Description du problème:

Vous avez installé l'application Rainbow Desktop avec l'option Intégration Microsoft ® Outlook mais dans Microsoft ® Outlook vous ne voyez pas le complément Rainbow.

La cause profonde:

soit l'add-in n'est pas activé dans l'application Rainbow Desktop, soit, pour une raison quelconque, Microsoft ® Outlook a empêché le démarrage de l'add-in.

Comment résoudre le problème:

1. Vérifiez si l'option est correctement définie dans l'application Rainbow Desktop

Accédez au menu Paramètres :

Si l'option d'activation du complément est correctement définie et que le complément n'est toujours pas affiché après le redémarrage de Microsoft ® Outlook, le point suivant peut être vérifié.

2. Vérifier dans Outlook si l'add-in est désactivé

allez dans le menu Fichier > Options > Add-ins

Vérifier s'il peut être activé

Même menu allez dans Gérer "COM Add-ins" et cliquez sur Go.....

Sélectionnez le module d'extension et cliquez sur OK.

Vous devrez peut-être redémarrer Outlook.

Si après cette étape, l'add-in ne fonctionne toujours pas, vérifiez les paramètres Outlook suivants

3. Allez dans le menu Fichier > Compléments COM lents et désactivés

Sélectionnez "Toujours activer ce module d'extension", vous devrez peut-être redémarrer Outlook.