem, mpcheck reelaborados y mejorados
- Conexión
  
  Mecanismo de reconexión mejorado.

19 de septiembre

Publicación de la aplicación web 2.109.6
Nuevas características
- Chat
  Se permite editar o borrar cualquier mensaje ya enviado en un plazo de 30 minutos. (Las acciones de edición / borrado estaban limitadas para el último mensaje enviado). Esto no afecta a la eliminación de archivos, que no está sujeta al límite de 30 minutos.
- Gestión de invitaciones y contactos
  La búsqueda de contactos en el directorio de contactos de Rainbow Business devuelve por defecto todo tipo de contactos: contactos de tipo persona (nombre y/o apellido) y contactos de tipo empresa (sólo el nombre de la empresa, sin nombre/apellido).
- Gestión de invitaciones y contactos
  El usuario puede ahora crear desde el registro de llamadas o el buzón de voz visual y gestionar su propio directorio personal. En la búsqueda, estos contactos aparecen en la sección "Contactos personales" después de la sección "Mi empresa". También se utilizan para la resolución de nombres en las llamadas entrantes / perdidas.
- Telefonía híbrida
  Mejoras en torno al nuevo softphone diseñado para los usuarios en modo de telefonía únicamente.
Principales correcciones
- Comandos Admin- Mp
  El resultado de los comandos relacionados con WebRTC GW en su panel de administración no se podía copiar / pegar. A partir de ahora se permite.
- Admin - Reinicio de Mp
  El panel de control de WebRTC Gateway presentaba un botón "mprestart" deshabilitado. Este botón está actualmente oculto.
- Panel de control
  La función de exportación no estaba habilitada en todos los casos. La funcionalidad está totalmente implementada.
- Presencia
  La presencia no se mostraba para un contacto recién añadido a la red del usuario. La actualización es ahora inmediata.
- Abreviatura
  En la pestaña WebRTC GW se ha puesto la abreviatura correcta: WebRTC GW.
- Imágenes
  La vista previa de las imágenes no se mostraba siempre en el chat. Ahora están disponibles siempre.
- Vídeo
  No era posible recuperar el vídeo después de usar el vídeo inset. Sólo quedaba el audio. Ahora se ha eliminado la posibilidad de pinchar y pegar de las acciones permitidas en un vídeo.
Publicación de la aplicación de escritorio para Windows/Mac 2.107.0
Nuevas características
- Chat
  Se permite editar o borrar cualquier mensaje ya enviado en un plazo de 30 minutos. (Las acciones de edición / borrado estaban limitadas para el último mensaje enviado). Esto no afecta a la eliminación de archivos, que no está sujeta al límite de 30 minutos.
- Gestión de invitaciones y contactos
  La búsqueda de contactos en el directorio de contactos de Rainbow Business devuelve por defecto todo tipo de contactos: contactos de tipo persona (nombre y/o apellido) y contactos de tipo empresa (sólo el nombre de la empresa, sin nombre/apellido).
- Gestión de invitaciones y contactos
  El usuario puede ahora crear desde el registro de llamadas o el buzón de voz visual y gestionar su propio directorio personal. En la búsqueda, estos contactos aparecen en la sección "Contactos personales" después de la sección "Mi empresa". También se utilizan para la resolución de nombres en las llamadas entrantes / perdidas.
- Telefonía híbrida
  Mejoras en torno al nuevo softphone diseñado para los usuarios en modo de telefonía únicamente.
Publicación de la aplicación Android 1.109.1
Nuevas características
- Chat
  ] Se permite editar o borrar cualquier mensaje ya enviado en un plazo de 30 minutos. (Las acciones de edición / borrado estaban limitadas para el último mensaje enviado). Esto no afecta a la eliminación de archivos, que no está sujeta al límite de 30 minutos.
- Ecosistema
  Está disponible un mecanismo de notificaciones push dedicado para el mercado chino (afecta a los fabricantes actuales Xiami, Huawei, Oppo, Vivo).
- Gestión de invitaciones y contactos
  El usuario puede ahora crear desde el registro de llamadas o el buzón de voz visual y gestionar su propio directorio personal. En la búsqueda, estos contactos aparecen en la sección "Contactos personales" después de la sección "Mi empresa". También se utilizan para la resolución de nombres en las llamadas entrantes / perdidas.
- Capacidad de servicio
  Se tienen en cuenta las métricas sobre los móviles (LogOn, retirada).
- Rainbow Hub
  Los datos del directorio personal se añaden en la búsqueda.
Principales correcciones
- Integración del escáner Zebra
  Durante la integración de la solución Rainbow, los usuarios no podían realizar llamadas de audio con algunos escáneres Zebra. Se añade la función.
Publicación de la aplicación Rainbow Room 1.11.0
Nuevas características
- Bubbles y conferencias web
  Todas las miniaturas de vídeo se muestran en la parte inferior y no se superponen al contenido principal.
Publicación de la aplicación iOS 1.109.5
Nuevas características
- Bubbles y conferencias web
  Al crear o actualizar un Bubble, el usuario puede ahora buscar una Room de Rainbow por su nombre en lugar de buscar en una lista.
- Chat
  Se permite editar o borrar cualquier mensaje ya enviado en un plazo de 30 minutos. (Las acciones de edición / borrado estaban limitadas para el último mensaje enviado). Esto no afecta a la eliminación de archivos, que no está sujeta al límite de 30 minutos.
- Gestión de invitaciones y contactos
  El usuario puede ahora crear desde el registro de llamadas o el buzón de voz visual y gestionar su propio directorio personal. En la búsqueda, estos contactos aparecen en la sección "Contactos personales" después de la sección "Mi empresa". También se utilizan para la resolución de nombres en las llamadas entrantes / perdidas.
- Capacidad de servicio
  Se tienen en cuenta las métricas sobre los móviles (LogOn, retirada).
- Interfaz de usuario
  Ergonomía mejorada y más dinámica de las pantallas de llamada de la centralita para mayor comodidad del usuario.
- Rainbow Hub
  Los datos del directorio personal se añaden en la búsqueda.
Principales correcciones
- Sincronización LDAP
  A menos que los usuarios de Rainbow se hayan sincronizado con Azure AD, los contactos no se muestran en la búsqueda del directorio en iOS. Se ha añadido un parámetro que falta para mantener estos usuarios al hacer una búsqueda.
- Registros
  Rainbow Los registros ya no se podían almacenar en el almacén de archivos Rainbow. Esta opción se ha restablecido en la solución v109.

14 de septiembre

Publicación de la aplicación web 2.108.9
Principales correcciones
- Entorno LTS
  Se ha corregido el problema de la invitación no válida a una burbuja.
- Administración
  "La información sobre la fecha de la última visita al administrador ya no se actualizaba correctamente. Los valores correctos vuelven a actualizarse correctamente.

13 de septiembre

Publicación de CRM Bridge for Salesforce 3.0.10
Nuevas características
- Contacto
  Nueva pantalla emergente de Contacto/cuenta para la llamada saliente.
Principales correcciones
- Historial de llamadas
  Se ha cambiado la etiqueta "Llamada saliente" o "Llamada entrante" en lugar de "Contestada" en la página del historial de llamadas.
- Idioma
  Se ha cambiado el formato de la fecha para el idioma francés.

1 de septiembre

Publicación de la aplicación web 2.108.7
Principales correcciones
- Firefox
  Los usuarios ya no podían conectarse con Mozilla Firefox 91.13. El Firefox ESR también es compatible con la aplicación Rainbow.
- Lanzamiento del escritorio
  Algunos usuarios no podían lanzar la aplicación de escritorio, sólo obtenían una pantalla gris vacía. La página de inicio de sesión ya está disponible de nuevo.

