Description du problème:

Votre organisation a activé la vérification en deux étapes, nécessitant une combinaison de votre compte utilisateur, votre mot de passe et d'un mobile ou d'un téléphonique, donc une action supplémentaire vous est demandée pour vous connecter à votre environnement Microsoft.
Votre application Rainbow bénéficie du Single-Sign-On grâce à la synchronisation Active Directory de Microsoft Azure, vous pouvez alors vous connecter avec votre mot de passe entreprise.

Vous devez vous connecter à l'application Rainbow mais vous ne parvenez pas à ouvrir votre session.

La cause principale:

Dans la plupart des cas

1. Vous travaillez à distance, You work remotely, mais vous avez configuré votre téléphone de bureau, pas votre mobile.
2. Vous travaillez à votre bureau, l'appareil configuré est votre mobile, que vous avez oublié chez vous.

Vous ne recevrez jamais d'accusé de réception pour votre demande d'authentification.

Veuillez noter que ce n'est qu'un problème de configuration que vous pouvez résoudre dans les paramètres Microsoft.

Comment résoudre le problème:

Tout d'abord, n'oubliez pas de définir un téléphone d'authentification secondaire.

Depuis la section Sécurité et Confidentialité de votre compte Office 365, accédez à la page "Vérification de sécurité supplémentaires". 

Vous avez possibilité de mettre à jour l'option de vérification et d'indiquer un téléphone d'authentification secondaire pour être rappelé. 

Le fait de renseigner cette information vous permet de vous connecter d'une autre façon.

Si vous avez oublié de configurer un téléphone d'authentification secondaire, cette option Se connecter d'une autre façon n'est pas affichée, vous devez contacter votre administrateur.