Rainbow Business La téléphonie pour Microsoft Teams (NOUVELLE VERSION - v3)

Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.

Qu'est-ce que Rainbow Business Telephony for Microsoft Teams ?

Il s'agit d'une solution Rainbow intégrée à Microsoft Teams pour gérer la téléphonie ALE afin de passer et de recevoir des appels.
Rainbow Business Telephony for Microsoft Teams est disponible sur Windows et Mac.
Les clients qui utilisent Rainbow Business Telephony for Microsoft Teams peuvent également utiliser Rainbow Android/iOS en mode téléphonie uniquement (non intégré dans Microsoft Teams pour smartphone).

Nouveautés de Rainbow Business Téléphonie pour Microsoft Teams (nouvelle version - V3)

• Synchronisation bidirectionnelle de la présence entre Microsoft Teams et Rainbow.
• La Smartapp associée à Rainbow Telephony for Microsoft Teams (ancienne version - V2) est désormais remplacée par l'application par défaut Rainbow Desktop avec un nouvel écran d'appel complet pour permettre des fonctions téléphoniques améliorées.
• L'interface utilisateur a été entièrement repensée.

Installation

Principe d'installation

Étape 1

Installez l'application de bureau Rainbow; vous pouvez la télécharger à partir de ICI.

Étape 2

Installez Rainbow Business Telephony for Microsoft Teams Add-in téléchargé à partir de ICI.

Si vous utilisez le fichier zip, vous devez l'importer dans Microsoft Teams :

1. sélectionnez "Apps" dans la colonne de gauche
2. sélectionnez en bas "Gérer vos applications
3. Dans le nouvel écran, sélectionnez "Upload an App" (télécharger une application)
4. puis sélectionnez "Upload a customized App" et naviguez jusqu'au fichier zip.

Dans la présentation ci-jointe, vous trouverez plus de détails sur la procédure d'installation en fonction des droits des utilisateurs sur le PC ou de la manière dont le logiciel est déployé sur les PC de l'entreprise ou au sein de Microsoft Teams .

Liens utiles pour l'installation

Comment déployer une application de bureau à l'aide de Microsoft Active Directory ?

Options d'installation pour Rainbow Desktop Client

Permissions Azure pour Rainbow

Rainbow Configuration

• Côté utilisateur, vous devez accorder au compte utilisateur une licence Business/Enterprise ou Voice Business /Voice Enterprise .
• Modifiez les autorisations de l'utilisateur pour le profil de téléphonie.
  
• Associez le compte Rainbow de l'utilisateur à un appareil PBX (pour les fonctionnalités VoIP, le PBX doit être connecté à une passerelle WebRTC).

Restrictions connues

• Pour correspondre à l'utilisation cible de Rainbow Business Telephony for Microsoft Teams, il est recommandé d'appliquer un profil Rainbow "Telephony".Mon profil au compte de l'utilisateur.
• N'utilisez pas l'application web Rainbow parallèlement à l'application de bureau Rainbow. Actuellement, Rainbow Business Telephony for Microsoft Teams détectera également l'application web en tant que client Rainbow, mais cela ne fonctionnera pas comme prévu.
• Ne pas avoir pour le même utilisateur 2 applications Desktop fonctionnant en même temps sur 2 PC différents.
• Problème de synchronisation de la présence : lorsque la présence de Rainbow est modifiée manuellement en DND, la présence de Microsoft Teams est modifiée en "En appel" ; ce n'est pas le comportement attendu, la présence de Microsoft Teams doit rester en ligne (ou celle définie par Microsoft Teams) et ne doit pas être modifiée en "En appel".
• En cas de déconnexion du réseau, l'application Rainbow Business Telephony for Microsoft Teams peut perdre la synchronisation avec l'application de bureau. Le passage d'un onglet à l'autre ou un clic sur le bouton d'actualisation devrait rétablir la connexion.
• La nouvelle Rainbow Business Téléphonie pour Microsoft Teams n'est pas compatible avec l'option "Pop out app" de Microsoft Teams.
  

Dépannage

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