29 de agosto

Publicación de la aplicación web 2.108.6
Nuevas características
- Bubbles y conferencias web
  En el modo de vista de cuadrícula, si hay más de 12 participantes disponibles, es posible cambiar entre 2 pantallas para ampliar la visualización de los participantes.
- Bubbles y conferencias web
  Los usuarios que se unan a una conferencia con su teléfono de sobremesa pueden unirse a la burbuja con su cliente también sin audio activado.
- CCD
  Un agente del CCD que utiliza la retirada de un grupo puede seleccionar un motivo de retirada si hay una lista de motivos disponible.
- Mensajería instantánea
  Se trabaja en la estandarización del comportamiento al borrar un último mensaje enviado que combina texto y archivos entre todos los dispositivos.
- Mensajería instantánea
  Se está trabajando en la estandarización de la visualización de los mensajes reenviados de la lista de conversaciones.
- Intercambio de archivos
  Trabajar en la estandarización del borrado de un mensaje en la conversación, en el almacenamiento personal Rainbow, en los visores.
- Llamadas telefónicas - Híbrido
  Se ha diseñado un escritorio personalizado cercano a un softphone para los usuarios en modo de telefonía únicamente
- Experiencia del usuario
  Una nueva opción permite configurar y habilitar melodías de llamada sólo en un dispositivo secundario.
- Interfaz de usuario
  Un tooltip en los dispositivos individuales permite al usuario ver toda la información cuando mira los nombres de los dispositivos a seleccionar para el audio.
- Gestión de invitados
  Los usuarios invitados a los que ya no se les permite unirse a una burbuja son ahora informados mediante un mensaje claro al hacer clic en el enlace.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  Hay más destinos posibles cuando un usuario necesita añadir un participante por teléfono.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  Desde una llamada P2P o multipartita, se puede seleccionar un nombre o número de Líneas Agrupds como destino adicional.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  Se puede asignar un rol de gestor de Líneas Agrupds a un usuario que no sea miembro del grupo de caza. Este puede añadir/eliminar, cambiar el estado de retirada de los agentes, modificar el rol de los miembros.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  Todos los dispositivos de un usuario obtienen la misma visualización del estado del grupo cuando se retiran de un grupo desde uno de sus dispositivos.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  Todos los miembros de una burbuja dedicada a un grupo de caza pueden tener un acceso rápido a la burbuja correspondiente desde la sección "llamadas de grupo".
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  La solución de supervisión desarrollada para un asistente de Voice está ahora disponible para cualquier usuario: la pestaña de supervisión muestra el grupo de supervisión del usuario (con presencia estándar y presencia de calendario), el estado de Timbre / Conv del usuario supervisado. Se permite la acción de descolgar.
- Panel de control
  - Se ha añadido un botón para exportar las llamadas mostradas desde la pestaña de calidad de audio en formato csv. - El uso de Microsoft Team se reporta en el tablero, en la pestaña "Aplicación".
- Llamada entrante
  Los usuarios podían tener dificultades para atender una llamada entrante después de que el PC se hubiera despertado. Ahora se tiene en cuenta el manejo del botón de respuesta en todos los casos.
- Enlaces
  Al hacer clic en un enlace en el chat o desde un documento Rainbow no siempre se llegaba a la información. Ahora el clic en el enlace es totalmente eficaz.
- Notificaciones
  Al despertar, ocurría que la aplicación de escritorio no recibía más notificaciones y debía reiniciarse. La situación se ha desbloqueado ahora.
Principales correcciones
- Desenfoque
  Las opciones para cambiar la imagen de fondo no siempre se presentaban bien para un usuario que desplegaba la conferencia en una pantalla secundaria. Ahora las opciones se muestran bien, según la resolución de la pantalla.
- Bubble
  Una conferencia recién iniciada en una burbuja rara vez podía abandonarse inmediatamente en un primer intento. Se ha corregido la mala instrucción en la aplicación web.
- Historial de llamadas
  Se ha informado de que el borrado del historial de llamadas sólo era efectivo tras la reconexión a la aplicación. No se gestionaba el evento vinculado a un "borrar todo". Ahora se ha hecho.
- Registro de llamadas
  Ya no se permitía copiar/pegar los números de teléfono de los contactos del historial de llamadas. Ahora se ha restaurado esta acción.
- Canal
  Al insertar imágenes de un determinado formato, los usuarios no podían mantener su tamaño inicial en el canal. Ahora el tamaño es conforme.
- Archivos
  El enlace en PDF abierto en la vista Rainbow no se abría a través de Rainbow, por lo que no era posible obtener una vista previa antes de descargarlo. La vista previa ya está disponible.
- Llamada entrante
  A veces, las llamadas entrantes bien notificadas en la aplicación de escritorio seguían sonando a pesar de que el usuario intentaba descolgar la llamada. Sucedía cuando la llamada procedía de una consola de operadora, se ha corregido la gestión errónea de las llamadas transferidas desde la operadora.
- Invitaciones
  Los usuarios ya no podían invitar a otras personas. La solicitud no se podía procesar con éxito porque los parámetros del contacto invitado ya no se transferían.
- Caracteres analizados
  La secuencia de caracteres :x: en medio de una URL ya no se transforma en un gráfico.
- Gestor de contraseñas
  Rainbow La página de inicio de sesión no funcionaba con el gestor de contraseñas Bitwarden. El modo de funcionamiento de la fase de autenticación ha sido reelaborado para tener en cuenta el mecanismo de finalización de dicha herramienta
- Reglas de numeración de la centralita
  De repente, era necesario desplazarse hacia abajo para comprobar el resultado de la coincidencia de una configuración de reglas de numeración PBX. Se ha corregido esta regresión ergonómica.
- Teclas programables
  La opción de teclas compartidas estaba en gris después de una sola acción, el administrador no tenía la posibilidad de gestionar otras acciones para el usuario. La gestión de las teclas compartidas es funcional, las opciones de modificación, de adición de las teclas son reportadas en la configuración del usuario.
- Mensaje respondido
  Al responder un mensaje, los saltos de línea desaparecían en la respuesta. Para mantener la coherencia entre los dispositivos, ahora la respuesta mostrada sólo contiene la primera línea.
- Timbre
  Rainbow La aplicación del PC podía seguir sonando aunque la llamada fuera contestada en el teléfono móvil. Se ha añadido un evento de ausencia.
- Timbre
  El tono de la llamada entrante podía sonar inesperadamente después de que el usuario hubiera colgado una llamada. Se ha revisado el servicio de timbre.
- Traducción
  Había un desajuste entre el menú de opciones y el atajo de teclado "CTRL+F" para abrir/ocultar la barra de búsqueda. Ahora, cuando se utiliza el atajo para abrir la barra de búsqueda, el menú de opciones propone ocultar adecuadamente la barra de búsqueda'.
- Calidad de vídeo
  Los usuarios podían quejarse de la mala calidad del vídeo durante algunas videoconferencias. Durante los últimos sprints se han realizado varios mecanismos de defensa para mejorar la calidad de vídeo, limitando los posibles efectos negativos de los problemas de red.
- Rainbow Hub - Reenvío
  Podía ser imposible hacer un reenvío a otro número interno. Los números internos se hacen válidos ahora.
- Rainbow Hub - Contactos de Outlook
  Algunos usuarios no tenían sincronización entre sus contactos de outlook y el registro de llamadas de Rainbow. Se ha corregido el uso incorrecto de la libreta de direcciones de Outlook.
- Rainbow Hub - Rutinas personales
  Se mostraba un error emergente al actualizar la rutina de no reenviar al buzón de voz. Ahora esta acción está disponible.
- Rainbow Hub - Administración de los números de teléfono
  La lista de los números de teléfono podía tardar demasiado en aparecer cuando el administrador tenía que asociar una cuenta Rainbow a un número. Se ha implementado un nuevo filtro para facilitar la búsqueda cuando un plan de numeración utiliza varios dígitos de prefijo.
- Rainbow Hub - Supervisión
  Los cambios en los parámetros de supervisión de una operadora podían eliminar la configuración completa de la supervisión. Este caso ocurría cuando se mezclaban usuarios híbridos y de Hub en la configuración de supervisión. Esta mezcla será soportada más adelante. La solución actual es ignorar a los usuarios híbridos en la consola de supervisión.
- Rainbow Hub - Perfil de telefonía
  Los usuarios con perfil de telefonía no podían iniciar una llamada a Rainbow después de añadir el contacto a su lista de favoritos. La función ha sido mejorada: los usuarios de Rainbow Hub siempre pueden iniciar una llamada a Rainbow, desde la búsqueda de contactos o desde la lista de favoritos, incluso en el perfil de telefonía.
- Rainbow Hub - Traducción
  Se han añadido etiquetas en francés sobre las rutinas personales.
Administración
- Rainbow Hub
  - Un administrador puede dar un rol de gestor de grupo a un usuario que no pertenezca al grupo. - Se han mejorado las métricas de Hub (división de las llamadas en "canceladas", "buzón de voz", "contestadas"). - BP admin y EC admin tienen acceso a las analíticas de un Líneas Agrupds, con el mismo nivel de información que un gestor de grupo. - BP Admin puede tener acceso a la pestaña 'Business Directory' de sus clientes finales.
Publicación de la aplicación de escritorio para Windows/Mac 2.107.0
Principales correcciones
- Configuración del antivirus
  La configuración de los parámetros de audio/vídeo no estaba autorizada en algunos casos. Aunque la aplicación Rainbow estaba en la lista blanca de la configuración de Kaspersky, estos parámetros seguían bloqueados. Era necesario permitir más derechos en la herramienta de configuración de Kaspersky.
Publicación de la aplicación Android 1.108.1
Nuevas características
- Bubbles y conferencias web
  El nombre de una burbuja se muestra como desconocido cuando el participante eliminado (por un organizador sin archivo) intenta ver el visor de archivos que ha enviado en la burbuja.
- Bubbles y conferencias web
  Cuando el usuario no puede iniciar o unirse a una burbuja, se muestra un mensaje de error contextual explícito.
- CCD
  Un agente del CCD que utilice la función de retirada de un grupo puede seleccionar un motivo de retirada si hay una lista de motivos disponible.
- Mensajería instantánea
  Se trabaja en la estandarización del comportamiento al borrar un último mensaje enviado que combina texto y archivos entre todos los dispositivos.
- Mensajería instantánea
  Trabajar en la estandarización de la visualización de los mensajes reenviados de la lista de conversaciones.
- Intercambio de archivos
  Trabajar en la estandarización del borrado de un mensaje en la conversación, en el almacenamiento personal Rainbow, en los visores.
- Contactos
  La búsqueda de contactos en el directorio de contactos de Rainbow Business devuelve por defecto todo tipo de contactos: contactos de tipo persona (nombre y/o apellido) y contactos de tipo empresa (sólo nombre de empresa, sin nombre/apellido).
- Interfaz de usuario
  En una llamada entrante, a partir de ahora, se utilizan las notificaciones nativas de Android
- Interfaz de usuario
  Para una mejor experiencia de usuario, cuando se gestionan 2 llamadas, el avatar de la llamada en espera se añade en el banner, evitando cualquier confusión entre las llamadas activas / en espera.
- Interfaz de usuario
  La creación e invitación de contactos se facilita mediante un nuevo botón de acción en la pestaña de contactos.
- Gestión de invitados
  Los usuarios invitados a los que ya no se les permite unirse a una burbuja son ahora informados mediante un mensaje claro al hacer clic en el enlace.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  Se puede asignar un rol de gestor de Líneas Agrupds a un usuario que no sea miembro de la misma. Este puede añadir/eliminar, cambiar el estado de retirada de los agentes, modificar el rol de los miembros.
Principales correcciones
- Notificaciones
  Los mensajes etiquetados como 'Importantes' podían ser notificados demasiadas veces en el dispositivo Android. Se ha corregido una incoherencia al recibir estos mensajes en algunas Bubbles en estado push
- SSO
  Se ha informado de que para algunos usuarios que se identifican por SSO, un nuevo inicio de sesión en Android ya no pedía la autenticación después de un cierre de sesión. Se ha restablecido el procedimiento de autenticación.
Publicación de la aplicación iOS 1.108.4
Nuevas características
- CCD
  Un agente del CCD que utilice la función de retirada de un grupo puede seleccionar un motivo de retirada si hay una lista de motivos disponible.
- Mensajería instantánea
  Se trabaja en la estandarización del comportamiento al borrar un último mensaje enviado que combina texto y archivos entre todos los dispositivos.
- Mensajería instantánea
  Trabajar en la estandarización de la visualización de los mensajes reenviados de la lista de conversaciones.
- Contactos
  La búsqueda de contactos en el directorio de contactos de Rainbow Business devuelve por defecto todo tipo de contactos: contactos de tipo persona (nombre y/o apellido) y contactos de tipo empresa (sólo nombre de empresa, sin nombre/apellido).
- Experiencia del usuario
  Para evitar cualquier confusión, las llamadas contestadas desde otro dispositivo de usuario Rainbow ya no se almacenan como "llamadas perdidas" en el registro de llamadas nativo de iOS, sino como "contestadas".
- Interfaz de usuario
  Para una mejor experiencia de usuario, cuando se gestionan 2 llamadas, el avatar de la llamada en espera se añade en el banner, evitando cualquier confusión entre las llamadas activas / en espera.
- Interfaz de usuario
  La creación e invitación de contactos es más fácil gracias a un nuevo botón de acción en la pestaña Contacto.
- Interfaz de usuario
  Para facilitar la realización de una segunda llamada, se ha añadido un selector de búsqueda de contactos "Nueva llamada" sobre la pantalla de llamada (incluyendo un teclado). Por defecto, se muestra la red de contactos del usuario.
- Gestión de invitados
  Los usuarios invitados a los que ya no se les permite unirse a una burbuja son ahora informados mediante un mensaje claro al hacer clic en el enlace.
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  Se puede asignar un rol de gestor de Líneas Agrupds a un usuario que no sea miembro de la misma. Este puede añadir/eliminar, cambiar el estado de retirada de los agentes, modificar el rol de los miembros.
- Registro de llamadas
  Las llamadas de PBX contestadas desde la aplicación Web/Desktop se veían como "llamada perdida" en el kit de llamadas nativo, lo que era muy confuso. Este comportamiento ha sido reelaborado para que, el registro de llamadas pueda determinar si la llamada ha sido perdida o contestada.
Principales correcciones
- Devolución de llamada
  Con la última versión instalada de Rainbow, ya no era posible desde la telefonía nativa del iPhone devolver las llamadas perdidas que venían a través de una pasarela WebRTC. Se ha eliminado una modificación errónea en la gestión de llamadas.
- Latencias
  Algunos usuarios notaron latencias en el establecimiento de la comunicación. Se ha eliminado el retraso innecesario en la configuración de la sesión de audio
- Resolución de nombres
  Las llamadas internas entrantes podían presentar un nombre de usuario erróneo cuando se introducía un contacto de iCloud con el número +xxxxx en la tarjeta de contacto. La app Rainbow actualiza el nombre en el CallKit para mantener la coherencia cuando se recibe una llamada en ese contexto.
- Timbre
  iOS podía seguir sonando aunque la llamada se respondiera en la aplicación web o de escritorio. Cuando había que renovar un token de acceso al mismo tiempo que se presentaba una llamada, los eventos que detenían el timbre en iOS estaban mal gestionados. Se ha solucionado.
Release of Rainbow Room Application 1.10.0

