Nouvelles fonctionnalités
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Expérience utilisateur
Le moteur de recherche est optimisé en permettant à l'utilisateur de sélectionner le type de résultat (personnes, bulles, chaînes, messages texte ou entreprises) avant de saisir des caractères. Cela évite d'envoyer des requêtes au serveur lorsqu'elles ne sont pas nécessaires. -
Expérience utilisateur
L'utilisateur est invité à libérer de l'espace lorsque la mémoire des fichiers est presque pleine, ce qui l'empêche d'envoyer ou d'enregistrer des fichiers. -
Expérience utilisateur
La durée des fenêtres contextuelles de la messagerie instantanée sur le web/le bureau peut être définie par défaut par un administrateur ou configurée par l'utilisateur pour plus de souplesse. L'utilisateur peut fermer les Notifications pendant qu'elles sont affichées. -
Expérience utilisateur
De nouveaux paramètres dans les modèles de profil permettent de personnaliser le menu de l'utilisateur Rainbow: " Télécharger l'appli Rainbow " peut être désactivé (cela modifie l'email généré lors de la création du compte) "Rainbow store " l'accès peut être désactivé. L'accès au "Help Center" peut être désactivé. L'option "What's new" peut être désactivée. -
Conversations (Licences : offres Hybrides & Voice )
Comme déjà disponible pour les bulles, il est possible de rejoindre un appel P2P sur un appareil et de passer sur un autre, de la même manière. -
Expérience utilisateur
En conférence Rainbow, l'utilisateur bénéficie de la prise en charge du contrôle des périphériques audio avec le même niveau de service que lors d'un appel P2P Rainbow (Liste des périphériques pris en charge : Plantronics, Jabra, Sennheiser, Konftel, casque Alcatel-Lucent Series AH 22 M, AH80, AT 10, Alcatel-Lucent Premium Deskphone 8058s/8068s/8078s, ALE-300/400/500, et ALE-20h/30h). -
Expérience utilisateur
En mode bureau Rainbow, l'utilisateur peut décider si une fenêtre contextuelle d'appel entrant est affichée dans Rainbow lorsqu'il prend l'appel sur le deskphone. Cette option est modifiable dans les paramètres de l'utilisateur. -
Innovation (Licences : Enterprise, Voice Enterprise )
Les propriétaires et organisateurs de bulles peuvent créer et publier des sondages dans les bulles afin de recueillir plus facilement et plus efficacement les réactions de l'audience de la bulle et d'accéder à leurs résultats détaillés. (1 à 20 questions maximum par sondage, 20 réponses maximum par question, anonyme ou non). Le créateur peut modifier et supprimer un sondage en plus d'autres actions, tandis que les autres organisateurs peuvent uniquement publier, cloner et voir les résultats détaillés. Toutes les personnes présentes dans la Bulle peuvent voter. -
Expérience utilisateur (Licences : Voice offer)
Les actions qui peuvent être définies pour chaque routine sont divisées en 2 groupes : " actions dans cette routine " et " autres actions disponibles " lorsqu'au moins une action est activée, ou " pas d'actions dans cette routine " et " actions disponibles " lorsqu'aucune action n'est sélectionnée. -
Expérience utilisateur
Dans les entreprises ou organisations où l'acceptation automatique est activée, lorsqu'un contact est recherché par le biais d'une recherche, et après avoir ouvert les détails du contact, la présence est désormais automatiquement visible, ce qui évite à l'utilisateur d'effectuer explicitement l'action "Ajouter à mon réseau". Cette évolution ne fait qu'automatiser l'action "Ajouter à mon réseau" et conduit au même comportement qu'auparavant avec l'ajout de l'autre personne aux contacts, et avec une visibilité bidirectionnelle de la présence. (Rappel : le mode d'acceptation automatique doit être demandé à Rainbow CCare par le biais d'un ticket). -
Expérience utilisateur
Le propriétaire d'une bulle peut promouvoir facilement tous les membres actuels de la bulle aux organisateurs lors de la création de la bulle ou à tout moment. -
Rainbow HUB (Licence : Voice offre)
Le nom d'une supervision ou d'une touche de téléphone à numérotation rapide peut être personnalisé. -
Rainbow HUB (Licence : Voice offre)
Le débordement ou le renvoi sur une invite vocale personnalisable sont disponibles pour les utilisateurs de Hub dans le contexte d'une occupation ou d'une non-réponse. -
Rainbow HUB / Hybrid Telephony (License : Softphone offer)
Un nouveau Softphone V3 est disponible, avec une interface utilisateur renouvelée dédiée aux utilisateurs de téléphonie. -
