Problème:

Je n'arrive pas à valider mon changement de mot de passe après avoir utilisé "Mot de passe oublié" sur la page de connexion

La cause profonde

L'une de ces deux causes peut conduire à ce problème :

1. L'email reçu avec le code de validation se trouve dans le dossier "spam" ou "clutter" de votre client de messagerie.
2. Vous n'avez pas défini un nouveau mot de passe correct

Comment résoudre le problème:

1. Vérifiez le dossier Spam ou Clutter de votre client de messagerie, ajoutez noreply@openrainbow.com ou mieux le domaine openrainbow.com aux expéditeurs de confiance.
2. Vérifier le format du mot de passe : il doit contenir au moins 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule, 1 chiffre, 1 caractère spécial et une longueur minimale de 8 caractères.

Si le mot de passe ne répond pas à l'exigence, vous ne pouvez pas cliquer sur le bouton "continuer" :