disconnect a number but still attached !

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G Doutriaux

• 23 de febrero de 2024 07:32

I disconnect a number from a member A (nb 123).
I connect Member A to a new number (nb 234).
I cannot reaffect this nb 123 to another member B.

When I try 123 nb, I reach member A 
When I try 234 nb, I reach member A  

How to deallocated the 123 number ?
 

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• Comentario oficial

  

  Baptiste CANDELIER

  • 26 de febrero de 2024 10:31

  Bonjour M. Doutriaux,

  si je ne me trompe pas for système de téléphonie utilise une ancienne version R5.1 et je vous recommande de voir avec votre revendeur ALE pour mettre à jour votre OXO vers la version R5.2/050.001. Si le problème persiste après la mise à jour, demandez à votre revendeur ALE d'ouvrir un ticket au support ALE afin que nous puissions analyser le problème.

  Cordialement,
  Baptiste
  Rainbow Customer Care Teams

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