Téléphonie hybride (Licence : Offre hybride pour les utilisateurs appartenant à un OXE)
Un poste Attendant est en mesure de basculer l'état de sonnerie du Deskphone principal d'un utilisateur supervisé Rainbow (principalement pour un usage de sonnerie silencieuse). -
Téléphonie hybride (Licence : Offre hybride)
L'ajout d'un appel PBX à partir d'un appel P2P Rainbow ou d'une bulle dépend désormais d'un drapeau défini par utilisateur et peut être restreint comme suit : Autorisé pour tous / Interne / National / Non autorisé. -
Téléphonie hybride (Licence : Business, Enterprise, Attendant)
L'application Teams offre une fonction de supervision Rainbow qui permet aux utilisateurs de rejoindre ou de quitter (s'ils y sont autorisés) chaque groupe auquel ils appartiennent. Un indicateur affiche si l'utilisateur est dans ou hors du groupe et combien d'utilisateurs sont actuellement dans les groupes. Les appels entrants supervisés sont notifiés et peuvent être décrochés directement à partir d'une fenêtre contextuelle. -
Téléphonie hybride (Licence : Business, Enterprise, Attendant)
Un utilisateur de Rainbow ayant le rôle de manager peut déléguer ses appels téléphoniques entrants à un ou plusieurs utilisateurs de Rainbow ayant le rôle d'assistant. Lors de cette délégation, le responsable est informé silencieusement (web) de ces appels et ceux-ci sont présentés aux assistants comme des appels supervisés, les assistants pouvant décrocher ces appels. -
Téléphonie hybride (Licence : Offre hybride)
Il est maintenant possible de configurer un numéro interne dans le renvoi immédiat sur débordement "Renvoi sur problème de connexion au nuage". -
Infrastructure & Serviceabilité (Licence : Voice offer)
Des informations en temps réel sur les files d'attente Rainbow Hub concernant (1) les membres disponibles, (2) les appels en cours (nombre & durée en cours) et (3) les appels en file d'attente (nombre & temps d'attente), sont affichées dynamiquement directement sur les appels de groupe.
Principales corrections
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Admin
Il n'était pas possible d'inviter une personne dont le nom contenait une apostrophe à rejoindre la société. Les caractères spéciaux sont désormais pris en compte dans ce cas. -
Attendant
Un message d'erreur non pertinent est apparu dans la console de l'assistant pour un assistant dont l'association téléphonique n'était pas configurée. Cela est dû à un problème de configuration. Désormais, les utilisateurs ayant une licence Attendant alors qu'ils n'ont pas de téléphonie ne peuvent pas accéder à la console de supervision. -
Audio
Les utilisateurs pouvaient rencontrer des problèmes audio lorsqu'un client web établissait un appel conférence avec un appareil DECT SIP générique. Le dispositif SIP est maintenant complètement traité dans ce cas particulier de conférence. -
Périphériques audio-vidéo
Il n'était plus possible de définir un micro haut-parleur et une caméra sur l'application de bureau dans certaines configurations. -
Appels
Les appels d'un opérateur à un utilisateur Rainbow affichaient le numéro au lieu du nom. L'application web ne prenait pas en compte le nom / prénom inclus dans l'événement QUEUED pour un appel réservé par l'opérateur. -
Bulles
La liste des participants aux bulles n'affichait pas de curseur horizontal lorsque les participants avaient un nom long. -
Chat
Le chat ne permettait pas de revenir au hasard au début d'une ligne pour ajouter un caractère. Le contenu était parfois produit par une autre méthode qui bloquait une édition correcte. -
Chat
Lorsqu'un utilisateur voulait modifier un chat ayant un smiley au milieu du texte, le smiley se déplaçait à la fin du texte. Le smiley conserve désormais sa position initiale. -
Bulle
Il n'était pas toujours possible de rejoindre une bulle avec plus de 5 personnes. Une erreur, survenue avant que toutes les informations sur les participants aient été mises à jour, a empêché le bulle de se dérouler correctement. -
Renvoi
Les utilisateurs ne pouvaient pas créer un numéro public de renvoi d'appel ou en supprimer un lorsqu'il était déjà appliqué. Ce problème a été résolu. -
Page d'administration 'Membres'
L'administrateur peut maintenant obtenir à la fois les numéros de téléphone internes et DDI dans la section 'membres' de l'onglet d'administration. -
MFA (Multi factor authentification)
