Description de la question:
Depuis la mise à niveau de l'application Desktop vers la version 1.59.1, l'application ne démarre pas.
La cause profonde:
Le problème est lié à une régression dans le cadre utilisé par l'application Desktop lorsque la connexion Internet utilise un proxy ou un VPN.
Comment résoudre le problème:
Comme il n'est pas possible pour l'application Desktop version 1.59.1 de se connecter à Internet, la mise à jour automatique ne fonctionnera pas. Vous devrez installer l'installateur hors ligne de la version 1.59.2 (ou supérieure). La version de bureau 1.59.2 sera disponible le mercredi 31 juillet 2019 vers 21h-21h30 CEST.
3 façons d'effectuer cette mise à jour manuelle :
- Téléchargez le fichier d'installation hors ligne et installez manuellement la nouvelle application de bureau :
- Téléchargez l'application ici :: Où puis-je me procurer les applications Rainbow ?
- ou à partir du client Web Rainbow :
- Connectez votre PC à un réseau sans Proxy et VPN
- La mise à jour automatique devrait alors s'exécuter.
- Demandez à votre SI/TI d'installer la nouvelle version sur votre PC, si l'application a déjà été installée en déploiement de masse.
- Le forfait msi hors ligne est disponible ici : Où puis-je me procurer les applications Rainbow ?
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