23 de agosto

Publicación de CRM Bridge for Salesforce 3.0.9
Principales correcciones
- Idioma
  Se han corregido algunos problemas de idioma en francés
- ergonomía
  Se ha revisado el desplazamiento de la ventana emergente de contacto
- Mensaje de bienvenida
  Se ha reescrito el texto del mensaje de bienvenida

18 de agosto

Publicación de la aplicación web 2.106.16
Principales correcciones
Agente CCD
se ha corregido un problema que impedía a los agentes CCD retirarse de su grupo

15 de agosto

Publicación de Rainbow CRM Bridge for SalesForce 3.0.7
Nuevas características
- Nuevo idioma
  Ahora se admite el idioma francés.

8 de agosto

Publicación de Rainbow CRM Bridge for SalesForce 3.0.6
Nuevas características
- Integración de "Casos" de SalesForce
  
  En las llamadas entrantes, el agente tendrá la posibilidad de abrir el registro de la cuenta, el contacto o el caso correspondiente. Si se selecciona un caso, se creará una actividad (registro de llamadas) en relación con el caso (fecha, hora, estado de la llamada, duración, etc.) como se hace con las cuentas y los contactos. Es necesario actualizar la clase APEX para utilizar esta función.
  
  Las llamadas salientes también se pueden realizar desde un caso a través de la opción incrustada "Click to Call" en el registro.
Principales correcciones
- Actividad de llamadas
  Se ha corregido un problema por el que el contacto se creaba dos veces para una llamada saliente.

3 de agosto

Release of iOS Application 1.106.4
Main Fixes
- Outgoing calls
  Fixed an issue where hanging up a call on the iPhone did not disconnect the call on the called party's side.
- Incoming calls
  Fixed an issue where the caller's name was incorrect. A local phone contact was used instead of the Rainbow caller name.

1 de agosto

Release of Rainbow Classroom 1.35.1
New Features
- Desktop app
  Progressive Web Application is now available on PC or Mac. Provides RBC as Desktop client 'like' application.
- Exam Rooms
  Added option for the host to add offline students in the exam room.
- Feedback
  In addition to the Raise Hand option, Users can now share non verbal feedback during a live session from the Reactions option.
- Polls
  Free text question type added to Single choice and Multi-choice ones for Polls and Quizzes.
- Recording
  
  In the frame of P2P calls, the recording will be saved to the the RBC storage space (i.e. Rainbow Storage).
  
  When a recording session starts or ends, a message is sent in the chat section to all participants.
  
  Ability for the Organisation Admin to Replay all recorded lectures of a particular session from the teacher's attendance section.
- User Interface
  
  Ability for a Teacher/Host to customize its RBC interface by selecting which options he needs or wants to see. This will provide the ability get an interface adapted to the level of usage of RBC.
  
  Ability to collapse and expand the left side menu bar by double click on it in the dashboard.
- Video media
  
  Ability to preview all YouTube video links saved in the Learning Center for Hosts/Teachers and Students without having to go to YouTube.
  
  Ability for a host to launch a 'Watch Together' session from the video links available/saved in the Learning Center or the Classroom Materials.
  
  In addition to documents, the host can now set a YouTube video as a Welcome screen.
Main Fixes
- Call
  Mute/unmute icons toggle instantly when activated.
- Learning Center
  UI/UX improvement for the links management under Learning Centre.
- Whiteboard
  
  Whiteboard shapes outline, size, opacity broadcasting along with font and font styles (bold, italic and underline).
  
  Saved Whiteboard snapshot preview in list of Whiteboards.
  
  Whiteboard controls re-ordered and changed the Eraser and Wipe icons.
  
  Whiteboard performance enhancement for multi-user collaboration.
Administration
- Dashboard
  
  The company RBC administrator is allowed to upload Custom labels translations to the RBC translation workbench for all RBC objects from csv files.
  
  The RBC Admin can customize the the background image of the login page, with different given options or to reset back to the default background.
- Customization
  
  An organization will be able to define a personalized background image in the Login screen page.
  
  A Host is no more limited to the proposed avatar choices for classes, meetings and workgroups. Custom images can be uploaded now.
  
  Custom login background set by organisation admin will show up at Rainbow Classroom for Teachers, Students and Guests.
- Course material
  Ability of the organisation admin to restrict Students to download the course material from the organisation experience manager.
- BP Admin
  The BP admins of a company will see the same data in real time (changes/updates made by other Admins of the same company).

25 de julio

Publicación de la aplicación web 2.106.13
Principales correcciones
- Llamada a la centralita
  En OXE se ha corregido un problema por el que en caso de solicitud de devolución de llamada el nombre era sustituido por la cadena "null".
- Conferencia Bubble
  Se ha solucionado el problema de la vista de cuadrícula y del altavoz activo cuando la conferencia se muestra en una ventana emergente.
Publicación de Microsoft Teams Backend 2.6.7
Principales correcciones
- Envío de comentarios
  Se ha corregido la aparición intermitente de mensajes de desconexión al abrir la pestaña "Enviar comentarios".
- Presencia de los equipos [Sólo para los primeros usuarios]
  Se ha corregido un problema por el que la opción se mostraba sólo para los usuarios de Adopción Temprana.
Publicación de Rainbow CRM Bridge for SalesForce 3.0.5
Nuevas características
- Creación de contactos
  En una llamada entrante de un número desconocido y si la persona que llama tiene una cuenta en Rainbow, se crea un contacto con el nombre definido en Rainbow (sólo si la visibilidad del usuario lo permite). En caso contrario, el contacto se crea como siempre con el número de teléfono recibido.
Principales correcciones
- Actividad de las llamadas
  Se ha corregido un problema por el que no se actualizaba la actividad de las llamadas (llamadas salientes).
- Gestión de llamadas
  Se ha solucionado el problema de que no aparezca la ventana emergente de llamada entrante en las llamadas de Rainbow.
- Acción después de la llamada
  Se ha eliminado la creación de una oportunidad después de finalizar una llamada.
- Robustez
  Se han corregido algunos errores observados en los registros durante la fase de inicio de sesión.

20 de julio

Publicación de Microsoft Teams Connector 2.9.2
Nuevas características
- Presencia de Equipos [Sólo para los primeros usuarios]
  Nueva opción para establecer automáticamente la presencia de Rainbow en DND cuando el estado de MS Teams es Ocupado o DND.
Principales correcciones
- Gestión de llamadas
  Se ha solucionado el problema de la falta de botón de respuesta cuando se reciben dos llamadas simultáneas.
- Interfaz de usuario
  Adaptación de la interfaz de usuario de enrutamiento de llamadas para los usuarios que sólo tienen un teléfono de sobremesa y no tienen capacidades de VoIP en el ordenador.

18 de julio

Publicación de la aplicación Android 1.106.2
Nuevas características
- Rainbow Hub
  
  El propietario u organizador de un Bubble puede acceder a destinos adicionales si desea añadir un participante de audio a un Bubble llamando a un número de teléfono. La búsqueda por nombre se ha ampliado a algunos directorios más (usuarios con número de teléfono int o ext encontrados en los siguientes directorios: en la propia red Rainbow, Microsoft O365, Microsoft Azure AD).
  
