Récupérer mes fichiers journaux (logs)

Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.

Les journaux de votre application Rainbow contiennent des informations précieuses dont l'équipe d'assistance a besoin pour déterminer la source d'un problème. Le processus de récupération est rapide et facile. Veuillez suivre les étapes suivantes pour sauvegarder les fichiers.

Application Web ou de bureau :

1. Allez dans vos paramètres en cliquant sur votre avatar dans le menu de gauche.
2. Dans le menu, choisissez "About Rainbow " et faites défiler la page jusqu'à la section "Bug Reporting".
3. Cliquez sur le bouton "Save Logs" pour télécharger les fichiers sur votre ordinateur.

Connecteur Microsoft Teams :

1. Affichez Rainbow dans Microsoft Teams.
2. Dans le menu supérieur, cliquez sur "Send feedback".
3. Remplissez le formulaire qui s'ouvre et cliquez sur le bouton "Send feedback".
4. Un e-mail contenant les logs s'ouvrira via votre application e-mail par défaut.
5. Envoyez les logs (avec une description de ceux-ci) à l'équipe de support.