Rainbow Console d'accueil Hybride

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Rainbow Console d'accueil pour Rainbow Hybride

Rainbow Depuis la publication de Rainbow release 122 mi-juillet 2023, la console Attendant pour Rainbow™ par Alcatel-Lucent. Enterprise utilisateurs connectés à un serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise (OXE) ou Alcatel-Lucent OXO ConnectR6.0, OCE R6.0 est disponible.

Rainbow Attendant pour les utilisateurs hybrides nécessite une nouvelle offre d'abonnement spécifique identifiée comme "Attendant".

La console Rainbow Attendant présente une liste d'appels en attente, avec la possibilité de dispatcher les appels vers d'autres destinations. Elle comprend également une console de supervision qui identifie des groupes d'utilisateurs Rainbow ayant la capacité de voir et de prendre les appels entrants.

La console Rainbow Attendant est disponible sur les applications Rainbow Web et Desktop et est conçue pour les utilisateurs Rainbow qui gèrent un flux d'appels entrants et sont responsables de leur répartition dans l'entreprise.

• Le standardiste est informé de la sonnerie d'un appel sur un utilisateur supervisé. Il peut alors prendre l'appel.
• La console de supervision peut également être utilisée pour passer un appel à un utilisateur supervisé ou pour rediriger un appel entrant vers un utilisateur supervisé.
• Le Rainbow Attendant peut également définir ou modifier l'état de renvoi d'un utilisateur supervisé.
• La console Rainbow Attendant est l'application idéale pour un employé qui joue un rôle central dans l'acheminement des appels entrants au sein de l'entreprise.
• Elle peut également être utile aux superviseurs informels qui peuvent prendre les appels ou gérer les activités de renvoi pour des groupes d'employés si nécessaire.
• Rainbow Le préposé peut gérer et présenter jusqu'à 10 appels, ou moins pour le système de communication OXE et 8 maximum pour OXO (PBX).

Pour plus d'informations sur la configuration du serveur de communication (OXE) Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise , veuillez consulter : TC2462.

Pour plus d'informations sur la configuration de l'OXO Alcatel-Lucent , veuillez vous référer à : TC2462 : TC3036.

Restrictions :

• Notez que la supervision peut être multi-sites/multi-PBX dans une entreprise, cependant dans un premier temps, le ramassage n'est possible que si le superviseur du préposé et les utilisateurs supervisés sont sur le même système de communication.
• Les groupes de supervision sont gérés par Rainbow Admin uniquement.
• Rainbow Attendant Console est disponible dans tous les pays du monde, à l'exception de la Chine, de la Russie et des territoires soumis à des restrictions en raison des règles applicables en matière de contrôle des exportations.