  Se muestra un mensaje explícito de prohibición a los usuarios cuando quieren cambiar las rutinas personales mientras están activas.
  
  Cuando se llama a un participante de voz adicional desde una llamada a dos o varias partes, el usuario puede seleccionar un Líneas Agrupds por nombre o número. El nombre (sólo si se llama al grupo por su nombre) o el número del grupo se muestran en la conferencia.
Principales correcciones
- Canal
  Las notificaciones sobre los canales mostraban el avatar del editor en lugar del avatar del canal. Esto se ha corregido.
- Videoconferencia
  A veces era imposible iniciar una videollamada, debido a una pequeña regresión en el proceso de autoinicio del 8088, que ha sido corregida.
Publicación de la aplicación iOS 1.106.3
Nuevas características
- Rainbow Hub
  
  El propietario u organizador de un Bubble puede acceder a destinos adicionales si desea añadir un participante de audio a un Bubble llamando a un número de teléfono. La búsqueda por nombre se ha ampliado a algunos directorios más (usuarios con número de teléfono int o ext encontrados en los siguientes directorios: en la propia red Rainbow, Microsoft O365, Microsoft Azure AD).
  
  Se muestra un mensaje explícito de prohibición a los usuarios cuando quieren cambiar las rutinas personales mientras están activas.
  
  Cuando se llama a un participante de voz adicional desde una llamada a dos o varias partes, el usuario puede seleccionar un Líneas Agrupds por nombre o número. El nombre (sólo si se llama al grupo por su nombre) o el número del grupo se muestran en la conferencia.
Principales correcciones
- Llamadas entrantes
  Los usuarios no podían rechazar una segunda llamada cuando ya estaban conversando con un contacto externo. La función está bien restablecida, el evento "declinar" vuelve a ser efectivo.
Publicación de la aplicación de escritorio para Windows/Mac 2.106.1
Nuevas características
- Interfaz de usuario
  Para mantener la coherencia durante una llamada telefónica, algunas acciones de telefonía ya no se muestran cuando el usuario está llegando al buzón de voz.
- Rainbow Hub
  Rainbow Hub Líneas Agrupds ahora pueden ser gestionadas por un gestor de grupos, que puede gestionar el estado de retirada de los miembros del grupo. Dependiendo de su configuración, un gestor de grupo puede gestionar varios grupos.
Principales correcciones
- Timbre
  Al recibir llamadas externas en el escritorio, el auricular seguía sonando para algunos usuarios. La gestión revisada de las llamadas entrantes secundarias evita que se produzcan fallos en esta situación a partir de ahora.
- Pantalla compartida
  Para algunos usuarios podía ser necesario desplazarse hacia abajo para acceder a los botones que permiten elegir la pantalla a compartir. Se ha cambiado el tamaño de la pantalla.
Publicación de la aplicación web 2.106.11
Nuevas características
- Interfaz de usuario
  Para mantener la coherencia durante una llamada telefónica, algunas acciones de telefonía ya no se muestran cuando el usuario está llegando al buzón de voz.
- Rainbow Hub
  Rainbow Hub Líneas Agrupds ahora pueden ser gestionadas por un gestor de grupos, que puede gestionar el estado de retirada de los miembros del grupo. Dependiendo de su configuración, un gestor de grupo puede gestionar varios grupos.
Principales correcciones
- Bubbles
  Algunos usuarios recibían invitaciones a Bubbles pero no había ninguna indicación relacionada con el icono de la campana, además era imposible unirse a la burbuja. Ahora la información relacionada con el Bubble está completa y permite a los usuarios unirse a él.
- Conferencia
  Durante una conferencia, el usuario no podía utilizar el teclado para enviar DTMF. La conferencia a tres bandas con un contacto externo no se mostraba correctamente en cuanto se establecía, por lo que el teclado no podía aparecer. Ahora dicha conferencia está bien establecida y permite a los usuarios encontrar el teclado.
- Reenvío
  En Rainbow Hub , varios casos de funciones de transferencia no se tenían bien en cuenta. Ahora el reenvío se aplica bien, se muestra y se informa en otros clientes.
- Fuente latina
  Para algunos caracteres específicos, la fuente latina se ponía en un tipo de letra diferente a la de algunos caracteres locales (ej: c vs ć). Las fuentes se han armonizado.
- Información sobre herramientas
  Cuando se mostraba un signo de interrogación en el banner superior izquierdo (mencionando que la configuración del usuario del teléfono no está completa o no es compatible), faltaba el tooltip emergente. Se ha añadido la información contextual.
- Pop-out
  Dependiendo del tamaño de la ventana, el modo pop-out podía mostrar imágenes pixeladas irreconocibles. Ahora los tamaños de ventana pequeños pueden mostrar correctamente las imágenes esperadas.
- Perfil de usuario
  En algunos proyectos, el perfil del usuario no mostraba el nivel de suscripción del usuario correcto. Para solucionar este problema, se ha implementado la coherencia entre la suscripción y el perfil de usuario.
- Estado del usuario
  El estado de disponibilidad de algunos contactos añadidos recientemente en el roaster del usuario podía ser erróneo. El estado de presencia en el roaster de un usuario no se actualizaba correctamente cuando los contactos se aceptaban automáticamente. Ahora se realiza una comprobación para recuperar el estado correcto.
Administración
- Administración web
  Ahora un administrador puede cargar hasta 5 fondos personalizados almacenados en la biblioteca de fondos para todos sus usuarios.
- Rainbow Hub
  La función de grabación está ahora disponible para todas las empresas de Rainbow Hub cuando el parámetro 'Voice por socio' está activado.
- Analítica
  Una nueva sección de "Alarmas" está disponible (en el panel izquierdo para los administradores de BP, en la página de "Notificaciones" para los administradores de la CE) gestionable por umbrales de incidentes de "calidad de audio" y "sin audio".
- Aviso legal
  Se ha actualizado la lista de precios de Rainbow.

11 de julio

Publicación de Rainbow CRM Bridge for MS Dynamic 3.0.3
Nuevas características
- Manejo de llamadas
  
  Ya está disponible la función de envío de DTMF desde software de terceros..
- Marcación
  
  Se ha implementado la tarjeta de negocios de contacto "clic para marcar" y "clic para enviar por correo electrónico".
  
  Opción de marcación en el historial de llamadas para números externos (desconocidos).
Principales correcciones
- Interfaz de usuario
  
  Se ha corregido el problema de carga de archivos en español.
- Robustez
  
  Se han corregido algunos errores vistos en los registros durante la fase de inicio de sesión.
  
  Se han corregido algunos errores vistos en los registros al consultar el registro de llamadas.
Publicación de Rainbow CRM Bridge for SalesForce 3.0.4
Principales correcciones
- Actividad
  Se ha corregido un problema por el que la actividad de las llamadas no se actualizaba.
- Robustez
  - Se han corregido algunos errores vistos en los registros durante la fase de inicio de sesión.
  - Se han corregido algunos errores vistos en los registros al consultar el registro de llamadas.

30 de junio

Publicación de la pasarela WebRTC 2.1.0
Principales correcciones
- Llamadas
  Se ha solucionado el problema de no enviar DTMF en el contexto de la pasarela WebRTC con OXE.
- Sistema
  Mejorado el soporte de sistemas grandes (más de 1500 usuarios).
- Red
  En el caso de la configuración de Duolan cada puerto ethernet tiene un rol dedicado.

28 de junio

Publicación de la aplicación Rainbow Room 1.9.1
Principales correcciones
- Vista de cuadrícula
  Se ha corregido un problema por el que Rainbow Room volvía automáticamente al modo de altavoz activo mientras se seleccionaba el modo de cuadrícula.

27 de junio

Publicación de la aplicación iOS 1.105.5
Principales correcciones
- Handover
  Algunos iOS tenían dificultades para cambiar fácilmente entre infraestructuras celulares y WiFi. Se han realizado mejoras para ayudar a que la voz se reanude más rápidamente.

22 de junio

Publicación de Microsoft Teams Connector 2.8.0 (1.5.3 / 2.4.1)
Principales correcciones
- Gestión de dispositivos de audio
  Se han solucionado algunos problemas de audio debidos a una mala selección de dispositivos de audio. La gestión de los dispositivos de audio ha sido revisada, por favor consulta el artículo Gestión de dispositivos (Altavoz/Micrófono y Cámara) para más detalles.
- Traducción
  Algunos menús no se mostraban en francés cuando la configuración del idioma de los equipos era el francés.

16 de junio

Publicación de la aplicación web 2.104.10
Principales correcciones
- Audio
  Hemos mejorado la gestión de los dispositivos de audio cuando el dispositivo está conectado a través de HDMI
- Burbuja de unión
  Los usuarios podían tener dificultades para iniciar/unirse a una conferencia en una burbuja. Hemos solucionado este problema.
Publicación de Rainbow CRM Bridge for MS Dynamic 3.0.2
Nuevas características
- Gestión de llamadas
  
  La función DTMF está ahora disponible durante las llamadas
  
  Las opciones de control de llamadas están disponibles en la sección de historial de llamadas
- Marcación
  Se añade el teclado de marcación con barra de búsqueda con la opción de marcar.
Principales correcciones
- Perfil
  
  Habilitar/deshabilitar la opción de Video de acuerdo al perfil Rainbow.
  
  Habilitar/deshabilitar la opción de Audio según el perfil de Rainbow.
  
  Habilitar/deshabilitar la opción de compartir pantalla según el perfil de Rainbow.
- Manejo de llamadas
  
  Silenciar/desactivar el silencio en las llamadas de audio.
  
  Se ha corregido la opción de silenciar/desilenciar las llamadas de vídeo.

