Nouvelles fonctionnalités
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Bulles
Une invitation à une bulle indique désormais le nom de la personne invitée dans l'onglet Bulles pour les appareils mobiles et dans le centre de notification pour l'application de bureau. -
Conférence
Lors du partage de l'écran, si une vidéo est lue, l'utilisateur peut décider si le flux audio de cette vidéo est également partagé ou non grâce à une case à cocher "Partager l'audio". -
Conférence
La reconnexion à une conférence après une déconnexion du réseau a été améliorée. -
Formation en ligne
La fonction de formation en ligne est disponible avec les vidéos pertinentes pour les utilisateurs de Teams V3. -
Gestion des invités
Les conditions d'utilisation et les informations sur la confidentialité des données sont désormais ajoutées lorsqu'un invité se connecte à Rainbow. -
Téléphonie hybride [Offre hybride]
Les utilisateurs d'OXE appartenant à un groupement d'appels peuvent le gérer à partir des commandes Rainbow: ils peuvent désormais entrer dans le groupe ou en sortir et obtenir un état leur permettant de savoir s'ils sont dans le groupe ou non. -
Téléphonie hybride [Offre hybride]
Une nouvelle option dans les paramètres de téléphonie permet à l'utilisateur de rediriger automatiquement un appel PBX entrant vers la messagerie vocale ou un autre numéro interne lorsqu'il est déjà engagé dans une conversation (mais pas dans le DND). Grâce à cette option, l'appelant PBX ne reste pas sans réponse. -
Téléphonie hybride [Enterprise & Rainbow téléphonie pour Teams]
La fonction CCD est disponible dans la barre supérieure de l'application Teams : Login/Logout & Wrap-up/Withdraw pendant la session de l'agent. -
Sécurité [Voice & Hybrid Enterprise ]
Rainbow prend en charge l'authentification à deux facteurs à l'aide d'un code d'accès unique basé sur le temps. Les utilisateurs disposant du niveau de licence adéquat pourront activer un niveau de sécurité supplémentaire à l'étape de connexion. Cette option est disponible lors de la configuration de l'administrateur dans l'écran de sécurité au niveau de l'entreprise et/ou de l'utilisateur. -
Expérience utilisateur [Alert]
Les notifications d'urgence affichées dans une conversation ont été améliorées (les actions sont mieux identifiées). -
Expérience de l'utilisateur
Les nouveautés sont profilées dans l'application en fonction des services disponibles pour l'utilisateur et n'affichent que les fonctionnalités qui sont pertinentes pour lui. Les nouveautés sont construites sur la base des dernières fonctionnalités pour lesquelles l'utilisateur sera notifié. -
Expérience utilisateur
Lors d'une conférence, le propriétaire ne dispose que de deux options pour ajouter temporairement des membres : "appeler des participants" et "appeler la salle Rainbow " (le cas échéant) lorsqu'il clique sur l'icône d'ajout de participants. À noter : l'ajout d'un participant ou d'une salle à partir de la liste des participants est toujours possible. Dans les appels P2P, l'option permettant de prolonger un appel sera renommée "appeler un participant". -
Expérience utilisateur
Les icônes de l'historique des appels ont été redéfinies pour une meilleure compréhension et une apparence commune parmi les clients Rainbow afin que les utilisateurs soient toujours confrontés aux mêmes icônes pour un même cas d'utilisation. -
Expérience del'utilisateur
Le renouvellement de l'authentification SSO est anticipé afin que les utilisateurs ne soient jamais totalement déconnectés (sauf s'ils n'utilisent pas l'application pendant une très longue période). L'utilisateur est averti par un message "Pour maintenir la sécurité, votre session Rainbow expirera le . Veuillez prolonger votre session pour rester connecté." (Réponse autorisée : Continuer / Plus tard). -
Expérience utilisateur
La robustesse a été améliorée lors de la connexion à une conversation. -
Interface utilisateur
L'affichage du format du nom est homogénéisé entre les applications dans l'onglet Contact. -
Rainbow Hub [Voice offer]
Au démarrage d'une conférence, les participants sont appelés en fonction des paramètres de leur appareil (sur les Apps dans les destinations WebRTC ou sur leur téléphone de bureau lorsqu'il est défini comme destination préférée). -
Rainbow Hub [Voice offer]
Outre la recherche par nom et l'appel via un clavier de numérotation, l'utilisateur peut créer (à partir d'un appel P2P) ou prolonger (à partir d'une bulle) un appel multipartite à l'aide du journal des appels. -
Rainbow Hub [Voice offer]
Il est désormais toujours fait mention de l'appel de groupe lorsqu'il est présenté à un membre du groupe après avoir traversé l'AA.