La bulle d'aide dans le contexte MFA était erronée. En survolant l'infobulle, le message est maintenant le suivant : "En cochant cette case, cette méthode d'authentification s'appliquera à tous les membres. En plus de l'authentification par login/mot de passe, elle offre aux membres la possibilité de configurer un facteur d'authentification supplémentaire." -
Débordement
Lorsqu'un groupement d'appels était transféré vers un autre groupement d'appels après expiration du délai, il arrivait que les membres des deux groupements ne puissent pas décrocher les appels entrants. L'appel entrant est maintenant géré correctement pendant le renvoi. -
Abonnements
Il n'était pas possible d'annuler une licence prépayée qui venait d'être commandée. Cela a été corrigé. -
Équipes
La fermeture de l'écran d'appel avec la croix ouvrait l'application de bureau. Ceci a été corrigé. -
Traductions
Il y avait un problème de traduction automatique du texte dans une popup de conversation. La formulation en français a été revue dans certains domaines. La formulation en allemand a été revue dans le connecteur LDAP (Erstellung/Aktualisierung). -
Utilisateurs
Une fenêtre contextuelle concernant les "utilisateurs suspendus" apparaissait chaque fois qu'un administrateur accédait à la vue des membres, même s'il n'y avait pas d'utilisateurs suspendus. La fenêtre contextuelle ne s'affiche désormais que lorsqu'il y a des utilisateurs suspendus. -
Voice prompts - Rainbow Hub
Dans la page d'administration, les prompts vocaux n'affichaient aucune donnée sous le groupement d'appels s'il y avait des groupes avec une file d'attente. Les données sont maintenant correctement remplies.
Administration
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Hybride - Admin
Depuis la page d'administration 'equipment's Dashboard', un administrateur peut exporter la liste des PBX des sociétés qu'il gère. Le fichier csv détaille le nom de la société / le nom de l'équipement / le type de serveur / l'état / la date de la dernière mise à jour de l'état. -
Hybride - Admin
L'ajout d'un appel PBX à partir d'un appel P2P Rainbow ou d'une bulle peut être décidé pour chaque utilisateur en définissant une nouvelle option d'interdiction dans les profils : " Appeler un participant à l'aide d'un numéro de téléphone ". Les valeurs peuvent être les suivantes : Autorisé pour tous / Interne / National / Non autorisé. Pour simplifier les paramètres "Téléphonie" et "Appels" dans la page Profils, les deux sections ont été fusionnées dans "Téléphonie et communication unifiée". -
Hybride - Admin
Un administrateur peut déclarer un nouveau groupe de supervision de type Manager/Assistant dans la section 'Communications', les utilisateurs appartenant à ce groupe ont obtenu une licence de l'offre Hybrid. -
Hybride - Admin
Le drapeau secret de l'entité OXE est maintenant lu automatiquement depuis OXE (Périodicité : à chaque redémarrage de l'agent OXE et périodiquement une fois par jour) La case à cocher dans la page de l'équipement devient en lecture seule pour l'administrateur. -
Hybride - Admin
En utilisant les balises dans le profil de l'utilisateur, l'administrateur peut restreindre les utilisateurs à utiliser uniquement le mode ordinateur ou uniquement le mode autre téléphone pour ceux qui sont équipés d'un appareil Rex/anyPhone. -
Hub -Admin
Dans certains pays (étape 1 : France), il est possible de se débarrasser du préfixe en activant la nouvelle option "Optimized phone dialing" dans la section 'General' des informations sur l'équipement. Dans ce cas, les utilisateurs qui composent un appel sortant sur leur téléphone de bureau n'ont pas besoin d'ajouter le préfixe de sortie devant le numéro (les destinations privées / nationales ou internationales sont catégorisées comme telles). Dans la même page d'administration, l'administrateur peut tester la conversion d'un numéro. -
Hub -Admin
Admin & EC Admins - Les modes de transfert sur les téléphones Myriad font maintenant partie de la configuration par les administrateurs à travers un paramètre global "Phone transfer mode", avec les valeurs suivantes : "Option nouvel appel", "Transfert Attendu", "Transfert aveugle", "Sélectionner le type de transfert" (valeur par défaut, appliquée uniquement aux NEW CloudPBXs). Au niveau de l'utilisateur, un nouveau paramètre est implémenté avec la valeur par défaut "same as company". -
Hub -Admin
Le nom d'une touche de supervision ou de numérotation rapide peut être personnalisé par un administrateur. -
Hub -Admin
La langue portugaise brésilienne est disponible pour Hub le support des utilisateurs des jeux de sons, de la messagerie vocale, de la tonalité de retour d'appel et de l'application Admin. -