2021

23 de diciembre

Publicación de la pasarela WebRTC 1.78.5
Main fixes
- One way audio
  One way audio for calls using Rainbow on Android. Wrong protocol messages leading to this issue have been fixed.
Warning:
- DO NO INSTALL version 1.78.5 or previous version 1.78.4 if you have configured a proxy for signaling AND media streams (meaning that you have configured it with the following command mpmproxy on|tcp|tls).
- If you have configured the proxy only for signaling then you can install the latest version 1.78.5

21 de diciembre

Publicación de la pasarela WebRTC 1.78.4
Nuevas características
- Capacidad de servicio
  
  Se ha añadido el nuevo comando mpreboot para reiniciar la pasarela WebRTC
  
  Añadido el nuevo comando mphalt para apagar la pasarela WebRTC.
  
  Añadido el nuevo comando mpsystem para mostrar el estado del sistema (tipo/uso de la CPU, tamaño/libre de la RAM, etc...).
Principales correcciones
- Capacidad de llamada
  Después de un tiempo, algunos usuarios no podían hacer llamadas entrantes/salientes, podían experimentar caídas de llamadas o no tenían audio durante las llamadas. Esto estaba relacionado con un problema de fuga de memoria que ya ha sido solucionado.
- Audio
  De forma aleatoria, la persona que llama y/o la persona llamada no tenían audio o tenían un audio unidireccional en las llamadas entrantes y salientes. Se ha solucionado el problema de la falta de flujo RTP.

11 de diciembre

Publicación de la aplicación web 2.96.11
Principales correcciones
- Llamadas web
  Algunos usuarios con la última versión del navegador Chrome pueden experimentar problemas con las llamadas web. Hemos tomado medidas para que las llamadas vuelvan a funcionar perfectamente en estas nuevas versiones del navegador.

1 de diciembre

Release of Microsoft Teams Connector 1.5.3 / 1.9.3 / 2.1.6

24 de noviembre

Publicación de la aplicación iOS 1.96.4
Nuevas características
- Rainbow Hub
  El usuario puede configurar rutinas personales desde el menú del panel izquierdo. Estas configuraciones se guardan y se reproducen según el estado activado (en el trabajo / en el descanso / fuera de la oficina).
- Burbujas y conferencias web
  La invitación enviada desde un usuario, no propietario de la burbuja pero con permiso para invitar a alguien, mostrará ahora el nombre de este usuario, y no el nombre del propietario de la burbuja.
- Soporte
  Dependiendo de la configuración establecida por el administrador de la empresa, al hacer clic en el enlace de Preguntas Frecuentes de la pestaña de Ayuda y Soporte, el usuario ahora puede ser redirigido a cualquier sitio web de soporte nuevo.
Principales correcciones
- Llamadas entrantes
  El nombre del llamante al recibir una llamada podía ser erróneo. Una vez finalizada la llamada, el nombre correcto seguía apareciendo en el registro de llamadas. Esto se ha corregido y el nombre correcto se muestra siempre en una llamada entrante.
- Mensajería instantánea
  La posición en la conversación podía no respetarse al cambiar de modo vertical a horizontal. Ahora se respeta la posición después de cada cambio de orientación del smartphone.
Publicación de la aplicación Android 1.96.0
Nuevas características
- Rainbow Hub
  
  El desbordamiento de una llamada activada para un Líneas Agrupds puede ser redirigido a un buzón de voz adscrito al grupo. Los registros del buzón de voz se consultan como archivos de audio desde una miniatura en la burbuja de las Líneas Agrupds.
  
  El usuario puede configurar rutinas personales desde el menú del panel izquierdo. Estas configuraciones se guardan y se reproducen según el estado activado (en el trabajo / en el descanso / fuera de la oficina).
- Burbujas y conferencias web
  La invitación enviada por un usuario que no es propietario de la burbuja pero que tiene permiso para invitar a alguien, mostrará ahora el nombre de este usuario, y no el nombre del propietario de la burbuja.
- Soporte
  Dependiendo de la configuración establecida por el administrador de la empresa, al hacer clic en el enlace de Preguntas Frecuentes de la pestaña de Ayuda y Soporte, el usuario ahora puede ser redirigido a cualquier sitio web de soporte nuevo.
Principales correcciones
- Llamadas entrantes
  Las notificaciones de llamadas telefónicas estaban siempre presentes incluso si el estado "no molestar" con la opción "ignorar llamadas VoIP" estaba habilitada por el usuario. Ahora este ajuste está bien considerado.
- Mensajería instantánea
  Algunos mensajes podían no mostrarse al instante, especialmente cuando el destinatario del mensaje escribía uno él mismo. Ahora los mensajes se muestran sistemáticamente sin retraso.
Publicación de la aplicación web 2.96.7
Nuevas características
- Rainbow Hub
  
  El desbordamiento de una llamada activada para un Líneas Agrupds puede ser redirigido a un buzón de voz adscrito al grupo. Los registros del buzón de voz se consultan como archivos de audio desde una miniatura en la burbuja de las Líneas Agrupds.
  
  El usuario puede configurar rutinas personales desde el menú del panel izquierdo. Estas configuraciones se guardan y se reproducen según el estado activado (en el trabajo / en el descanso / fuera de la oficina).
- Interfaz de usuario
  
  Los borradores de mensajes se guardan a pesar de las posibles desconexiones
  
  Se ha mejorado la visualización del panel izquierdo
- Burbujas y conferencias web
  La invitación enviada desde un usuario, no propietario de la burbuja pero con permiso para invitar a alguien, mostrará ahora el nombre de este usuario, y no el nombre del propietario de la burbuja.
- Soporte
  Dependiendo de la configuración establecida por el administrador de la empresa, al hacer clic en el enlace de Preguntas Frecuentes de la pestaña de Ayuda y Soporte, el usuario ahora puede ser redirigido a cualquier sitio web de soporte nuevo.
Administración
- Rainbow Hub
  
  Un administrador puede habilitar el desbordamiento a VM para un grupo y configurar los saludos de VM
  
  En horario cerrado, el servicio de bienvenida puede ahora ofrecer múltiples opciones para enrutar una llamada: usuario / grupo / bienvenida / número externo
  
  La gestión de los DDIs puede estar dedicada a los VADs/Proveedores de Tráfico mediante una bandera que restringe la creación/modificación/eliminación de rangos de DDIs por parte de sus IRs.
  
  El DDI de un servicio de Bienvenida es ahora opcional.
- Administración web
  Un administrador puede proporcionar una URL diferente a la del Centro de ayuda en línea en la configuración de la empresa de soporte.
- Panel de control de análisis
  
  Nueva vista para los usuarios con y sin licencia
  
  Una página de configuración permite la personalización de una vista del administrador, en función de su interés.
  
  Un aviso advierte que la página de "Actividad" será eliminada.
  
  Un panel de calidad informa sobre la calidad de las llamadas por usuario.
- Llamadas entrantes
  Las segundas llamadas entrantes transferidas desde una operadora automática OXO no podían ser gestionadas. Este caso ya es totalmente operativo.
Principales correcciones
- Canales
  
  Los usuarios no podían encontrar algunos canales. Esto se ha solucionado.
  
  Las fuentes de los títulos no se distinguían entre sí. Esto se ha corregido.
- Creación de burbujas
  En el modo oscuro, el paso de añadir un avatar mostraba una pantalla no homogénea. Se ha corregido esta visualización.
- Modo automático de DND
  Los usuarios sin licencia no podían ver ninguna actualización de la información del calendario compartida por los usuarios cuando estaban en modo DND. Ahora el calendario se muestra a todos los usuarios.
- Búsqueda
  La búsqueda en el chat daba lugar a una serie de ocurrencias que el usuario no siempre podía ver. El uso de las flechas arriba/abajo ahora permite a los usuarios mostrar todas las ocurrencias de un resultado de búsqueda.
- Visualización de la fecha
  El formato de la fecha era incorrecto en coreano. Ahora se muestra correctamente.
- Modo oscuro
  Las teclas programadas no eran visibles. Ahora están siempre visibles.
- Llamadas entrantes
  Las segundas llamadas entrantes que se transferían desde una operadora automática OXO no se podían gestionar. Este caso es ahora totalmente operativo.
- Teclas de función
  Un administrador no podía crear una tecla de función que incluyera "0#" para los miembros de su empresa Rainbow. Ahora se acepta esta combinación de teclas al crear una tecla de función.

4 de noviembre

Publicación de la aplicación web 2.95.10
Principales correcciones
- Opción de llamada
  
  La opción de hacer llamada no estaba disponible en el nombre del usuario que pertenece a otros directorios, el resultado de la búsqueda no devuelve ninguna salida. Hemos restablecido la búsqueda en los directorios de la centralita.

2 de noviembre

Publicación de la aplicación web 2.95.9
Nuevas características
- Telefonía de escritorio - Rainbow Hub
  En una llamada de Rainbow Hub o WebRTC, un usuario en modo de telefonía de escritorio puede añadir un participante a Rainbow Hub . La llamada pasa a una burbuja y se llama automáticamente al participante añadido.
- Grupos - Rainbow Hub
  Según la configuración establecida por el administrador de su empresa, el último miembro de un grupo no puede retirarse de él para evitar que este grupo quede vacío.
- Telefonía híbrida
  En los países en los que el usuario puede seleccionar un prefijo internacional en función del proveedor de servicios que desee utilizar para realizar una llamada saliente, ahora es posible realizar una llamada de vuelta desde el registro de llamadas. El número marcado se almacena con el prefijo internacional seleccionado. 🌐
- Burbujas y conferencias web
  Se ha cambiado la etiqueta cuando un usuario inicia o detiene una conferencia para una visualización más personal a"Has terminado la conferencia".
- Personalización de la aplicación
  Al igual que el tema claro por defecto que se puede establecer para el estándar o el personalizado, se puede personalizar el tema oscuro y establecerlo como predeterminado. 🎨🖌️
Administración
- Rainbow Hub
  Un administrador puede configurar un grupo para que el último miembro no pueda retirarse del grupo.
- Telefonía híbrida
  
  Un admin puede preconfigurar varias teclas programables para los softphones de los usuarios. Los usuarios deben tener una licencia de Enterprise o Business.
  
  Un administrador puede gestionar la lista de teclas de un usuario. Este usuario debe tener una licencia Enterprise o Business.
- Panel de control de análisis
  
  Se ha mejorado el bloque de conferencias.
  
