Nouvelles fonctionnalités
- Rainbow Attendant Console [Offre hybride]
À compter du 16 juillet 2023, la Rainbow Attendant Console pour les utilisateurs connectés à un OXE ou un OXO est désormais disponible. - Rainbow Attendant Console
Pour tout compte Rainbow Attendant Console, le client mobile Rainbow est activé avec le même comportement que pour l'abonnement Business/Enterprise concernant la gestion des appels. - Bulles & conférences web
Le temps de parole lors d'une conférence a été revu pour donner des informations plus complètes : prénom / nom / société en face du temps mesuré. - Bulles & Conférencesweb
Rejoindre une conférence via une notification ne ramène pas l'application au focus. - Communication
Une nouvelle action permet à un utilisateur disposant d'un téléphone de bureau de démarrer une bulle directement sur le téléphone. L'utilisateur reçoit l'audio sur le téléphone de bureau et peut rejoindre le partage / la vidéo et voir les autres participants sur le web en une seule action. - Communication
Le répertoire Business permet désormais d'accéder à des numéros internes (RB Hub & Hybrid), ces numéros internes peuvent être cliqués et appelés lorsque l'entrée du répertoire Business est recherchée et affichée. - Apprentissage en ligne
L'apprentissage en ligne est largement disponible. Des sous-titres sont désormais en ligne pour les vidéos dans certaines langues. - Téléphonie hybride
Lorsqu'un collègue ne figurant pas dans les contacts de l'utilisateur est occupé, un appel P2P initié par l'utilisateur est rejeté avec une tonalité d'occupation pendant une durée limitée à 3 secondes. - Téléphonie hybride
Lorsque la connexion à Rainbow est terminée par un arc-en-ciel d'URL, il est possible de spécifier sur quelle page l'utilisateur choisit d'atterrir. - Expérience utilisateur
La page du premier écran invité a été repensée pour que les utilisateurs sachent exactement ce qu'ils doivent faire au premier coup d'œil (rejoindre en tant qu'invité, rejoindre avec un compte existant sur le Web ou dans l'application de bureau). - Expérienceutilisateur
Le produit Dial-in a été ajouté dans la boutique Rainbow et est accessible en cliquant sur le menu derrière votre avatar. - Expérienceutilisateur
Les appels en file d'attente n'aboutissent en aucun cas à la messagerie vocale si un agent configure un renvoi vers sa VM, ou pour tout type de débordement (sur occupation, sur non-réponse, sur non-disponibilité). - Expérience utilisateur
Les utilisateurs ont la possibilité d'arrêter la mélodie de sonnerie de leurs appareils sans refus et de conserver l'appel malgré tout (avertissement : ne concerne que la téléphonie logicielle : si l'utilisateur a un Deskphone, celui-ci continuera à sonner). - Rainbow Hub
Rejoindre une conférence sans audio ne sera plus proposé lorsque l'utilisateur change d'appareil pour éviter les messages d'erreur. - Rainbow Hub
Sur la supervision multi-onglets de la console Attendant, une sonnerie peut être lue en plus d'une notification pour informer l'utilisateur (hors des états occupé/DND) des nouveaux événements d'appel. Par défaut, l'option est désactivée et peut être activée dans Paramètres / Notifications / Appels entrants "Jouer un son lorsque le supervisé reçoit un appel". - Rainbow Hub
Les modules complémentaires EM20 Expansion (20 touches programmables) et EM200 Smart Expansion (écran couleur LCD 5'', 10 pages de 20 touches programmables) sont supportés par les téléphones Myriad. L'administrateur peut ajouter un module à un téléphone / créer un téléphone avec un module / gérer les touches. L'utilisateur peut gérer les touches. - Rainbow Hub
Au début d'une conférence, les participants sont appelés en fonction des paramètres de leur appareil (sur les Apps dans les destinations WebRTC ou sur leur deskphone lorsqu'il est défini comme destination préférée). - Rainbow Hub
Pour éviter le spam d'appels sur le groupe de chasse, une liste noire de CLI, gérée par l'administrateur du groupe et l'administrateur de l'EC, détourne les appels entrants vers un message de débordement d'occupation. L'administrateur du groupe peut créer une entrée de liste noire à partir du journal des appels du groupe. - Rainbow Hub