Principales corrections
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Intervenant actif
Il pouvait arriver que le cadre bleu n'entoure pas l'intervenant mais un autre participant à une conférence. Cela ne devrait plus se produire. -
Admin
Les administrateurs d'une organisation qui n'ont pas le droit de mettre à jour les abonnements peuvent gérer les abonnements dans d'autres sociétés de la même organisation si ce droit est autorisé dans ces sociétés. -
Avatar
L'avatar n'a pas été immédiatement supprimé ou ajouté après une action de l'utilisateur. Ces actions ne nécessitent plus de rafraîchissement. -
Arrière-plan
L'ajout d'une image d'arrière-plan en cours de conversation (puis en dehors de la conversation semblait ne plus être possible depuis un certain temps. Une fenêtre d'avertissement s'affiche désormais lorsque l'image est trop grande pour être téléchargée en tant qu'arrière-plan. -
Bulles
Certains membres d'une bulle pouvaient disparaître de la liste des membres d'une bulle pendant que l'utilisateur discutait avec les membres de la bulle. La gestion des bulles a été retravaillée et ce problème a été résolu. -
Historique des appels
Des informations erronées pouvaient être enregistrées dans l'historique des appels, de sorte que les utilisateurs ne pouvaient pas s'en souvenir. -
CCD
Rainbow Les agents CCD qui venaient de se connecter ne pouvaient répondre à aucun appel entrant distribué présenté dans la file d'attente, car aucun PopUp ne se produisait. L'événement de présentation de l'appel a été envoyé trop tôt par rapport à la connexion de l'agent. Il est maintenant pris en compte et les appels peuvent être traités. -
Connexion
Un changement de connexion internet pouvait interrompre l'affichage du partage d'écran. Le partage d'écran est désormais rétabli dans un tel cas grâce à certaines améliorations apportées au processus de reconnexion. -
Contact hors ligne
L'option permettant d'envoyer un courriel à un contact hors ligne depuis plusieurs jours ne fonctionnait pas. L'email est maintenant envoyé et l'expéditeur reçoit une notification correcte de son action. -
Tableau de bord
L'onglet Qualité audio pouvait afficher des icônes erronées dans la colonne Réseau. Ce problème a été corrigé. -
DND
L'option "Ignorer les appels VoIP en mode Ne pas déranger" ne pouvait plus être désactivée. L'effet secondaire de l'implémentation de la fonctionnalité dans un autre contexte est maintenant corrigé. -
Équipement
Dans le cas d'équipements multiples, il n'était pas possible d'associer un utilisateur à un équipement au-delà du cinquantième parce qu'il n'était pas listé, à moins d'entrer directement le nom de l'équipement. Il est maintenant possible de faire défiler la liste complète. -
Ergonomie
Le menu tronqué en langue allemande dans l'enregistrement des bulles a été rendu lisible. -
Fichiers
L'envoi de plusieurs fichiers pouvait parfois ne pas fonctionner. Une protection a été ajoutée pour ne pas tomber dans ce genre de cas... -
Hub -Problème audio
Sur certains appareils, un appel externe n'est pas audible. Un problème de séquence d'événements du côté de l'appareil a interrompu le flux audio. Ce problème a été résolu. -
Hub -Message d'erreur
L'administrateur n'ayant pas le droit de créer/supprimer des numéros publics avait pourtant le bouton 'créer' mais générait une erreur incompréhensible. L'administrateur n'ayant pas le droit de créer/supprimer des numéros publics n'a plus les boutons pour de telles actions. -
Hub -Téléphone Myriad
Lorsqu'un appel était mis en attente ou repris sur Myriad, l'appareil affichait un nombre inattendu sous le numéro de l'appelant. Le problème n'est plus reproductible. -
Hub -Sonnerie
Les utilisateurs n'ont plus reçu de sonnerie sur le PC après avoir modifié les paramètres. Avertissement de configuration : lorsque l'utilisateur est en mode bureau, l'application Rainbow ne sonne pas. -
Invitation
Dans l'email envoyé pour créer un compte, les utilisateurs invités à rejoindre Rainbow ne recevaient aucune information expliquant les règles de création du nouveau mot de passe. Les règles ont été ajoutées dans l'e-mail. -
Démarrerune conférence
Les utilisateurs ne pouvaient pas rejoindre soudainement une conférence déjà démarrée, mais obtenaient une erreur. Des améliorations ont été apportées à la liste des conversations et aux bulles. -
