Creación de contactos en modo editar

Creación de cuenta en modo editar

Creación de clientes potenciales en modo editar

Corregido el problema de conexión al utilizar SSO. Chrome dejó de gestionar la porción de la 3ª parte, esta Rainbow CRM Bridge for Salesforce tiene en cuenta esta modificación.

Se ha corregido la falta de visibilidad del historial de llamadas en la ventana emergente de actividad de Rainbow CRM Bridge for Salesforce en la configuración de idioma italiano.

Nuevo icono de ajustes de audio/vídeo para navegar a los ajustes de audio/vídeo

Nuevo icono de ajustes de telefonía para acceder a los ajustes de telefonía en el menú desplegable de selección del modo de teléfono.

• Ajustes de telefonía

• Modo de teléfono actual

• Llamada entrante: activar respuesta automática en modo ordenador y VOIP

• Modo DND: Ignorar llamadas VOIP cuando el estado es DND.

• Teléfono de escritorio: No mostrar ventana emergente cuando está en modo teléfono de escritorio.

Configuración en el centro de llamadas para permitir la selección manual de Registro para el registro de llamadas

Opción de añadir el número de caso al final de la llamada para seleccionar el caso manualmente.

Opción de añadir AccountID al final de la llamada para seleccionar Account manualmente.

Opción para agregar LEADID al final de la llamada para seleccionar LEAD manualmente.

Opción de añadir ContactID al final de la llamada para seleccionar Contact manualmente.

En caso de que no se proporcione ningún ID, existe la opción de seleccionar por defecto/anteriormente Contacto, Caso, Cliente potencial o Cuenta para crear el registro de llamadas.

CRRAINBAMI-261 Atrium#00777692 // Historial de llamadas no visible en Rainbow Ventana emergente de actividad del conector SFDC en la configuración de idioma italiano CORREGIDO

Entrada de número de teléfono en Calllog (Se requiere un nuevo campo en sf call center)

Se ha corregido la falta de visibilidad del historial de llamadas en la ventana emergente de actividad del conector SFDC Rainbow en la configuración de idioma italiano.

• Hora Ajustada y Materiales Añadidos: Al actualizar una clase que se creó inicialmente a partir de una plantilla mediante la importación de clases, ahora no se tienen en cuenta la Hora de inicio y la Hora de finalización de la plantilla. Además, los enlaces y archivos se añaden al material existente de la clase.

• Muestre una columna de supervisión en la página de profesores para proporcionar una visión general rápida del estado de supervisión de cada profesor.

• Mejora la presentación de los vídeos de los participantes sin necesidad de cambiar de vista.

• Mejora de la visualización de los nombres de archivo más largos en la información sobre herramientas, garantizando una visibilidad completa sin truncamiento, ya sea en una sola línea o en varias.

• Las clases canceladas ahora están ocultas para mejorar la experiencia del usuario.

• Ajuste automático de la hora de visibilidad basado en las horas de inicio y finalización de la clase para la Importación masiva y la Importación remota de la herramienta de transferencia.
• Anulación de las horas de inicio y finalización de profesores, alumnos e invitados durante las importaciones de la herramienta de transferencia en masa y la herramienta de transferencia remota.
• El mensaje de estado de la transferencia masiva ahora se muestra con precisión para las importaciones de clases existentes.

• Los documentos previsualizados del Material del curso en modo de pantalla completa ahora reaparecerán cuando salga de la vista de pantalla completa.

• We are excited to introduce a new version of Whiteboard that has revamped User Interface and a ton of new features.
• In the new Whiteboard User Interface, you can now conveniently export the board as PNG or SVG.
• Copy Whiteboard or its content as PNG or SVG and paste it directly in other supported applications.
• It is now possible to Paste Images and clipboard items directly in the Whiteboard.

• Accessing Rainbow Classroom has been made even more convenient. Simply click the "Open Conversation" button from Email Notifications received when a call is started.

• Enhance your viewing experience by using the new maximize button to open Home Content in a full-screen window within Rainbow Classroom.
• Restricted download access directly from Document Preview to strengthen document access for participants.