L'utilisateur peut personnaliser sa messagerie vocale en téléchargeant un fichier audio comme annonce de bienvenue (.wav, .mp3, .ogg) et en le sélectionnant pour tout transfert vers la messagerie vocale. Cette option est également disponible dans les paramètres de l'utilisateur à partir d'une page d'administration. - Rainbow Hub
Plusieurs étiquettes d'erreur émises par les trunks sont maintenant alignées sur les étiquettes d'Android pour plus de clarté (par exemple : 'Le numéro que vous avez composé n'est pas autorisé', 'Désolé, le numéro appelé n'est pas joignable. Veuillez réessayer plus tard", "Le numéro composé n'est pas valide", "Votre correspondant est occupé", "Une erreur s'est produite lors de l'appel sortant"). - Rainbow Hub
Une nouvelle action permet à un utilisateur disposant d'un téléphone de bureau de démarrer une Bulle directement sur le téléphone. L'utilisateur reçoit l'audio sur le téléphone de bureau et peut rejoindre le partage / la vidéo et voir les autres participants sur le web en une seule action. - Rainbow Hub
Un onglet dédié est ajouté à Bulle pour lister tous les appels des groupes (date/heure, appelant, répondu ou non, qui a répondu, durée de l'appel). - (Prochainement) Rainbow Hub
Pour connecter certains fournisseurs situés dans la région APAC, plusieurs composants Rainbow ont été déployés dans cette zone. Ils permettent d'utiliser pleinement les fonctionnalités de Rainbow Hub (telles que : CPBX avec soft phone et téléphones de bureau, Desk phone Zero touch, Bulles's Dial-In, Bulle Call participants, Join by phone, CDRs). - Sécurité
Rainbow prend en charge l'authentification à deux facteurs à l'aide d'un code d'accès unique basé sur le temps. Les utilisateurs disposant du niveau de licence adéquat pourront activer un niveau de sécurité supplémentaire à l'étape de connexion. Cette option est rendue disponible lors de la configuration de l'administrateur dans l'écran de sécurité au niveau de l'entreprise et/ou de l'utilisateur.
Principales corrections
- Ajouter un participant
L'ajout d'un utilisateur trouvé par son nom pour rejoindre une conférence en cliquant sur 'ajouter' n'ajoutait personne. La fonction interdite à certains utilisateurs était cochée à tort. - Analyse
Après avoir sélectionné un groupe, pour modifier une période précédemment définie, il fallait ouvrir le calendrier deux fois pour obtenir le bon résultat. Désormais, le calendrier est réinitialisé à chaque fois. - Analytique
Un administrateur ne pouvait pas sélectionner des utilisateurs dans l'onglet qualité audio de sa propre entreprise, même s'il pouvait sélectionner le bon niveau analytique. Il manquait un menu dans l'onglet sécurité. - Analytics
La qualité audio pouvait être affichée comme 'inconnue' pour les appels émis à partir de Web ou Teams Connector. Le mécanisme de récupération des données est opérationnel pour ces clients. - Bulles
Le bouton 'validation' manquait lorsque l'utilisateur voulait ajouter une bulle dans un nouveau répertoire de bulles. Le bouton a été ajouté. - Journal des appels
L'historique des appels manqués pouvait être mis à jour de manière erronée dans le cas d'un appel vers un utilisateur qui n'est pasRainbow et qui est renvoyé vers une autre destination. L'historique des appels reflète désormais correctement les appels manqués. - Chaînes
Trop de likes "anonymes" étaient affichés dans les chaînes d'information. Les informations provenant du backend sont désormais plus précises et fournissent les noms lorsqu'ils sont autorisés à être résolus. - Firefox
L'option "Sonnerie secondaire" ne répertorie aucun périphérique audio embarqué. Cette option a finalement été supprimée car il n'est pas possible de gérer la sortie. - IM
Les messages instantanés bien accueillis dans IOS pouvaient être perdus lors d'une conversation web/desktop. La synchronisation est de retour. - Passer un appel
Après avoir passé plusieurs appels, il n'était plus possible de passer un nouvel appel. Le bureau affichait un échec d'appel, l'application web envoyait une information erronée (l'utilisateur avait déjà passé un appel). Cette désynchronisation est maintenant corrigée. - Mode téléphone de bureau (utilisateurs OXO)
L'option téléphone de bureau pouvait être sélectionnée même si les utilisateurs étaient associés à un terminal "any device". Cette option n'est plus proposée pour ces utilisateurs afin d'éviter tout dysfonctionnement. - Fenetre externe