Raccourcis clavier
Les utilisateurs ont rencontré des problèmes aléatoires en utilisant des raccourcis clavier. Plusieurs causes fondamentales identifiées ont été corrigées. -
Langue
La langue n'était pas mise à jour lors du passage du néerlandais à l'anglais. Le profil de l'utilisateur ne permettait pas aux utilisateurs de modifier leurs paramètres personnels pendant le processus d'initialisation. -
Marqueur
Le fil des messages non lus pouvait parfois ne pas être marqué par "messages non lus". Lorsque la connexion est rétablie après une perte de réseau, la conversation est mise à jour avec le marqueur 'messages non lus' sur les messages manqués. -
Métriques
Une exportation de l'analyse de la qualité audio pour tous les membres d'une entreprise affichait de nombreux utilisateurs comme "inconnus" alors que la consultation par utilisateur donnait les noms. L'exportation est maintenant correctement construite et conserve tous les noms des utilisateurs. -
Métriques
L'exportation des données du tableau de bord ne prenait pas en compte les appels de moins de 5 secondes. Tous les appels sont maintenant exportés. -
Plugin Outlook
Au sein d'une entreprise, certains utilisateurs ne pouvaient pas planifier de réunions. A noter : Le nom de domaine doit être cohérent entre le domaine Office365 et Rainbow. -
Présence
Après un événement inattendu, les informations de présence d'un autre utilisateur peuvent disparaître de l'application. Une protection renforcée a été ajoutée pour récupérer la présence de l'utilisateur dans tous les cas. -
Connexion RTCP
De petites adaptations de l'affichage ont été apportées pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. -
Push to talk
L'option push-to-talk ne pouvait parfois pas être désactivée. Les profils d'utilisateurs restreints ne permettaient pas d'utiliser certaines données personnalisées, ce qui ne devrait plus être le cas. -
Enregistrement
Les enregistrements d'appels n'étaient pas toujours sauvegardés dans Rainbow. Les enregistrements sont sauvegardés temporairement, de sorte qu'en cas de problème, c'est la version de sauvegarde qui est utilisée, et elle est automatiquement supprimée après que l'utilisateur a récupéré les données. -
Contrôle à distance
L'option 'donner le contrôle de votre ordinateur' ne fonctionnait pas bien. L'option est maintenant disponible et permet de choisir un participant. -
Raccourci
L'appel d'un utilisateur à l'aide d'un raccourci pouvait aboutir à une autre destination inattendue. L'événement d'action lié à ces appels n'était pas correct. -
Supervision
Bien qu'un utilisateur disposant de la licence adéquate soit devenu superviseur, l'administrateur a obtenu une erreur lorsqu'il a consulté les onglets relatifs à la supervision. Un paramètre restant, non utilisé pour la supervision hybride, a été nettoyé pour éviter de telles informations incorrectes. -
Équipes V3
Dans le contexte de 2 appels simultanés, l'utilisateur ne pouvait pas reprendre les boutons d'action pour le second appel après avoir raccroché le premier. Le problème dans la zone d'appel a été corrigé.
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Équipes V3
Le rafraîchissement n'était pas dynamique dans l'interface Teams après la création d'un contact à partir de l'appel Rainbow.
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Équipes
Lancer un appel à partir d'un contact recherché dans l'annuaire conduisait à un message d'erreur.La recherche de contacts a été corrigée.
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Transfert
En utilisant l'option 'RaiseChangeCall' sur le transfert dans Custo.manifest, un numéro 'indéfini' était affiché dans un fichier CRM. L'application Web récupère et fournit maintenant un numéro d'appelant correct après le transfert. -
Traduction
Plusieurs corrections ont été apportées en allemand dans la fonctionnalité 'Tâches'. -
Vidéo
Certains utilisateurs ne pouvaient pas partager leur vidéo dans Bulles. La qualité dégradée du réseau n'autorisait pas la vidéo. -
Réveildu PC
Il est arrivé que certains fils de conversations soient vides après le réveil du PC. Des améliorations ont été apportées pour améliorer l'expérience de l'utilisateur dans ce cas.
