Comment trouver mes fichiers journaux (Logs)?

Si quelque chose ne va pas avec Rainbow, n'hésitez pas à formuler une demande d'aide avec Emily. Après avoir créé votre ticket, notre équipe support peut vous demander de lui envoyer vos fichiers de données pour analyser les problèmes. 
Chaque application Rainbow possède ses propres fichiers de données. Vous devrez envoyer ces données à partir du client qui pose problème (Desktop/Web, Android ou iOS). 

Find my logs on the Desktop or the Web application:

• Cliquez sur votre avatar situé dans le coin en-haut à droite de votre écran. 
• Dans le menu déroulant, choisissez "Paramètres",
• Puis l'onglet "A propos de Rainbow", et cliquez sur "Ouvrir mes journaux". 
• Sélectionnez tous les fichiers et envoyez-les à l'équipe support. 

Find my logs from the iOS application:

• Cliquez sur l'avatar en-bas à droite de votre écran. 
• Dans le menu, choisissez "A propos". 
• Cliquez sur "Envoyer les traces par email". 
• Envoyez les fichiers journaux ("traces") à l'équipe support avec une description. 

NOTE:
Si Rainbow ne parvient pas à se connecter, vous avez simplement à secouer votre mobile alors que la page de login est affichée pour être automatiquement redirigé vers la dernière étape. 

Find my logs from the Android application:

• Cliquez sur le menu situé en-haut à gauche de votre écran. 
• Dans le menu déroulant, choisissez "Paramètres",
• Puis "Paramètres avancés". 
• Cliquez sur "Envoyer le journal par email". 
• Envoyez les fichiers journaux à l'équipe support avec une description.