Description du problème:

Lorsque l'application de bureau Rainbow démarre, elle n'affiche qu'une fenêtre blanche.

La cause profonde:

La carte graphique du PC n'est pas compatible avec l'OpenGL utilisé par Rainbow pour le rendu graphique de l'application.

Open Graphics Library (OpenGL) est une interface de programmation d'application (API) multilingue et multiplateforme pour le rendu de graphiques vectoriels 2D et 3D. L'API est généralement utilisée pour interagir avec une unité de traitement graphique (GPU), afin d'accélérer le rendu matériel.

Comment résoudre le problème? :

Vérifiez si le pilote de la carte graphique est mis à jour et appliquez toute mise à jour si disponible.
Vous devrez peut-être communiquer avec votre administrateur SI/TI à cet effet.

Si votre pilote de carte graphique est à jour et que vous rencontrez toujours le problème, cela signifie que la carte graphique ne supporte toujours pas la version OpenGL utilisée par Rainbow.

Dans ce cas, vous pouvez forcer Rainbow à utiliser un autre moteur de rendu :

Fermer l'application Rainbow (Quitter sur l'icône systray)
Recherche dans la barre de recherche Windows : %AppData%\Alcatel-Lucent Enterprise\Rainbow
Ouvrez le fichier "Rainbow.ini" avec un éditeur de texte (bloc-notes)
Ajoutez ces lignes au fichier :

[OpenGL]
renderer = software

Enregistrer et quitter le fichier
Démarrer l'application Rainbow