• Enjoy an improved document preview experience with documents now expanding to full width for better visibility.

• You can now easily preview images in the Files section by double-clicking or selecting the preview option from the menu.

• We have made significant improvements in logging attendance for long sessions and improved the recording capabilities for sessions that last for an extended period of time.

• The Notifications area has been enhanced to display up to four lines of text, allowing improved readability of information.
• Aesthetic design changes have been implemented to ensure consistency in displaying tags on the classroom list layout.

• Esta versión proporciona funciones de CCD: Botón de inicio de sesión/cierre de sesión y durante la sesión de Agente Botón de finalización y retirada con selección de lista de motivos.

• La ventana emergente de confirmación de ubicación del 911 de EE.UU. se muestra en Equipos y también se puede acceder a ella mediante un botón (sólo para EE.UU.).

• Ahora es posible realizar una llamada utilizando la entrada de alias (número interno) de un contacto desde el Directorio Business.

• Ahora es posible establecer el estado de Rainbow en DND directamente dentro de Teams con un botón dedicado.

• Ahora puede acceder a los vídeos de E-learning directamente desde Equipos con un botón específico. Por el momento, están disponibles todos los vídeos en función de sus licencias y servicios. Una evolución prevista para la versión 126 de Rainbow mostrará únicamente los vídeos dedicados a Teams.

• En el icono del teléfono del historial de llamadas, ahora se muestran correctamente todos los números de un usuario con varios números de teléfono.

• Se ha corregido el icono "añadir al directorio personal" que a veces aparecía en lugar de "añadir a favoritos".

• Se ha corregido un problema por el que, en algunos casos, no se podía recuperar el registro de llamadas y se mostraba vacío.

• El formato de la fecha del registro de llamadas se ajusta ahora a la configuración de Windows.

• Se ha corregido el problema por el que "no se podía recuperar el contacto Rainbow del tipo de id de contacto" al llamar a un contacto desde un resultado de búsqueda.
• No se aceptaba la tecla Intro para iniciar una llamada, ahora está solucionado.

• Se ha solucionado el problema por el que no era posible cambiar el enrutamiento al modo Ordenador después de utilizar el enrutamiento a Work Mobile.

• Solucionado el problema de avance rápido en un buzón de voz.
• Faltaba la información sobre el icono del buzón de voz.

• Se ha solucionado el problema por el que, en algunos casos, los contactos de la centralita no aparecían en los resultados de búsqueda.

• Traducción de casos actualizada.
• Actualización de la etiqueta emergente de múltiples registros.

• Mejor gestión de la autenticación SSO (primer inicio de sesión).

• Se ha resuelto el problema de selección de Professional Mobile.

• El campo de teléfono web se rellena al crear casos.
• Se ha implementado la selección de tipos de registro para Contacto/Cuenta/Caso.

• Mejor gestión de la autenticación SSO
• Se ha añadido el botón "Conectar con SSO" a la pantalla de inicio de sesión.

• En las llamadas entrantes, el agente tendrá la posibilidad de abrir el registro de la cuenta, el contacto o el caso correspondiente. Si se selecciona un caso, se creará una actividad (registro de llamadas) en relación con el caso (fecha, hora, estado de la llamada, duración, etc.) como se hace con las cuentas y los contactos. Es necesario actualizar la clase APEX para utilizar esta función.
• Las llamadas salientes también se pueden realizar desde un caso a través de la opción incrustada "Click to Call" en el registro.

• Ya está disponible la función de envío de DTMF desde software de terceros..

• Se ha implementado la tarjeta de negocios de contacto "clic para marcar" y "clic para enviar por correo electrónico".
• Opción de marcación en el historial de llamadas para números externos (desconocidos).

• Se ha corregido el problema de carga de archivos en español.

• Se han corregido algunos errores vistos en los registros durante la fase de inicio de sesión.
• Se han corregido algunos errores vistos en los registros al consultar el registro de llamadas.