PARAMETRAGE POUR RAINBOW PASSE LES APPELS A PARTIR DU POSTE DE TRAVAIL PC
Respondida
Bonjour
RAINBOW été paramétrer pour que les appels arrivent sur le PC, mais depuis quelques jours, les appels arrivent sur le poste téléphoniques.
Je ne trouve pas le paramétrage pour que RAINBOW passe les appels de mon poste de travail.
Merci de votre aide.
Lionel
---TRANSLATION---
Hello
RAINBOW has been set up so that calls arrive on the PC, but for a few days now, calls have been arriving on the telephone.
I can't find the setting for RAINBOW to make calls from my workstation.
Thank you for your help.
Lionel
-
Comentario oficial
Bonjour Lionel,
Je m'excuse pour cette réponse tradive mais après vérification j'ai vu que votre WebRTC gateway WebRTC gateway n'était plus connectée au cloud Rainbow au moment où vous avez signalé le problème et ceci explique que vous n'aviez pas l'option Mode computer.
Par contre je vois aussi que vous avez une très ancienne version d'OXO et de WebRTC gateway et je vous suggère de vous rapprocher de votre revendeur ALE pour envisager une mise à jour, ceci afin de vous garantir le meilleur service possible avec Rainbow.
Cordialement,
Baptiste---TRANSLATION---
I apologize for the long-winded response, but after checking, I noticed that your WebRTC gateway was no longer connected to the Rainbow cloud at the time you reported the problem, which explains why you didn't have the Computer Mode option.
On the other hand, I also see that you have a very old version of OXO and WebRTC gateway and I suggest that you contact your ALE reseller to consider an upgrade, in order to guarantee you the best possible service with Rainbow.
Acciones de comentarios -
Bonjour,
En haut à gauche a coté de votre avatar, il y a la gestion du routage des appels (première icone à droite de l'avatar), pour les appels PC, il faut sélectionner "Ordinateur"
S'il n'y pas le choix "ordinateur", vérifier la configuration ou la licence (Business minimalement)
Merci
Olivier -
Bonjour
Merci pour votre retour. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, l’icone n’est plus disponible pour sélectionner le routage.
Je suis administrateur et j’ai bien la licence Entreprise.
J’ai désinstallé Rainbow de mon poste et réinstaller mais le problème persiste
Merci de votre aide
Lionel
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