Administration
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Web admin
Le travail quotidien des administrateurs de l'organisation des entreprises BP/IR dans une configuration double VAD a été facilité (sélection/changement d'entreprise). -
Web admin
Une nouvelle option est disponible lorsque l'administrateur active le renouvellement automatique des licences 'Volume'. Elle permet de choisir n'importe quel nombre entre le nombre actuellement alloué et le nombre maximum défini dans l'abonnement et peut être modifiée autant de fois que la date d'expiration n'est pas atteinte. -
Web admin
Le 20 de chaque mois, les administrateurs CE sont avertis par e-mail des abonnements prépayés et personnalisés expirant les 45 jours suivants (comme c'est déjà le cas pour les administrateurs BP), à condition que cette option n'ait pas été désactivée par l'administrateur BP. -
Web admin
L'administrateur peut modifier l'option utilisateur "Renvoi en cas d'appel Rainbow " et la verrouiller pour que l'utilisateur ne puisse plus la modifier. -
Web admin
Un nouveau paramètre facultatif 'Numéro d'installation' par équipement Pbx peut être renseigné dans la section communication - informations sur l'équipement (informations sur l'équipement de connexion) - onglet téléphonie. Ce numéro est envoyé comme numéro d'appel par défaut par Rainbow aux PBX, (et par OXE au fournisseur SIP du RTC) lorsqu'un appel est terminé. -
Web admin
L'administrateur peut synchroniser manuellement un répertoire téléphonique OXE. Sans attendre la mise à jour périodique de Rainbow, il dispose désormais d'un bouton 'reload' phonebook' dans les paramètres de connexion des informations sur l'équipement. -
Web admin
Le nouveau type de renvoi "Renvoi en cas de problème de connexion au nuage" peut être configuré par un administrateur. (En vigueur à partir de la prochaine version d'OXE, qui sera livrée en octobre). -
Analyses
- Un administrateur peut activer la collecte et l'affichage des analyses par membre du groupe à partir d'une nouvelle vignette " Analyses des membres " dans l'onglet des informations sur le groupement d'appels. Une vue est également disponible pour le gestionnaire du groupe. Ces données peuvent être exportées. - Un nouveau rôle "Analyse" peut être attribué à n'importe quel membre de la société BP. Il permet à cet utilisateur d'accéder uniquement aux informations analytiques. - Un nouveau paramètre "temps d'attente" dans les analyses "avancées" pour chaque groupe Voice est disponible pour l'administrateur de la société. - Disponible pour les administrateurs et les gestionnaires de groupes - Pour tout groupe, dans l'onglet "Analyses", une information sur le temps d'attente est ajoutée. Elle indique le temps maximum, minimum et moyen pendant lequel les appels ont sonné avant d'être pris par un membre du groupe. 4 graphiques différents permettent une analyse approfondie de ces données. - Disponible pour les administrateurs et les gestionnaires de groupes - Pour n'importe quel groupe, dans l'onglet 'Analyses', une information sur la durée des appels est ajoutée. Elle indique le temps maximum, minimum et moyen pendant lequel les appels ont été actifs. Différents graphiques permettent une analyse approfondie de ces données. - Dans la section "Analyses", un nouvel onglet "Collaboration" est ajouté à la barre supérieure, affichant sur un an : le nombre de messages envoyés par les utilisateurs sous licence, le nombre de conférences initiées par les utilisateurs de l'entreprise (dont les appels web sont remontés) et la participation à toutes les conférences par les utilisateurs sous licence (ne prend pas en compte l'initiateur de l'appel). - Analyses Dans la section des analyses, un nouvel onglet "Appels téléphoniques" a été ajouté à la barre supérieure, affichant sur un an : le nombre d'appels (répondu/non répondu), la durée totale (interne/entrant/sortant), le mode de téléphonie par utilisateur licencié (internet/bureau/autre). -
Rainbow Hub admin
Une section de filtrage a été ajoutée dans l'onglet Service d'accueil pour effectuer des recherches par nom et numéros publics. -
Rainbow Hub admin
La gestion des groupes par l'administrateur web a été améliorée. Onglet Groupes : Les groupes peuvent être filtrés par numéros internes ou publics. Onglet Membres : Les membres (nom/avatar/numéro interne/liste des groupes) peuvent être filtrés par numéro interne. -
Rainbow Hub admin
Une boîte de recherche est ajoutée en plus des numéros publics dans la section 'Communications' pour trouver facilement un numéro de téléphone. -
Rainbow Hub admin
Rainbow Hub File d'attente o Un administrateur peut définir un débordement vers la file d'attente, la gestion se termine de la même manière que pour un groupe parallèle. o La recherche de la destination d'accueil peut être affinée avec 'Groupe d'appels' ou 'File d'attente' comme destination. o Une nouvelle option de file d'attente de groupe d'appels permet un débordement immédiat pour les nouveaux appels ou les appels en attente dès que le groupe devient vide. Cette option n'est pas activée par défaut.
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