  Las llamadas de Rainbow Voice se incluyen en la sección de calidad.
Principales correcciones
- Icono de reunión
  El icono de la reunión se mostraba y no se podía desactivar. Este problema se ha solucionado.
- Añadir participante
  En el modo de pantalla completa durante una pantalla compartida, no era posible añadir un participante. Ahora es posible añadir un participante sin salir del modo de pantalla completa.
- Devolución de llamada
  Algunos usuarios ya no podían utilizar la función de devolución de llamada. Hemos hecho lo necesario y la función de devolución de llamada vuelve a ser totalmente operativa.
- Canales
  
  Algunos canales se mostraban dos veces o no se mostraban en absoluto. Esto se ha corregido y los canales se muestran ahora correctamente.
  
  No siempre era posible modificar una entrada en un Canal. Se ha reparado.
  
  Al modificar una entrada, no era posible guardar un enlace añadido. El botón "Guardar" ha vuelto y funciona.
- Copiar/pegar
  Era imposible copiar/pegar un número de teléfono desde otra aplicación en el teclado de marcación activado. Este problema se ha solucionado y ahora es posible pegar un número en el teclado telefónico.
- Desconexión de
  Algunos usuarios de Rainbow que estaban asociados a una centralita Centrex no podían utilizar el botón "Declinar" al recibir una llamada. Ahora todo está en orden y estos usuarios pueden declinar todas las llamadas que quieran. 📵
- CLI de salida en Rainbow Hub
  Por defecto, se mostraba una entrada "otro teléfono" en la lista de identificación de llamadas salientes, en la Configuración. Ahora sólo se muestra si el administrador ha seleccionado un DDI específico para el CLI del usuario.
- Grabación
  Ocurría que el botón "grabar" podía ser accesible sólo una vez en una conversación. Ahora el evento que activa la detención de la grabación funciona en todos los casos.
- Pantalla compartida
  En algunos casos, durante una conferencia, los participantes no podían ver una pantalla o aplicación compartida. Un protocolo utilizado para la negociación de medios no era bien reconocido en el navegador. Ahora el protocolo funciona.
Publicación de la aplicación Android 1.95.2
Nuevas características
- Telefonía de escritorio - Rainbow Hub
  En una llamada de Rainbow Hub o WebRTC, un usuario en modo de telefonía de escritorio puede añadir un participante a Rainbow Hub . La llamada pasa a una burbuja y se llama automáticamente al participante añadido.
- Grupos - Rainbow Hub
  Según la configuración establecida por el administrador de su empresa, el último miembro de un grupo no puede retirarse de él para evitar que este grupo quede vacío.
- Telefonía híbrida
  En los países en los que el usuario puede seleccionar un prefijo internacional en función del proveedor de servicios que desee utilizar para realizar una llamada saliente, ahora es posible realizar una llamada de vuelta desde el registro de llamadas. El número marcado se almacena con el prefijo internacional seleccionado. 🌐
- Personalización de la aplicación
  Al igual que el tema claro por defecto que se puede establecer para el estándar o el personalizado, se puede personalizar el tema oscuro y establecerlo como predeterminado. 🎨🖌️
- Autenticación y seguridad
  Durante la notificación push, la carga útil de la notificación ahora puede ser encriptada (contenido de IM, títulos de burbujas, nombres, números, nombres de archivos).
- Interfaz de usuario
  Para una mejor accesibilidad del usuario, la modificación del tamaño de la fuente desde los ajustes del móvil también modifica la fuente dentro de la app (excepto con el tamaño de fuente muy grande).
- Telefonía híbrida
  Las teclas programables compartidas de telefonía son compatibles con las aplicaciones para smartphones Rainbow.
Principales correcciones
- Avatar
  Al iniciar una Conferencia, la notificación que se mostraba a los asistentes en Android era el avatar del líder de la Conferencia. Esta visualización es ahora la misma que en la aplicación web: el avatar de la Conferencia es el avatar de la Burbuja.
- Dialpad
  En algunas marcas, el tamaño del teclado de marcación ya no era el adecuado y cubría demasiado la pantalla. Se ha redimensionado correctamente. 🤏
- Inicio de sesión
  A veces un usuario no podía iniciar sesión en Rainbow (o se quedaba con un mensaje de error). Esto se ha solucionado correctamente.
Publicación de la aplicación iOS 1.95.4
Nuevas características
- Telefonía de escritorio - Rainbow Hub
  En una llamada de Rainbow Hub o WebRTC, un usuario en modo de telefonía de escritorio puede añadir un participante a Rainbow Hub . La llamada pasa a una burbuja y se llama automáticamente al participante añadido.
- Grupos - Rainbow Hub
  Según la configuración establecida por el administrador de su empresa, el último miembro de un grupo no puede retirarse de él para evitar que este grupo quede vacío.
- Personalización de la aplicación
  Al igual que el tema claro por defecto que se puede establecer para el estándar o el personalizado, puede personalizar el tema oscuro y establecerlo como predeterminado. 🎨🖌️
- Interfaz de usuario - Tamaño de la fuente
  Para una mejor accesibilidad del usuario, modificar el tamaño de la fuente desde los ajustes del móvil también modifica la fuente dentro de la app (excepto con el tamaño de fuente muy grande).
- Interfaz de usuario - Acción de borrado
  Para evitar eliminaciones erróneas de Burbujas o Carpetas, se ha suprimido la acción de deslizar para eliminar estos elementos. 🗑️
- Telefonía híbrida
  Las teclas programables compartidas de telefonía ahora son compatibles con las aplicaciones para smartphones de Rainbow.
Principales correcciones
- Audio
  Los usuarios a veces perdían el audio a través de un auricular Bluetooth. Hemos encontrado el problema y lo hemos resuelto. El sonido ha vuelto! 🎧
- Vista de cuadrícula
  Durante una conferencia, si un participante cambiaba de un cliente Rainbow a otro (por ejemplo, de Android a la web), el avatar de este participante se mostraba varias veces para un usuario de iOS que utilizara la vista de cuadrícula. Esto se ha solucionado.
- Inicio de sesión
  En algunos dispositivos, los usuarios a veces no podían iniciar la sesión porque el campo de la dirección de correo electrónico no era accesible. Se ha redimensionado correctamente la pantalla y se ha vuelto a encontrar el campo. 🔍
- Disculpe mi francés
  Se han corregido algunas traducciones para los usuarios franceses.
- Búsqueda
  La búsqueda de un nombre chino no funcionaba porque constaba de un solo carácter. Ahora es posible buscar un nombre a partir de un solo carácter.
Publicación de la aplicación Windows Desktop 2.95.4
Nuevas características
- Telefonía de escritorio - Rainbow Hub
  En una llamada de Rainbow Hub o WebRTC, un usuario en modo de telefonía de escritorio puede añadir un participante a Rainbow Hub . La llamada pasa a una burbuja y se llama automáticamente al participante añadido.
- Grupos - Rainbow Hub
  Según la configuración establecida por el administrador de su empresa, el último miembro de un grupo no puede retirarse de él para evitar que este grupo quede vacío.
- Telefonía híbrida
  En los países en los que el usuario puede seleccionar un prefijo internacional en función del proveedor de servicios que desee utilizar para realizar una llamada saliente, ahora es posible realizar una llamada de vuelta desde el registro de llamadas. El número marcado se almacena con el prefijo internacional seleccionado. 🌐
- Burbujas y conferencias web
  Se ha cambiado la etiqueta cuando un usuario inicia o detiene una conferencia para una visualización más personal a"Has terminado la conferencia".
- Personalización de la aplicación
  Al igual que el tema claro por defecto que se puede establecer para el estándar o el personalizado, se puede personalizar el tema oscuro y establecerlo como predeterminado. 🎨🖌️
Principales correcciones
- Avatar
  Al iniciar una Conferencia, la notificación que se mostraba a los asistentes en Android era el avatar del líder de la Conferencia. Ahora esta visualización es la misma que en la aplicación web: el avatar de la Conferencia es el avatar de la Burbuja.
- Dialpad
  En algunas marcas, el tamaño del teclado de marcación ya no era el adecuado y cubría demasiado la pantalla. Se ha redimensionado correctamente. 🤏
- Inicio de sesión
  A veces un usuario no podía iniciar sesión en Rainbow (o se quedaba con un mensaje de error). Esto se ha solucionado correctamente.
Publicación de la aplicación Mac Desktop 2.93.1
Nuevas características
- Telefonía de escritorio - Rainbow Hub
  En una llamada de Rainbow Hub o WebRTC, un usuario en modo de telefonía de escritorio puede añadir un participante a Rainbow Hub . La llamada pasa a una burbuja y se llama automáticamente al participante añadido.
- Grupos - Rainbow Hub
  Según la configuración establecida por el administrador de su empresa, el último miembro de un grupo no puede retirarse de él para evitar que este grupo quede vacío.
- Telefonía híbrida
  En los países en los que el usuario puede seleccionar un prefijo internacional en función del proveedor de servicios que desee utilizar para realizar una llamada saliente, ahora es posible realizar una llamada de vuelta desde el registro de llamadas. El número marcado se almacena con el prefijo internacional seleccionado. 🌐
- Burbujas y conferencias web
  Se ha cambiado la etiqueta cuando un usuario inicia o detiene una conferencia para una visualización más personal a"Has terminado la conferencia".
- Personalización de la aplicación
  Al igual que el tema claro por defecto que se puede establecer para el estándar o el personalizado, se puede personalizar el tema oscuro y establecerlo como predeterminado. 🎨🖌️
Principales correcciones
- Avatar
  Al iniciar una Conferencia, la notificación que se mostraba a los asistentes en Android era el avatar del líder de la Conferencia. Ahora esta visualización es la misma que en la aplicación web: el avatar de la Conferencia es el avatar de la Burbuja.
- Dialpad
  En algunas marcas, el tamaño del teclado de marcación ya no era el adecuado y cubría demasiado la pantalla. Se ha redimensionado correctamente. 🤏
- Inicio de sesión
  A veces un usuario no podía iniciar sesión en Rainbow (o se quedaba con un mensaje de error). Esto se ha solucionado correctamente.

