Appels manqués dans les analyses de la Compagnie.

Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.

PROBLÈME :

Les analytiques de la Compagnie ne semblent pas prendre en compte tous les appels effectués par les membres de la Compagnie.

CAUSE PRINCIPALE :

1. Les informations sur les Appels effectués à partir d'un d'un smartphone Android ayant activé l'option "économiseur de batterie" ou "ultra battery saver" peut ne pas être disponible. Ces modes de fonctionnement limitant le transit sur le réseau, l'information n'est pas centralisée.
2. Le même comportement peut se produire si l'Utilisateur active volontairement une restriction (mode limité) de l'utilisation de la batterie dans les paramètres de l'application Rainbow (par défaut, le mode " optimisé " est sélectionné).

COMMENT CORRIGER LE PROBLÈME :

• Si le problème est causé par un mode d'économie d'énergie :
  L'Utilisateur doit charger le smartphone ou désactiver manuellement les modes d'économie d'énergie.
• Si le problème est dû à une restriction de l'application Rainbow:
  L'Utilisateur doit modifier les paramètres et activer le mode "optimisé" ou "sans restriction".