Profil ciblé: Utilisateur Rainbow
Offres concernées: Business , Enterprise
|
Rainbow vous permet de lancer des appels téléphoniques. Selon la configuration de votre Compagnie, vous pourrez utiliser votre téléphone de bureau, votre mobile ou encore votre application Rainbow pour converser avec votre interlocuteur.
Note: Cette fonctionnalité nécessite une connexion PBX. Merci de contacter l'administrateur de votre compagnie pour avoir plus d'informations à ce sujet.
|
Comment sélectionner l'appareil à utiliser pour effectuer mes appels téléphoniques?
Une icone dans le bandeau supérieur de votre application vous permet de choisir quel appareil vous souhaitez utiliser pour réaliser vos appels téléphoniques. Les choix disponibles dépendant de la configuration de votre Compagnie.
Par exemple, l'option AnyDevice est nécéssaire pour lancer vos appels téléphoniques à l'aide de votre téléphone portable.
Le tableau ci-dessous récapitule les différentes configurations:
| Appareil à utiliser |
Configuration |
Appareil qui sonne lors d'un appel entrant |
| Ordinateur |
AnyDevice AND VOIP |
Poste de bureau et toute les applications Rainbow |
| Poste de bureau |
Desk Phone Control OR AnyDevice |
Poste de bureau et appareil secondaire configuré dans le PBX. Il est possible de faire sonner le poste de bureau uniquement. |
| Mobile professionnel |
AnyDevice
|
Poste de bureau et Mobile professionnel |
| Telephone personnel |
AnyDevice |
Poste de bureau et Telephone personnel |
| Mobile personnel |
AnyDevice |
Poste de bureau et Mobile personnel |
| Autre poste |
AnyDevice |
Poste de bureau et un autre téléphone de votre choix |
Note: La liste des appareils à utiliser pour lancer vos appels téléphoniques se base sur les informations présentent dans votre profil Rainbow.
|
How to Create a Rainbow Bubble?
- Go to your "Bubbles" space by clicking on the icon in the lower banner of your screen.
- To create a Bubble, click on the PLUS sign in the top right corner of your screen.
|
 |
 |
- Type a name for your Bubble and a topic, then click on "Continue".
- To add participants, search people you wish to invite to join your Bubble. You can add every Rainbow public user or people in your network.
|
 |
 |
- Once you have choose your participants, click on "Ok" to create the Bubble.
- As you are the creator of this Bubble, you will find it listed under the "My bubbles" tab.
|
 |
 |
How to Create a Rainbow Bubble?
- Go to your "Bubbles" space by clicking on the icon in the lower banner of your screen.
- Click on the blue icon at the right of your screen to Create a Bubble.
|
 |
 |
- Type a name for your Bubble and a topic, and click on "Participant(s)" tab.
- To add participants, search people you wish to invite to join your Bubble. You can add every Rainbow public user or people in your network.
|
 |
 |
- Once you have choose your participants, click on "Validate" to create the Bubble.
- You will find this Bubble under the tab "My BUBBLE" because you created this Bubble and are, therefore, its organizer.
|
 |
 |
Get more details with the following document that presents the different use cases:
Commentaires
11 commentaires
Bonjour,
Ma question porte sur le cas où un utilisateur n'a pas de poste physique (poste IP) mais souhaiterait avoir tout de même un numéro interne et pouvoir appeler les autres postes en interne sur son installation.
Doit il avoir obligatoirement un abonné IP desktop softphone associé à un compte Anydevice ou seulement un compte Anydevice est nécessaire ?
Merci.
Bonjour Damien,
Je vous confirme qu'un utilisateur possédant uniquement un compte "AnyDevice" sans poste physique pourra utiliser les numéros internes pour recevoir des appels.
Bonjour Quentin,
Ce compte utilisateur "AnyDevice" peut avoir une licence Essential sur Rainbow ?
Car j'ai le message suivant : "ce poste ne permet pas de décrocher"
Merci.
Bonjour Christophe,
La fonction "AnyDevice" est disponible pour les utilisateurs possédant une licence Business ou Enterprise dans Rainbow. Je viens de voir que l'entête de l'article n'était donc pas juste et l'ai corrigé dans la foulé.
En cas de doute sur la licences nécessaires pour utiliser une fonction, n'hésitez pas à consulter notre "Liste de Fonctionnalité officielle".
Monsieur,
En version Essential, comment faut-il donc créer l'usager afin qu'il utilise uniquement Rainbow sur ordinateur ? A quoi correspond la configuration VOIP ?
La version Essential permettant :
Merci pour ces précisions.
Bonjour Christophe,
Votre capture d'écran concerne concerne le contrôle de votre poste de bureau.
Il faut considérer le mode "VoIP Calling" comme un nouveau périphérique pour effectuer vos appels téléphonique. C'est un sous ensemble de la fonction "AnyDevice" qui nécessite donc une licence Business ou Enterprise:
Côté technique, il faut associer une WebRTC Gateway à votre OXO ou OXE pour avoir accès à ce mode. Vous pouvez visiter la section dédiée à cette Gateway pour avoir plus d'information à ce sujet.
J’espère avoir pu vous aider et je reste disponible pour toute autre question.
Bonjour,
J'ai crée un poste principal interne DECT n°101 et un AnyDevice associé n°201 à celui-ci dans l'OXO.
Dans Rainbow une licence Business est attribuée à cet utilisateur et son poste DECT n°101 est affecté.
Maintenant dans l'application Rainbow le client devrait voir une 2ème terminal apparaître dans ses équipements connectés ?
Pourtant je n'ai fait aucune correspondance du AnyDevice à un Samsung Galaxy S9. Ce système AnyDevice fonctionne nativement sans aucun paramètrage ?
Merci.
Cordialement,
Guillaume GULLY
NXO TELECOM
Bonjour,
La liste qui permet de choisir quel appareil utiliser pour réaliser les appels téléphoniques ne contient plus que "Office phone" sur l'ensemble des PC. Nous avons bien des licences Business. Dans le passé nous avions la liste complète des options.
Doù est-ce que le problème peut venir?
Merci
Jean-Luc
Bonjour Jean Luc,
Je rencontre le même incident, avez vous pu trouver le problème?
Merci de votre retour.
Bonjour,
Je n'ai pas la possibilité de choisir le périphérique(téléphone, ordinateur…) C'est une licence business. D'où peut provenir le problème?
Merci de votre réponse
Bonjour,
J'ai presque le même problème, quand je clique sur l'icone pour selectionner l'appareil à utiliser, je ne peux pas choisir l'appareil ça m'ouvre les paramètres à l'onglet "Téléphonie".
Vous auriez une idée ?
NOTA: J'ai une licence entreprise avec une ligne direct.
Merci à vous !
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.