20 de octubre

Publicación de la función de actualización remota de la pasarela WebRTC
Nuevas características
- Actualización remota
  La función de actualización remota está ahora disponible en todo el mundo si la pasarela WebRTC cumple las siguientes condiciones
  : - la pasarela WebRTC funciona con la versión 1.73.x o superior -
  está instalada en una máquina virtual o en un PC independiente -
  está instalada en uno de los 35 países enumerados al final del siguiente artículo debido a la normativa de control de exportaciones.

12 de octubre

Publicación de la aplicación web 2.94.9
Principales correcciones
- Varios
  Hemos ajustado algunas cosas demasiado pequeñas como para notarlas o demasiado difíciles de explicar. La próxima vez volveremos (esperamos) a nuestras publicaciones habituales, más interesantes.

11 de octubre

Publicación de la aplicación iOS 1.94.5
Nuevas características
- Conferencias web
  Los propietarios y organizadores de una Burbuja pueden ahora lanzar una Conferencia Web incluso si hay más de 120 miembros. El número máximo de participantes simultáneos sigue siendo el mismo, pero nos hemos dado cuenta de que es bastante raro que el 100% de los miembros participen en Burbujas de este tamaño. Así que hemos eliminado esta restricción.
- Interfaz de usuario
  Hemos reorganizado el menú principal. Hay que decir que habíamos añadido muchas cosas allí en las últimas versiones. También hemos sustituido el icono para iniciar o unirse a una Conferencia Web por un botón (grande) directamente en la Burbuja... Es mucho más fácil así.
- Llamadas telefónicas
  Las teclas programables están disponibles! Las teclas de marcación rápida y las teclas DTMF ahora pueden ser gestionadas por los usuarios desde su configuración. Muy útiles para enriquecer el directorio empresarial o la agenda telefónica de la centralita, las teclas de marcación rápida permiten llamar a un número con un simple clic desde la ficha del contacto. Las teclas DMTF están disponibles junto al teclado de marcación durante una llamada. Más información
- Burbuja - Rainbow Hub
  Ahora se crea automáticamente una Burbuja para cualquier Líneas Agrupds. La lista de miembros corresponde a la lista de usuarios del Líneas Agrupds y se actualiza automáticamente. Cada miembro es promovido a organizador para permitirle iniciar una conferencia web. Esto facilita la colaboración dentro de estos grupos... 👌
- Interfaz de usuario
  Un nuevo diseño está disponible para las conversaciones! Hemos cambiado ligeramente la decoración para un resultado más moderno. Esperamos que lo disfrutes al menos tanto como nosotros... 🖌️
Principales correcciones
- Desconexión
  Algunos usuarios con un sistema de inicio de sesión único podían experimentar desconexiones aleatorias. Otros usuarios podían experimentar el mismo tipo de desconexión mientras participaban en una Conferencia Web. Hemos retocado el funcionamiento interno y pulido algunas asperezas. La aplicación es ahora mejor que antes.
- Búsqueda
  La búsqueda en la guía telefónica podía ignorar los cambios recientes y mostrar información obsoleta. Hemos retocado el funcionamiento interno para que la búsqueda tenga en cuenta los cambios más recientes.
- Conferencia web
  Algunos avatares podían aparecer varias veces en el modo de vista de cuadrícula. No se trataba de clones sino de un bug. Bug que ya está solucionado... 💁💁
- Perfiles
  Los usuarios con un perfil restringido" Sólotelefonía " no podían acceder a la configuración de su cuenta desde su avatar en la pestaña "teclado". Esto ya está solucionado, y al pulsar el avatar se muestra el menú correctamente.
- Llamada telefónica - Híbrido
  Algunas llamadas recogidas en un teléfono de escritorio seguían sonando en el móvil. Sentimos mucho el zumbido extra en tus oídos, y ahora las cosas han vuelto a la normalidad.
- Llamada telefónica
  El icono de transferencia de llamadas podía estar en gris y, por tanto, no disponible durante ciertas llamadas. Hemos hecho lo necesario y la transferencia de llamadas vuelve a estar plenamente operativa.

7 de octubre

Publicación de la aplicación web 2.94.8
Nuevas características
- Centro de contacto
  Los agentes que utilizan un CCD instalado en OmniPCX Enterprise ahora pueden unirse a su grupo y gestionar su llamada telefónica desde Rainbow! Los usuarios habituales encontrarán las funciones de "Retirada" y "Recogida" directamente en la aplicación, bajo la barra de búsqueda. Más información
Principales correcciones
- Reuniones telefónicas
  Una reunión telefónica bloqueada por el organizador no podía desbloquearse después. Siendo comprensivos con los que llegan tarde, hemos tomado medidas para corregir esto. 🔓
- Llamadas telefónicas - Rainbow Hub
  Funciones como "poner la llamada en espera" o "transferir la llamada" podían estar ausentes aleatoriamente durante las llamadas telefónicas. Nos hemos asegurado de que todas las funciones de telefonía estén siempre disponibles.

4 de octubre

Publicación de la aplicación Android 1.94.1
Nuevas características
- Conferencias web
  Los propietarios y organizadores de una Burbuja pueden ahora lanzar una Conferencia Web incluso si hay más de 120 miembros. El número máximo de participantes simultáneos sigue siendo el mismo, pero nos hemos dado cuenta de que es bastante raro que el 100% de los miembros participen en Burbujas de este tamaño. Así que hemos eliminado esta restricción.
- Interfaz de usuario
  Hemos reorganizado el menú principal. Hay que decir que habíamos añadido muchas cosas allí en las últimas versiones. También hemos sustituido el icono para iniciar o unirse a una Conferencia Web por un botón (grande) directamente en la Burbuja... Es mucho más fácil así.
- Llamadas telefónicas
  Las teclas programables están disponibles! Las teclas de marcación rápida y las teclas DTMF ahora pueden ser gestionadas por los usuarios desde su configuración. Muy útiles para enriquecer el directorio empresarial o la agenda telefónica de la centralita, las teclas de marcación rápida permiten llamar a un número con un simple clic desde la ficha de contacto. Las teclas DMTF están disponibles junto al teclado de marcación durante una llamada. Más información
- Burbuja - Rainbow Hub
  Ahora se crea automáticamente una Burbuja para cualquier Líneas Agrupds. La lista de miembros corresponde a la lista de usuarios del Líneas Agrupds y se actualiza automáticamente. Cada miembro es promovido a organizador para permitirle iniciar una conferencia web. Esto facilita la colaboración dentro de estos grupos... 👌
Principales correcciones
- Notificación
  Algunas notificaciones no tenían una vista previa del mensaje y por lo tanto aparecían "vacías". El sistema de agrupación de notificaciones también podía tener problemas y mostrar un icono para cada mensaje en la bandeja de notificaciones. Resumiendo, hemos arreglado varias cosas en las notificaciones y todo funciona mucho mejor ahora. 🔔
- Búsqueda
  La búsqueda sólo se iniciaba cuando se introducían dos caracteres. Esto era molesto para algunas búsquedas (por ejemplo, en mandarín) donde los nombres sólo pueden tener un carácter. Ahora las búsquedas se inician en cuanto se introduce el primer carácter.
- Mensajes instantáneos
  Algunos mensajes del tipo "tarjeta adaptable" que suelen utilizar los BOT de Rainbow no se mostraban correctamente o podían recortarse. El diseño de estos mensajes ha sido reelaborado y ahora todo se muestra sin problemas.
Publicación de la aplicación web 2.94.7
Nuevas características
- Conferencias web
  Los propietarios y organizadores de una Burbuja pueden ahora lanzar una Conferencia Web incluso si hay más de 120 miembros. El número máximo de participantes simultáneos sigue siendo el mismo, pero nos hemos dado cuenta de que es bastante raro que el 100% de los miembros participen en Burbujas de este tamaño. Así que hemos eliminado esta restricción.
- Red
  Un contacto puede ser añadido a los favoritos aún más fácilmente gracias a un (gran) botón disponible en su avatar. Ahora ya no hay excusa para no utilizar esta gran función! Más información
- Complemento de Outlook - Rainbow Hub
  Hemos hecho lo necesario para activar el complemento de Outlook para los usuarios de Rainbow Hub. Todas las funciones están ahora disponibles a través de una modificación en la aplicación web sin tener que instalar nada más. Bastante bueno no es así? 📧 Más información
- Llamadas telefónicas
  Las teclas programables están disponibles! Las teclas de marcación rápida y las teclas DTMF ahora pueden ser gestionadas por los usuarios desde su configuración. Muy útiles para enriquecer el directorio empresarial o la agenda telefónica de la centralita, las teclas de marcación rápida permiten llamar a un número con un simple clic desde el teclado de marcación. Las teclas DMTF están disponibles junto al teclado de marcación durante una llamada. Más información
- Llamadas telefónicas - Hybrid
  Las llamadas telefónicas entrantes ahora pueden ser rechazadas. Si el buzón de voz está disponible, la llamada será redirigida al buzón de voz. Si no hay buzón de voz disponible, la llamada se enmascarará hasta que sea detenida por la centralita.
- Burbuja - Rainbow Hub
  Ahora se crea automáticamente una Burbuja para cualquier Líneas Agrupds. La lista de miembros corresponde a la lista de usuarios del Líneas Agrupds y se actualiza automáticamente. Cada miembro es promovido a organizador para permitirle iniciar una conferencia web. Esto facilita la colaboración dentro de estos grupos... 👌
Administración
- Analítica
  Todas las secciones ofrecen ahora un historial de un mes. Estamos seguros de que esto le permitirá seguir mejor la evolución de la adopción dentro de su empresa. Y como un pequeño plus, mostrar el historial de un mes de un dato ya no oculta el resto de información disponible en la sección. 📈
- Legal - Rainbow Hub
  Los revendedores de Rainbow tienen ahora acceso a la nueva documentación sobre la oferta del Rainbow Hub. Se ha actualizado la lista de precios y los países en los que está disponible la oferta.
Principales correcciones
- Conferencias web
  Algunos usuarios podían ver varias Conferencias Web activas en el panel izquierdo. No dudamos de su multitarea, pero era un error de visualización. Y ahora un error corregido...
- Mensajes instantáneos
  Las menciones en una burbuja pueden comportarse de forma extraña, especialmente por la falta de espacio entre el nombre y el texto que le sigue. En resumen, hemos solucionado estos problemas y las menciones vuelven a funcionar perfectamente...
- Mensajes instantáneos
  Hemos corregido el formato de fecha (que era erróneo) utilizado para separar los mensajes en las conversaciones para los usuarios coreanos. 그것은 고정입니다!
- Tono de llamada
  Hemos cambiado el funcionamiento de las notificaciones, para los usuarios en estado "Ocupado" o "No molestar". Así, se ha reducido el volumen de los tonos de llamada si ya estás conectado o se ha eliminado por completo para los usuarios en estado "No molestar" que hayan activado la opción "ignorar las llamadas VOiP de Internet mientras están en DND". 🔊
- Pantalla compartida
  Para algunos usuarios, cambiar al modo de pantalla completa desde una pantalla compartida podría significar el inicio de un cambio automático de ida y vuelta entre el modo de pantalla completa y el modo normal. El modo de pantalla completa (y su capacidad de utilizar la pantalla compartida) vuelve a funcionar como se esperaba.
- Interfaz de usuario
  La información sobre herramientas podría truncarse en función de su ubicación en la pantalla. Como siempre es útil poder leer este tipo de ayuda, hemos solucionado este problema.
- Administración
  Hemos mejorado la frecuencia de actualización de la información disponible en la pestaña "Análisis". Algunas secciones no tenían en cuenta los datos más recientes. Hemos realizado algunos ajustes sobre cómo se reflejan estos datos en los cuadros de mando. 📈

