Gérer plusieurs PBX dans la même entreprise

Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.

Lorsqu'une entreprise utilise plus d'un PBX (par exemple, le siège social et des succursales ou des filiales), il est possible d'ajouter chaque PBX à la même entreprise Rainbow. Cependant, certaines règles de configuration doivent être respectées et peuvent nécessiter une intervention de l'équipe du service clientèle de Rainbow pour mettre en place la configuration correcte.

Informations générales

Rainbow Principes de gestion du PBX

Groupe de systèmes

Du point de vue de l'administrateur de Rainbow, un PBX est rattaché à une société Rainbow, mais d'un point de vue technique, dans la base de données Rainbow, un PBX est (peut être) lié à un groupe de systèmes de cette société. L'appartenance à un groupe de systèmes définit principalement la manière dont Rainbow effectuera un appel d'un PBX à un autre PBX de la même société.

• Pour OXE, lors de la création du PBX, un groupe de systèmes par défaut est créé et chaque PBX OXE supplémentaire dans cette société sera placé dans ce groupe de systèmes.
• Pour OXO Connect, aucun groupe de système n'est créé lors de la création du PBX. Chaque PBX OXO Connect supplémentaire sera donc également ajouté à la société sans lien avec un groupe de système.

Rôle d'un groupe de systèmes

PBX dans la même entreprise et le même groupe de systèmes :

L'appel d'un utilisateur qui se trouve sur un autre PBX du même groupe de systèmes se fera automatiquement avec le numéro interne, même si le bouton d'appel affiche le DDI de l'utilisateur. Le PCG (serveur en face du PBX du côté du nuage Rainbow ) choisit d'envoyer au PBX le numéro interne de l'appelé en fonction de l'appartenance du PBX de destination au même groupe de systèmes.

PBX dans la même entreprise mais pas dans un groupe de systèmes ou dans le même groupe de systèmes :

Dans ce cas, si l'appelé a un numéro DDI, le numéro interne de la destination ne sera pas utilisé automatiquement et le numéro DDI sera donc envoyé au PBX pour effectuer l'appel. Ainsi, en fonction de la configuration du PBX, l'appel peut aboutir à un appel sortant externe sur le réseau public.

Si l'appelé n'a qu'un numéro de téléphone interne, ce numéro sera envoyé au PBX et si aucune configuration spécifique n'est effectuée du côté du PBX, l'appel ne sera pas établi.

Entreprise disposant de plusieurs OXO Connect

Comme indiqué ci-dessus, aucun groupe système n'est créé lorsqu'un OXO est créé/ajouté à une entreprise.

Si vous avez une entreprise avec plusieurs OXO qui sont en réseau avec un plan de numérotation homogène, vous devrez contacter l'équipe du service clientèle de Rainbow pour que nous créions le groupe de système et que nous ajoutions les PBX concernés à ce groupe.

Entreprise avec plusieurs OmniPCX Enterprise

Un PBX OmniPCX Enterprise est automatiquement créé dans un groupe de systèmes (groupe de systèmes par défaut de l'entreprise). Tout OXE supplémentaire sera ajouté à ce groupe système et il est donc obligatoire d'avoir un plan de numérotation homogène et les PBX doivent être configurés pour autoriser les appels d'un PBX à l'autre en fonction des numéros internes des utilisateurs.

Mélanger des types de PBX et avoir plusieurs groupes de systèmes

Il est possible d'avoir différents types de PBX dans la même entreprise.

Comme indiqué précédemment, si vous avez par exemple un OXO et un OXE dans l'entreprise, seul l'OXE fera partie d'un groupe de systèmes. Si ces PBX sont en réseau avec un plan de numérotation homogène, vous devrez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle de Rainbow pour que nous ajoutions l'OXO au même groupe de systèmes que l'OXE.

Il est également possible que, dans une même entreprise, certains PBX fassent partie d'un groupe de systèmes et que d'autres se trouvent dans un autre groupe de systèmes ou ne soient pas rattachés à un groupe de systèmes. Les appels de/vers les PBX de différents groupes de systèmes (ou ne faisant pas partie d'un groupe de systèmes) utiliseront toujours des appels DDI sur le trunk public.