Un clic sur une image dans une conférence fenetre externe l'ouvrait dans l'application principale. Correction : l'image est affichée dans la fenêtre de droite. - Fenêtre isolée
L'interface utilisateur n'était pas correcte lors de l'utilisation de la fenêtre isolée dans la conférence. Lors de l'ouverture du pop-out, le panneau de droite devrait être fermé par défaut. - Enregistrement
Le menu de gestion des enregistrements était tronqué en allemand. Révision de la césure en français pour présenter le texte correct dans une info-bulle (au-dessus de l'icône des paramètres de téléphonie). - PBX partagé
L'accès aux PBX partagés n'était plus disponible dans la page d'administration. Ces données ont été réactivées pour les administrateurs. - Temps de parole
Un problème d'affichage où les temps de parole n'étaient pas bien alignés a été corrigé. - Teams V3
Dans la configuration de démarrage automatique pour Teams et Desktop, l'application de bureau démarrait mais pas en mode réduit. Elle est désormais masquée en arrière-plan par défaut. - Présence Teams
Si le droit 'Presence.ReadWrite' n'était pas correctement géré, la fonction de présence ne fonctionnait pas correctement. Le problème était localisé dans l'interface utilisateur. - Voice mail
Les utilisateurs disposant d'une messagerie vocale AVST pouvaient voir 255 comme nombre de nouvelles notifications dans le nom de l'onglet, au lieu d'une incrémentation du nombre de nouveaux messages dans la boîte. Le compteur a été revu pour afficher le nombre réel de nouveaux messages
Administration
- WEB ADMIN
- Une nouvelle alarme peut être déclenchée dans la section équipement d'une page d'administration BP pour informer les administrateurs que le certificat WebRTC Gateway va expirer (cadenas orange) ou a déjà expiré (cadenas rouge) - Les licences personnalisées peuvent être affichées avec une date d'expiration. - Pour des raisons de sécurité, une fenêtre contextuelle de confirmation est affichée dès qu'un administrateur demande un redémarrage à distance de la passerelle WebRTC. - Un utilisateur supprimé par un administrateur est placé dans un état transitoire pendant 10 jours plutôt que dans l'état "terminé". Cet état intermédiaire permet à la BP de restaurer le compte et ses données au cas où la suppression aurait été effectuée par erreur. - ANALYTIQUES
- Dans l'onglet 'Voice' puis 'Groupes', les KPI clés pour les appels entrants et les appels traités ont été développés. - Dans les tickets MOS, la valeur 'chrome' est maintenant différenciée entre 'Chrome', 'Opera' ou 'Edge' pour plus de précision dans le ticket. - Dans le tableau de bord global, un administrateur peut sélectionner la période qu'il souhaite visualiser, puis comparer et construire lui-même un tableau de bord hebdomadaire ou mensuel. - RAINBOW HUB
- Une nouvelle licence vocale est ajoutée "Voice Phone ", offrant le même niveau de service que la licence Business, mais limitée à un téléphone. Cette licence interdit à l'utilisateur de s'authentifier sur Rainbow (à ne pas accorder aux admins de Rainbow!) - Lorsqu'un administrateur crée un nouveau PBX Cloud, le paramètre " Autoriser le renvoi d'appel vers une destination externe " est désormais activé par défaut. - La gestion des touches du téléphone est étendue avec de nouveaux services (renvoi immédiat avec destination optionnelle interne ou externe, commutation du casque au combiné, hub audio (si possible) pour activer le service. - Lorsque la VAD a désactivé un trunk, ce trunk est verrouillé sur les IRs (s'il est déjà configuré, il est toujours visible mais ne peut plus être associé à un CPBX ni configurer des DDIs, s'il n'est pas configuré, il ne sera pas affiché dans la liste déroulante). - Une nouvelle licence vocale est ajoutée "Voice Phone ", offrant le même niveau de service que la licence Business, mais limitée à un téléphone. Cette licence interdit à l'utilisateur de s'authentifier sur Rainbow (à ne pas accorder aux administrateurs de Rainbow!) - Les numéros de DDI peuvent être supprimés en masse (à l'exception du DDI par défaut de l'entreprise).
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