30 de septiembre

Publicación de WebRTC Gateway 1.77.16
Nuevas características
- Instalación
  Ya está disponible un nuevo script de instalación para Hyper-V G2. 👌
- Configuración
  La función mpconfig tiene ahora dos nuevas opciones para especificar un rango de puertos para WebRTC y para SIP. mpconfig
  --WRTRANGE=20000-29999 para el rango de puertos WebRTC.
  mpconfig --SIPRANGE=30000-39999 para el rango de puertos SIP.
- Varios
  La pasarela ahora soporta dispositivos de tipo "disco VirtIO". 💽
Principales correcciones
- Calidad de la red
  Algunos usuarios conectados a una red inestable no podían realizar llamadas telefónicas desde sus aplicaciones Rainbow. Hemos equipado mejor la pasarela para hacer frente a este tipo de inestabilidad y evitar este problema.

22 de septiembre

Publicación de la aplicación Windows Desktop 2.93.1
Principales correcciones
- Llamadas y conferencias
  Hemos solucionado algunos problemas que podían afectar a los usuarios de auriculares Sennheiser. Ahora todo funciona perfectamente. 🎧✔️
- Perfiles
  Algunos usuarios con un perfil restringido "Sólo telefonía" han visto aparecer el menú de Burbujas con la publicación de la última versión. Hemos hecho lo necesario y las interfaces de usuario vuelven a ser 100% consistentes con el perfil asignado.
Publicación de la aplicación Mac Desktop 2.93.1
Principales correcciones
- Llamadas y conferencias
  Hemos solucionado algunos problemas que podían afectar a los usuarios de auriculares Sennheiser. Ahora todo funciona perfectamente. 🎧✔️
- Perfiles
  Algunos usuarios con un perfil restringido "Sólo telefonía" han visto aparecer el menú de Burbujas con la publicación de la última versión. Hemos hecho lo necesario y las interfaces de usuario vuelven a ser 100% consistentes con el perfil asignado.
Publicación de Microsoft Teams Connector 1.5.3 / 1.8.12 / 2.0.16
Principales correcciones
- Conexión
  Algunos usuarios tenían que refrescar el conector para conectarse después de iniciar el ordenador. Ahora la conexión funciona al primer intento en todos los casos.
- Llamadas telefónicas
  Hemos solucionado algunos problemas que podían bloquear el inicio de las llamadas telefónicas en el historial de llamadas. Todo vuelve a funcionar sin problemas.
- Llamadas telefónicas
  La configuración del "Tono de llamada secundario" podía reiniciarse después de un reinicio del ordenador. Esto era bastante molesto y hemos tomado las medidas necesarias para mantener este ajuste en todo momento.

20 de septiembre

Publicación de la aplicación web 2.93.14
Principales correcciones
- Traducción
  Algunas traducciones aún no eran perfectas en la aplicación. Así que cambiamos algunas redacciones para mejorar esto. 🌎
Publicación de la aplicación Android 1.93.1
Principales correcciones
- Varios
  Algunos enlaces disponibles en el menú "Ayuda y soporte" podían no comportarse como se esperaba y hacer que la aplicación se cerrara. Era un error. Y ahora, uno corregido.
Publicación de la aplicación iOS 1.93.7
Principales correcciones
- Llamadas y conferencias
  Algunos usuarios podían experimentar la ausencia de transmisión de audio durante su llamada. Como siempre es mejor escucharse durante una llamada, lo hemos solucionado. 🔊🧏
- Traducción
  Algunas traducciones aún no eran perfectas en la aplicación. Así que hemos cambiado algunas redacciones para mejorar esto. 🌎
Publicación del conector CRM SFDC 2.1.11
Principales correcciones
- Varios
  Hemos retocado el funcionamiento interno y pulido algunas asperezas. La aplicación es ahora mejor de lo que era. 👌
Publicación de la extensión C2C Google 1.1.0 / 1.8.22
Nuevas características
- Interfaz de usuario
  Hemos rediseñado la interfaz para preparar las futuras funciones. Pronto te contaremos más al respecto. Por ahora, los principales cambios se refieren a la configuración del desvío de llamadas y el acceso a los registros, que se han agrupado en un nuevo botón de "Configuración".

16 de septiembre

Publicación de Microsoft Teams Connector 1.5.3 / 1.8.10 / 2.0.13
Nuevas características
- Llamadas telefónicas
  Ahora se pueden iniciar las llamadas utilizando la tecla "enter" del teclado una vez introducido el número en el marcador. Es un poco más cómodo de esta manera... 🤷
Principales correcciones
- Tono de llamada
  La opción "Sin tono de llamada" no se tenía totalmente en cuenta cuando se conectaban unos auriculares al ordenador. Se podía escuchar un tono de llamada en el auricular durante una llamada entrante. Hemos solucionado esto.
- Llamada telefónica
  El envío de DTMF no siempre estaba disponible durante una llamada. Esto podía ser molesto, por ejemplo para activar la devolución de llamada automática cuando el destinatario estaba ocupado. Ahora todo vuelve a funcionar sin problemas.
- Conexión
  El inicio de sesión único podía denegarse y redirigir a los usuarios a la página de inicio de sesión. Hemos retocado el funcionamiento interno y pulido algunas asperezas. El inicio de sesión único ahora funciona perfectamente.
Publicación del conector CRM SFDC 2.1.10
Principales correcciones
- Varios
  Hemos ajustado algunas cosas demasiado pequeñas como para notarlas o demasiado difíciles de explicar. La próxima vez volveremos (esperamos) a nuestras publicaciones habituales, más interesantes.

Calendario de publicación

Esta tabla muestra el calendario de publicación previsto para las soluciones de Rainbow. Estas fechas están sujetas a cambios.

Solución	Estado	Programado
113	Publicación prevista	Semana del 12 de diciembre de 2022
112	Publicado	Semana del 21 de noviembre de 2022
111	Publicado	Semana del 7 de noviembre de 2022
110	Publicado	Semana del 10 de octubre de 2022
109	Publicado	Semana del 19 de septiembre de 2022
108	Publicado	Semana del 29 de agosto de 2022
106	Publicado	Semana del 18 de julio de 2022
105	Publicado	Semana del 20 de junio de 2022
104	Publicado	Semana del 07 de junio de 2022

Lista de características

Este documento presenta todas las características disponibles para cada licencia (Essential, Business, Enterprise, etc.).

Versiones actuales

Esta tabla presenta la lista de las versiones publicadas actualmente.

Componentes	Versiones
Aplicación web	2.112.10
Aplicación de escritorio para Windows	2.112.0
Aplicación de escritorio para Mac	2.112.0
Aplicación Android	1.112.1
Aplicación para iOS	1.112.6
Rainbow Room aplicación	1.12.1
Teléfono de escritorio Myriad	2.12.19.010.2157
Pasarela WebRTC	2.2.1
Conector CRM SFDC	3.0.14
Conector CRM MS Dynamics	3.0.16
Conector CRM Service Now	2.5.6
Conector CRM Zoho	2.5.9
Conector CRM Zendesk	2.6.1
Extensión C2C Google	1.12.1
Conector C2C MS Teams Smartapp / (Powerapp / Backend)	2.10.0 (1.5.3 / 2.6.7)

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Noticias y actualizaciones

Las conferencias y llamadas web se renuevan

Ordenador

Fondo virtual

Ordenador

Prueba de conectividad

Ordenador - Android - iOS

Teclas programables

Ordenador - Android - iOS

Nuevo diseño de conversación

iOS

Filtrar por aplicación :

Filtrar por tipo :

¡Uy! Ningún resultado coincide con los filtros activados... 😶

2022

Disponible en breve

22 de noviembre

21 de noviembre

14 de noviembre

7 de noviembre

25 de octubre

13 de octubre

10 de octubre

27 de septiembre

21 de septiembre

19 de septiembre

14 de septiembre

13 de septiembre

1 de septiembre

29 de agosto

23 de agosto

18 de agosto

15 de agosto

8 de agosto

3 de agosto

1 de agosto

25 de julio

20 de julio

18 de julio

11 de julio

30 de junio

28 de junio

27 de junio

22 de junio

16 de junio

2021

23 de diciembre

21 de diciembre

11 de diciembre

1 de diciembre

24 de noviembre

4 de noviembre

2 de noviembre

20 de octubre

12 de octubre

11 de octubre

7 de octubre

4 de octubre

30 de septiembre

22 de septiembre

20 de septiembre

16 de septiembre

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