Description du problème:
Vous avez installé l'application Rainbow Desktop avec l'option Intégration Microsoft ® Outlook mais dans Microsoft ® Outlook vous ne voyez pas le complément Rainbow.
La cause profonde:
soit l'add-in n'est pas activé dans l'application Rainbow Desktop, soit, pour une raison quelconque, Microsoft ® Outlook a empêché le démarrage de l'add-in.
Comment résoudre le problème:
- Vérifiez si l'option est correctement définie dans l'application Rainbow Desktop
Accédez au menu Paramètres :
Si l'option d'activation du complément est correctement définie et que le complément n'est toujours pas affiché après le redémarrage de Microsoft ® Outlook, le point suivant peut être vérifié.
- Vérifier dans Outlook si l'add-in est désactivé
allez dans le menu Fichier > Options > Add-ins
Vérifier s'il peut être activé
Même menu allez dans Gérer "COM Add-ins" et cliquez sur Go.....
Sélectionnez le module d'extension et cliquez sur OK.
Vous devrez peut-être redémarrer Outlook.
Si après cette étape, l'add-in ne fonctionne toujours pas, vérifiez les paramètres Outlook suivants
- Allez dans le menu Fichier > Compléments COM lents et désactivés
Sélectionnez "Toujours activer ce module d'extension", vous devrez peut-être redémarrer Outlook.
Commentaires
1 commentaire
Bonjour,
Personnellement, l’extension Rainbow n'apparait pas dans les Add-in Outlook, et ce même après réinstallation de Rainbow et plusieurs redémarrage d'Outlook.
Cordialement,
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