Hub -Admin
Serviceabilité - A partir de l'écran d'information de l'appareil SIP, l'administrateur peut maintenant redémarrer l'appareil, le réinitialiser en usine, recharger la configuration, obtenir les logs à distance, changer le niveau de log. -
Tous - Admin
Abonnement - Le nouveau modèle d'abonnement CPaaS " APP Connect ", en plus du " Pay as you go " et du "Business", est ouvert aux développeurs. Il offre un business model prédictif qui permet de définir un prix de vente client sans surprise. La facturation est basée sur le nombre de licences souscrites par le partenaire Business pour un client et une application App Connect. L'administrateur ayant le rôle 'finance', lors de la souscription des licences APP CONNECT, doit choisir quelles applications sont pertinentes pour l'offre. -
Tous - Admin
Abonnement - Le BP peut choisir de renouveler l'abonnement prépayé en abonnement mensuel : l'abonnement prépayé sera transformé en abonnement mensuel à la fin du contrat, en ajoutant une option de "renouvellement automatique en abonnement mensuel". Les utilisateurs associés au prépayé sont automatiquement migrés vers une licence mensuelle équivalente. Dans l'email notifiant à BP l'expiration de l'abonnement prépayé dans les 45 prochains jours, une information est ajoutée dans le fichier csv : "true on billed to monthly" ou "true on allocated to monthly" ou "true on volume to monthly". -
Tous - Admin
Abonnement - Le devis effectué au cours du dernier mois d'un abonnement prépayé affichera le prix qui sera facturé au BP lors du prochain renouvellement (1er du mois suivant) : L'utilisateur du service financier de la BP peut voir, sur l'administration web, le montant qu'il devra payer le 1er du mois suivant pour un abonnement prépayé donné. -
Tous - Admin
Abonnement - L'écran d'abonnement actuel a été divisé des zones Volume/Durée en zones Contrat/Renouvellement de contrat pour une meilleure lisibilité. -
Tous - Admin
L'administrateur peut désormais obtenir en une seule fois les numéros de téléphone internes et DDI dans la section "membres" de l'onglet "administration". -
Tous - Admin
La langue et le pays de l'utilisateur peuvent être définis / modifiés par l'administrateur dans l'onglet Informations sur l'utilisateur, sans qu'il soit nécessaire de procéder à un provisionnement de masse. -
Connecteurs - Teams
Lors du déploiement de Rainbow Desktop pour les utilisateurs Teams, l'option /FirstStartTeams à utiliser par l'IT évitera aux utilisateurs de devoir fournir leurs identifiants avant le démarrage de Teams. -
Connecteurs - LDAP
Lorsqu'un administrateur supprime un connecteur alors que celui-ci est toujours connecté, la connexion est interrompue et le connecteur LDAP est informé de cette demande de déconnexion. -
Analytiques
- Dans le tableau de bord Analytiques global, dans les fenêtres Settings, il est possible de glisser-déposer les différentes sections afin de les réorganiser. Ce nouvel ordre est ensuite appliqué et conservé pour d'autres consultations dans la même entreprise sur le même navigateur. Dans l'onglet "Qualité audio", 2 nouveaux filtres sont disponibles : Jour et période. De plus, des améliorations permettent une meilleure lisibilité sur les filtres utilisés grâce au nouveau bouton "Ajouter un filtre".
- Dans la section "Voice", un nouvel onglet " Journal des appels " affiche la liste de tous les appels Rainbow Hub effectués au sein d'une entreprise. A noter : restrictions (1) Les conférences ne sont actuellement pas affichées dans le journal des appels global (2) Les appels vers une file d'attente apparaissent comme deux appels : un entre l'appelant et la file d'attente, toujours marqué comme répondu / un initié par la file d'attente pour le reste du flux d'appels. La confidentialité des analyses autorise 2 niveaux : au niveau de l'entreprise et au niveau de l'utilisateur.
- Hub L'administrateur du CE peut bénéficier d'un journal visuel global des appels de bout en bout (qui peut être filtré). Ils peuvent suivre le cheminement d'un appel à travers les options configurées du HUB et voir combien de temps est utilisé par appel. Restrictions : - pas de conférence - les appels vers la file d'attente apparaissent comme 2 appels (appelant<->file d'attente toujours marqué répondu / file d'attente<->reste de l'appel) A noter : La permission appliquée est la même que le niveau Analytique (Non/Société/Utilisateur). </-></->
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