Description du problème:
Vous avez installé l'application Rainbow Desktop avec l'option Intégration Microsoft ® Outlook mais dans Microsoft ® Outlook vous ne voyez pas le complément Rainbow.
La cause profonde:
soit l'add-in n'est pas activé dans l'application Rainbow Desktop, soit, pour une raison quelconque, Microsoft ® Outlook a empêché le démarrage de l'add-in.
Comment résoudre le problème:
- Vérifiez si l'option est correctement définie dans l'application Rainbow Desktop
Accédez au menu Paramètres :
Si l'option d'activation du complément est correctement définie et que le complément n'est toujours pas affiché après le redémarrage de Microsoft ® Outlook, le point suivant peut être vérifié.
- Vérifier dans Outlook si l'add-in est désactivé
allez dans le menu Fichier > Options > Add-ins
Vérifier s'il peut être activé
Même menu allez dans Gérer "COM Add-ins" et cliquez sur Go.....
Sélectionnez le module d'extension et cliquez sur OK.
Vous devrez peut-être redémarrer Outlook.
Si après cette étape, l'add-in ne fonctionne toujours pas, vérifiez les paramètres Outlook suivants
- Allez dans le menu Fichier > Compléments COM lents et désactivés
Sélectionnez "Toujours activer ce module d'extension", vous devrez peut-être redémarrer Outlook.
Commentaires
2 commentaires
Bonjour,
Personnellement, l’extension Rainbow n'apparait pas dans les Add-in Outlook, et ce même après réinstallation de Rainbow et plusieurs redémarrage d'Outlook.
Cordialement,
J'ai le même problème, Outlook n'apparait pas dans l'application de bureau Rainbow, l'icone Rainbow apparait grisée sous Outlook et ne fonctionne pas, l'add-in apparait fonctionnel dans la liste des add-in Outlook (non désactivé).
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